ansgar

und für wieviel??

ich möchte erst einmal nicht als der böse dargstellt werden, der mit kanonenkugeln auf spatzen schiesst. mittlerweile wurde von seiten der sc leitung persönlich zu meinen "anschuldigungen??" stellung genommen. bezüglich dieses gespräches werde ich keinen kommentar abgeben. den personen wurde mein standpunkt dargestellt und mir kann kein vorwurf gemacht werden, ich würde das center schlecht machen und schaden wollen. sollte an dieser anschuldigungen ein hauch wahrheit sein, würde ich schliesslich nicht das gespräch suchen und mir dieses arbeit machen. wie schon meine vorredner sagten, ich habe nur meinung dargestellt. den inhalt meines beitrages mag eine sehr negative darstellung des sc hervorrufen, jedoch wurde somit endlich das gespräch von seiten der leitung des sc gesucht und somit scheint ein wille der verbesserung. das ich von Seiten des Smartcenters als Kunde belächelt werde und ungern gesehen werde, damit kann ich umgehen. Spätestens beim Kauf eines Roadster´s hoffe ich wieder gerne willkommen zu heissen. Ich will mit diesen Beitrag dem SC WÜ helfen den Service zu verbessern und nicht zu schaden.

@smartfan97: ich bin erst einmal sehr begeistert von deiner art der Diskussion. besonders dein rhetorisches meisterwerk: "Du sprichst von schlechten Dienstleistung und fehlende fachspezifische Wartung. **Beides darf meiner Meinung nach mit Würzburg in Verbindung gebracht werden".** jedoch führen wir hier eine faktendiskussion und es grenzt nicht gerade an niveau personen zu beleidigen, oder anzugreifen. es hat jeder das recht seiner freien meinungsäusserung. die personen die sich nach diesen fakten angesprochen fühlen und mit dieser art versuchen eine gegendarstellung hervorzubringen, lässt meinerseits nur darauf schliessen das dir das smartcenter sehr nahe liegt. besonders das deine registrierung kurz vor der veröffentlichung deines beitrages lag und das ganze natürlich schön anonym. ich muss schon sagen sehr aussagekräftig. es wurde hier nur mein standpunkt dargestellt. es kann sich somit jeder seine eigene meinung bilden. wer sich verteidigt klagt sich meiner meinung nach an. ausserdem lobe ich deine gegendarstellung. andere smartcenter schulen ihre mitarbeiter nicht, oder wie. warum immer die preise immer rechtfertigen, wenn sie doch berechtigt sind ??? nichts für ungut wer immmer du sein magst. auf jeden fall weiss ich ab den heutigen abend, wo die krabbelstube ist. Euch einen schönen Abend Ansgar [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 09.01.2003 um 22:14 Uhr ]

kapitel zwei in bwl: SMART sollte das woert qualtitätsssicherung mal ernster nehmen. wenn ich für meine kunden eine fremdfirma besorge, muss ich beim kunden auch dafür gerade stehen, wenn die gewünschte dientsleistung nicht zu seiner vollsten zufriedenheit erledigt worden ist. ciao ansgar

erst einmal guten abend. @lupo: du magst mit deiner bemerkung soweit recht haben, jedoch ist eine demontage der blende nicht notwendig. bei vielen unserer mitglieder im club, wurde die gleiche blende in anderen smartcentern bei der asu nicht demontiert. zum anderem sagt keiner was gegen das auffüllen der waschanlage, wenn sie leer ist und höchstens ein 1/4 leer ist(übrigens sie war mit frostschutz). selbst dann wäre dieser berechnte preis ein wenig aus luft gegriffen. ausserdem dürfte dir als daimler chrysler mitarbeiter wohl bekannt sein, daß es bei mercedes nach befüllung der waschanlage üblich ist, der rest ins auto zu legen. ausserdem möchte hier nochmals betonen, das es mir um die art und weise geht, wie mit kunden umgegangen wird. aber wenn du meinst lupo das wir nur nehmen und nichts geben, dann frage ich mich komischer weise von was die sc leben. meines erachtens gibt es noch keinen smart auf sozialschein. ich finde es ja gut das du deine kollegen verteidigts. ist ja auch gut so. würde ich ja auch machen. übrigens wenn mir alles egal wäre, würde ich mir diese arbeit hier nicht machen. schliesslich will ich nur durch meine kritik dem sc helfen, den kundenservice zu verbessern. lieber kritik, wie das der kunde nicht mehr kommt. ach wie kundenservice aussehen kann, kannst du auf titelseite in diesem forum nachlesen. bitte nehme es nicht persönlich!!! schönen abend noch Ansgar SMART CLUB WUERZBURG [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 07.01.2003 um 20:13 Uhr ]

