nomi3

Hi das Problem hatte ich an meinem fortwo Bjh. 99 auch :)) besonders wenns draußen kalt und naß war. Einfach was austasuchen hilft da net. War damit im SC und die haben gesagt das ich eine komplette neue Elektronische Steuereinheit brauche damit mein Blinker wieder regelmäßig läuft. Der Hit an der ganzen Sache ist, das dieses Teil 150 Euro kosten sollte. hinzu kommen sollte noch der einbau und das programmieren.

Ne Ne meinen alten Motor kriegt das smart center wieder aufs auge gedrückt :)) bzw denganzen smart. Hab so lange druck gemacht bis sie ihn weit über listenpreis wieder zurücknehmen trotz der Defekte Dieser Beitrag war nur dazu gedacht andere Smartfahrer zu ermutigen richtig druck zumachen und nicht so schnell aufzugeben. Und je mehr leute sich bei denen melden desto mehr muß sich smart davon annehmen und reagieren. Und in Zeiten von Qulitätsmanagment und Zertifizierung nach DIN bleibt Ihnen kaum etwas anderes übrig. Ich finde im Moment macht smart alles andere als Kundenbindung. Über Service möchte ich garnicht erst reden, mit den Inspektionen die ich erlebt habe. Gruß Nomi

Hallo, Ich wei das dieses Thema hier schon dutzend mal diskutiert wurde. Aber hier mal was neues. Meinen kleine Kugel hat es nach 4 jahren und 75.000km fortwo benziner nun auch endlich hingerissen. Der Motor frißt öl ohne ende. Der Krümmer des Turboladers hat mehrere Risse usw usw Definitiv würde eine Austausch des Motots inkl Turboloader viel zu teuer sein. Insgesamt wurden 2 Kulanzanträge gestellt. Beide wurden abgelehnt. Bitt ebedenkt, das viele Kulanzentscheidungen bei smart durch einen Computer getroffen werden. Immer darauf bestehen, das euere Anträge persönlich geprüft werden. Laßt euch bloß nicht mit irgendwelchen dummen Sprüchen abspeisen. Ich hab schon zu viele dumme Sprüche von den KFZ´lern bei smart gehört. In eurem smart center vor Ort könnt ihr meist net viel erreichen. Jedes smart center ist für sich selbständig verantwortlich. Macht auf der nächt höheren Stelle richtig Druck. Aber wirklich richtig Druck sonst bewegt sich da garnix. Und setzt den leuten kurze Fristen, wenn smart will, kann es in gut 24h adäquat reagieren. Zurück zu meinem Fall. Nach viel telefoniererei und Druck mache kam es nun letztendlich zu einem Kulanzantrag in dem 50% aller Materialkosten d.h. Turbo, Austauschmotor usw von smart übernommen wurden. Ihr glaubt garnicht was möglich ist bei smart wenn man mal etwas höher geht und druck macht. Am besten an der ganzen Geschichte finde ich allerdings den Spruch des Werkstattmeisters das es ein bekannter Konstruktionsfehler im Motor ist !!! und das der smart fortwo nicht dafür gebaut wurde um lange strecken zufahren sondern um mal schön samstags in der stadt einzukaufen usw usw. Also wer auch nen Motorschaden hat und mehr wissen will z.b. Telefonnummern für ganz oben zum druck machen usw der kann sich ja einfach mal melden. Gibt auch noch div andere Geschichten, die bei Inspektionen gelaufen sind usw usw. Laßt euch nicht so behandeln. Ihr bei denen ein auto für teures Geld gekauft und smart ist auf euch als Kunde angewiesen. Also bis denne mal Gruß Nomi3