vor einiger zeit habe ich im SC OB einen Smart for 2 bestellt. Als Liefertermin wurde "Ende August" in Aussicht gestellt. Nach langem Geduldigen warten (2 Monate) habe ich mich vor ca. 2 Wochen (es war so um den 15.08. rum) beim SC gemeldet um mal nachzuhören wie es aussieht. "Genaues kann ich leider nicht sagen aber ich erwarte den Wagen täglich... Wir melden uns bei Ihnen..." Eine wenig später (27. August) ein erneuter Anruf meinerseits: "Genaues kann ich leider nicht sagen aber ich erwarte den Wagen Stündlich... kann sein das er in 30 Minuten hier ist... Wir melden uns bei Ihnen..." Nun meine Fragen: - Völlig unverbindliches Hinhalten mit gleichzeitiger Erfolgsaussicht für den Kunden? = Hinhaltepolitik? - Wie kann es sein das jedes andere Autohaus bis auf ca. 2 Tage genau sagen kann wann das Fahrzeutg eintrifft? - Wer kann mir sagen wo sich mein zukünftiges Auto gerade befindet, und viel wichtiger, wer kann mir sagen wann es eintrifft? - Kundenzufriedenheit = oberstes Gebot? - Habt Ihr bereits was ähnliches Erlebt und gibt es wirklich niemanden der mir da was genaues sagen kann? P.S: Bis jetzt habe ich immer noch nichts vom SC gehört (und es sind schon viele male 30 Minuten vergangen... )