Hallo liebe Smartfreunde in Unterfranken, nach meiner A-Inspektion reicht es mir und auch anderen Smartfahrern in der Nähe von Würzburg wirklich mit dem Kundenservice des ansässigen Smartcenters von Würzburg. Wie Euch bekannt sein dürfte, hatte ich bis jetzt nur negative Erfahrungen mit dem Kundenservice des SC Würzburg gemacht. Nach zweiwöchigem Aufenthalt meines Smart´s in deren Werkstatt, setzte meine A- Inspektion die Spitze auf den Eisberg. So langsam wird es unverschämt(für diejenigen von Euch, die meine ausführlichen Probleme mit dem Service des SC WÜ nicht kennen, können nach den Beiträgen mit den drei Balken im Display suchen). Zum Verlauf: Ich brachte mein Auto zurm SC zwecks Hauptuntersuchung und meiner auslaufenden Garantie. Dabei sollte meine A-Inspektion gleich mitgemacht werden. Bei der Abholung wusste erstmal keiner wo mein Auto ist und man schickte mich zu Mercedes, da der Serviceleiter vom SC um 15:50 Uhr nicht mehr aufzufinden war. Naja ist war ja uach Freitag. Somit konnte mir keiner vom Center erklären, was an meinem Auto bezüglich der Garantie gemacht wurde. Somit begab ich mich zur Mercedes, um meinen Smartschlüssel zu holen und meine Rechnung zu begleichen. Der Betrag von 162,23 Euro schien mir sehr hoch für eine A- Inspektion. Ich hatte es eilig, bezahlte gutgläubig (schön blöde) meine Rechnung und fuhr. Daheim löste ein Blick auf die Rechnung mein Entsetzen aus. Keine Angaben über die Durchführungen der Arbeit. Da ich gleich meine Hauptuntersuchung mit ASU beauftragt hatte wurde mir für die unnötige Demontage meiner ovalen 70er Auspuffblende 9,60 € berechnet (natürlich netto). Außerdem für das auffüllen meiner Waschanlage, die noch vor der Inspektion fast voll war, wurden mir 4,30 € berechnet, obwohl meine Betonung bei Abgabe des Wagens dabei lag, nur die nötigsten Arbeiten durchzuführen. Jedoch dass dies schamlos ausgenutzt wird, grenzt nicht gerade an Kundenfreundlichkeit. Für die Durchsicht wurden 84 € berechnet, also einen Stundenlohn von 75€ netto. Die Unverschämtheit schlechthin lag bei der Berechnung von 9,60 € netto für die Demontage meiner ovalen 70er Auspuffblende für die Durchführung der ASU. Jedoch ist eine Demontage meines Erachtens nicht notwendig. Das Phänomen mit dem auffüllen der Waschanlage wurde mir als 1. Vorsitzender des Smart Clubs Würzburg von unseren Mitgliedern schon oft bestätigt. Dies grenzt schon an Vortäuschung falscher Tatsachen, jedoch möchte ich hier nichts und jemanden unterstellen. Außerdem wurde mein Wagen natürlich nicht gewaschen. Warum auch? Es ist ja auch Winter und Hauptsache die Leistung ist schon im Preis einkalkuliert. Diese Leistung ist in anderen Smart Centern Standard, wobei die, diejenigen die Topservice bieten, diesen auch noch aussaugen. Trotz ständigen Aufbau des SC Würzburg, lässt sich kein wünschenswerter Erfolg zur Verbesserung des Kundeservice´s erkennen. Trotz dieser Tatsachen, möchte ich ein kleines Lob an die Leitung des Smartcenters Würzburg geben. Es wurde endlich geschafft, dass ein Kunde nicht mehr drei Monate auf einen Termin für eine Inspektion warten muss. Das Smart Center WÜ liegt sehr viel auf Wert auf den Vertrieb. Dieser ist ja dringend notwendig. Man existiert ja schließlich vom Verkauf und nicht vom Support. Doch hat das Management in Betriebswirtschaft geschlafen. Mir sagte ein erfahrener KFZ- Mechaniker: Das erste Auto verkauft der Vertrieb und das zweite die Werkstatt. Jedoch wer hält schon was von Erfahrungen, man muss sie selbst machen. Eines steht für mich fest! Ich kann das SC WÜ keinesfalls für kostengünstige und fachspezifische Wartungen und „normalen“ Kundenservice empfehlen. Ich sehe es als 1. Vorsitzender eines kleinen Smart Clubs als meine Aufgabe Euch über solche schlechten Dienstleistungen zu informieren. Es gibt schließlich viele Menschen, die geben sehr viel auf Empfehlungen von Mitmenschen, um dass ihre Finanzen nicht unnötig strapaziert werden. Diese Tatschen lassen mich ernsthaft überlegen, ob ich bei dieser Behandlung und Abwicklung im Hause Daimler Chrysler in Würzburg einen neuen SMART oder Mercedes als zukünftigen Geschäftswagen kaufen werde. Ich werde dieses Mal dafür sorgen, dass diese Informationen an die richtigen Personen gegeben werden und mir nicht von einem Angestellten sagen lassen muss:"Herr Schmitz, musste der Beitrag im Internet sein?" Bis heute kam keine Stellungnahme oder Anerkennung zu meinem Fall, mit den 3 Balken im Display. Ich kenne Autohäuser dort ist der Kunde König, jedoch zählt in Würzburg, der kleine Aufdruck „powered by mercedes benz“ nur in Sachen der Erstellung der Rechnungen. Ich dachte in Deutschland sind Monopole verboten, aber wie man sieht gibt es doch noch welche, sonst könnte man sich solch eine Unverschämtheit gegenüber dem Kunden gar nicht leisten. Grüße aus Würzburg Ansgar Schmitz 1. Vorsitzender des Smart Club Würzburg [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 05.01.2003 um 17:38 Uhr ]

