also da gibt es massive probleme bei smart, die auch intern bekannt sind. es gibt einige kundendienstmassnahmen, die kostenlos durchgeführt werden. darauf würde ich bestehen. wenn das smart-center sie nicht kennt, sollen sie sich gefälligst schlau machen. erst mal kulanzantrag einreichen. in der regel wird erst mal abgelehnt. dann sollte sofort die aussage kommen, dass du dich an den vorstand wenden wirst und dass dieses problem bekannt ist und im smartforum ausgiebig beschrieben wird. ich habe an den vorstand geschrieben und "nur" ein viertel des schadens tragen müssen. also: auf'n tisch hauen lohnt sich.