habe ein kleines problem. heute sprang wechsler wie verrückt bzw. hängte andauernd. ich fahre diese strecke öfters und bis jetzt gab es keine probleme. aber dann wo es im auto warm war, legte sich die ganze sache wieder. ich habe keine anderen cd´s in magazin getann. diese liefen eigentlich immer ohne probleme. oder muss den wechsler neu justieren lassen. danke euch für euere hilfe. euch allen ein schönes fest

also ich habe einen ohne tunning. aber das wird weniger am tunning liegen. dieser fehler es ein typischer getriebefehler. also bei den leuten wo ich es kenne. aber das mit dem tunning finde ich eine dumme ausrede. wie sieht es aus: sollte nicht am tunnig gelegen haben, wer spielt es dann wieder auf :)

das hilft nix, glaube mir. dann drohe mit einem anwalt. glaube ich habe böse erfahrungen gemacht. soll nicht dein problem sein in sachen kosteneinsparung. du hast anspruch darauf. nach dreimaliger reperatur hast du anspruch auf wandelung. mach dich mal kundig. aber glaube mir der tausch des motorsteuergerätes bringt nichts. der fehler ist berlin bekannt. diese dipels bringen einfach nicht fertig. bei reperatur wurden meinem sc auch keine kostenübernahme garantiert, so daß mein sc erstmal die kosten auf sich nimmt. ich kriege bald so einen hals. der fehler ist wohl bekannt bei mcc und die herren der technik sind meiner meinug dort eindeutige pfeiffen. erst nach meinen drängen und drohen rechtlicher schritte(nach viermaliger reperatur) wurde das getriebe getauscht und seit dem (8.000km) ist ruhe. also mache eins: schreibe in diese forum einen negativ beurteilung deines sc. mcc liest mit. ansonsten helfe ich dir gerne weiter. einfach eine mail. das problem ist bei mehren leuten bekannt, nur lernen tun die nichts. manchmal habe ich nicht das gefühl das mcc zum hause daimlerchrysler gehört. mir gegenüber hat man sich bis heute in keinster kulant gezeigt, musste sogar meine reperatur in voller höhe bezahlen, die zwei wochen später anstand. zwei wochen war mein auto in der werkstatt. das förder die kundenbindung ungemein. also lasse dir das nicht bieten. mach druck ciao ansgar

hi leute, jetzt muss ich mal zu worte melden. lasst euch das getriebe tauschen. alles andere ist murx. schaut mal nach meinen beitragen"ansgar-drei balken im display". ich gehe davon aus, dass bei einer serie von smarties ein qualitätsproblem vorlag. es scheint an einem lagerdefefekt im getriebe zu liegen. bei mir wurde alles getauscht wie motorsteuergerät, kupplugsakkulator, schaltgeber und und.....ausser der motor. seit dem getriebetausch läuft der kleine wie eine eins. ciao ansgar ansonsten hilft das sc würzburg gerne. nach meinen fall dürften sie fit sein.

danke dir! have a nice weekend

hi ich mal wieder. kann ich ein soundsystem ohne sorge an meiner endstufe 4*70 watt betreiben. habe welche bekommen und möchte diese jetzt über eine 2 wege sinuslive frequenzweiche betreiben. auf das soundsystem wird nur so viel gegeben das ein einigermassenes klangbild hervorkommt jedoch ganz ohne bass. zweite frage: sollte beim betreiben eines original radios an einer endstufe das einsteckmodul herausgenommen werden oder nicht?

Kinder ist das doch doff. das ist von unserem mercedez händler das leihauto. habe ich auch schon mal zur probe gefahren. unser händler in kg hatte früher mal viele smarts verkauft, jetzt keine mehr, da in kissingen die dinger weg gingen wie warme semmeln. deswegen kaufte ich meinen auch in wü. sag mal gustav, meinen die wir leben hier hinter dem monnd.hatten schon ein kleines smart treffen in kg. augen zu und durch : www.smart-club-wuerzburg.de** [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 03.08.2002 um 20:56 Uhr ]

ich brauche doch nur die höchtöner. hat keiner welche übrig?

hmm hätte ich auch gerne. meine ovale blende ist nicht so der knaller. habe es bei einem smartfriend gesehen. für eine anleitung wäre ich natürlich sehr dankbar, dann muss ich nicht so rumwürgen. danke dir ciao ansgar

sag mal hast du kein interesse an unserm club? diesen sonntag steigt die rhöntour 2002!

habe fertig.alles mit alk. sauber gemacht. birnenhalterungen nachgebogen. jetzt geht es ieder.tortzdem danke

hallo leute, bin am verzweifeln. meine hintere linke birne spint. bremslicht geht, jedoch wenn ich dazu noch das licht anmache, erkennt man kaum das bremslicht(es geht aber nur schwach) selbst nach einer neuen birne das gleiche phänomen.

hi pitbull, du kommst aus sw. dann wäre der smart-club-wuerzburg das richtige. machen am 21.juli eine rhöntour. info unter www.smart-club-wuerzburg.de ciao smart-club-würzburg ansgar

ich habe das gefühl das diese phänomen mit den drei balken immer häufiger auftritt. einbildung? also ich kann ein lied von singen. einfach mal suchen nach: drei balken im display

hallo smarties, am 21.Juli 2002 veranstalten wir vom smart-club würzburg eine rhöntour. von würzburg nach bad kissingen. von dort aus zum kreuzberg und anschliessend zur wasserkuppe. anschliessend abendessen bad kissingen. treffpunkte in würzburg und bad kissingen. nähre infos unter www.smart-club-wuerzburg.de bis dann smart-club-wuerzburg [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 03.07.2002 um 17:23 Uhr ] [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 03.07.2002 um 17:24 Uhr ]

also ich hatte das phänomen auch am fr. stand im stau ind temperatur stieg auf 90 °C. bei nachfrage beim sc, sagte man mir das dies bei diesen temperatuen normal sei. solange es nicht über 100°C geht. also einfach heizung auf volle pulle und fenster auf, so entziehst du dem kühlwasser wärme.laut meinen club kollegen sei dies normal. solange du nicht die 100 °C übersteigst, brauchst du dir keine sorgen machen. [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 01.07.2002 um 18:29 Uhr ]

ich habe meines wieder ruas gehmacht. auf dauer fängt es das klappern und knartschen der plastikablagen an. kauf lieber wie matze schon gesagt hat ein gutes frontsystem und einen subwoofer. so habe ich es jetzt gemacht. man hat wieder kofferraum und der klang genial. ich rate dir keine zu nehmen.

jetzt fängts das gejamere schon wieder an. wa sind den 10 euro. miete, band, personal..... heute kriegt manhalt nichts geschenkt. wer schonmal solche events geplant hat, was für kosten auf einen zu kommen. aber 5 euro hätten es auch getan ;-) ansgardervielleichtauchkommtwennernichtgeradeamumziehenist 8-)

habe schon gehört. na dann vielleicht bis samstag. ciao ansgar [ Diese Nachricht wurde editiert von ansgar am 27.06.2002 um 13:57 Uhr ]