Dani01

Hallo, so war nun in der Werkstatt und bin seitdem auch ein gefahren, auch bei nassem und kalten Wetter. Der Keilriemen quietscht nicht mehr, also hat sich das gelohnt und ist erledigt. Zusatzinstrumente sind auch ganz nett Die Windschutzscheibe musste ich selber bezahlen was von der Gesamtrechnung über 580 € ca. 250 € ausmacht. Habe mich dann mal direkt an Smart gewandt und diese Antwort bekommen: "Ihr Ansprechpartner ... Telefon 00800 2 777 7777 Telefax 069 95307-255 E-Mail cs.deu.smart@cac.smart.com Sehr geehrter Herr ..., wir kommen auf unsere E-Mail vom 12. Januar 2009 und 22. Januar 2009 zurück. Bitte entschuldigen Sie, dass unsere abschließende Antwort erst heute erfolgt. Es freut uns, dass Sie sich im Juli 2008 für einen gebrauchten smart fortwo entschieden haben. Danke für Ihr damit gezeigtes Vertrauen. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie eine Undichtigkeit an der Windschutzscheibe und an den hinteren Seitenscheiben Ihres Fahrzeuges festgestellt haben. Ihre Verärgerung hierüber können wir durchaus nachvollziehen. Sie schildern uns, dass die Kosten für die Instandsetzung an den hinteren Seitenscheiben im Rahmen der Kulanz übernommen wurden, die Kosten für die Windschutzscheibe jedoch nicht. Ihre Hinweise haben wir zum Anlass genommen, den Fall für Sie zu recherchieren. Den Sachverhalt haben wir mit der Serviceleitung des smart Vertragspartners in Kassel besprochen. Das Ergebnis: Die Kosten für die Neueinklebung der hinteren Seitenscheiben sind als Hauskulanz vom vorgenannten Betrieb übernommen worden. Aufgrund der Betriebsdaten - Ihr smart fortwo befindet sich bereits im 7. Betriebsjahr - ist eine Kostenbeteiligung des Herstellers für die Abdichtung der Windschutzscheibe nicht vorgesehen. Haben Sie noch Fragen zu dieser Kulanzentscheidung? Zögern Sie nicht, Frau ... noch einmal zu kontaktieren. Freundliche Grüße nach Kassel Sabine ... smart Kundendienst (Diese Nachricht wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig) Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gaetano Martinolaan 10 NL-6229 GS Maastricht, The Netherlands" Was meint ihr, soll ich das jetzt so hinnehmen oder habt ihr noch Vorschläge zur Argumentation? Gruß Daniel

Hallo, so war nun in der Werkstatt und bin seitdem auch ein gefahren, auch bei nassem und kalten Wetter. Der Keilriemen quietscht nicht mehr, also hat sich das gelohnt und ist erledigt. Zusatzinstrumente sind auch ganz nett :-D Die Windschutzscheibe musste ich selber bezahlen was von der Gesamtrechnung über 580 € ca. 250 € ausmacht. Habe mich dann mal direkt an Smart gewandt und diese Antwort bekommen: "Ihr Ansprechpartner ... Telefon 00800 2 777 7777 Telefax 069 95307-255 E-Mail cs.deu.smart@cac.smart.com Sehr geehrter Herr ..., wir kommen auf unsere E-Mail vom 12. Januar 2009 und 22. Januar 2009 zurück. Bitte entschuldigen Sie, dass unsere abschließende Antwort erst heute erfolgt. Es freut uns, dass Sie sich im Juli 2008 für einen gebrauchten smart fortwo entschieden haben. Danke für Ihr damit gezeigtes Vertrauen. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie eine Undichtigkeit an der Windschutzscheibe und an den hinteren Seitenscheiben Ihres Fahrzeuges festgestellt haben. Ihre Verärgerung hierüber können wir durchaus nachvollziehen. Sie schildern uns, dass die Kosten für die Instandsetzung an den hinteren Seitenscheiben im Rahmen der Kulanz übernommen wurden, die Kosten für die Windschutzscheibe jedoch nicht. Ihre Hinweise haben wir zum Anlass genommen, den Fall für Sie zu recherchieren. Den Sachverhalt haben wir mit der Serviceleitung des smart Vertragspartners in Kassel besprochen. Das Ergebnis: Die Kosten für die Neueinklebung der hinteren Seitenscheiben sind als Hauskulanz vom vorgenannten Betrieb übernommen worden. Aufgrund der Betriebsdaten - Ihr smart fortwo befindet sich bereits im 7. Betriebsjahr - ist eine Kostenbeteiligung des Herstellers für die Abdichtung der Windschutzscheibe nicht vorgesehen. Haben Sie noch Fragen zu dieser Kulanzentscheidung? Zögern Sie nicht, Frau ... noch einmal zu kontaktieren. Freundliche Grüße nach Kassel Sabine ... smart Kundendienst (Diese Nachricht wurde elektronisch erstellt und ist ohne Unterschrift gültig) Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gaetano Martinolaan 10 NL-6229 GS Maastricht, The Netherlands" Was meint ihr, soll ich das jetzt so hinnehmen oder habt ihr noch Vorschläge zur Argumentation? Gruß Daniel [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 27.01.2009 um 17:22 Uhr ]

Hallo, ich beziehe mich nochmal auf meinen Thread Page Title und hauptsächlich auf die Undichtigkeit meiner Windschutzscheibe. Heute ruft mich das SC an und sagt mir, das ich den Leihwagen auf Kulanz bekommen und sie nur die hinteren Scheiben auf Kulanz neu einkleben würden und mich das einkleben der Windschutzscheibe 300 € kosten würde. Ich finde das kann nicht sein und das sehe ich auch nicht ein zu bezahlen, denn das ist ja kein Verscheißtel (oder doch? ) und auch keine Selbsverschulung, außerdem hab ich ja noch über ein halbes Jahr Garantie. In meinen Garantie Unterlagen steht "Dichtungen, Dichtmanschetten, Wellendichtungen, Schläuche, Roherleitungen, Kleinmaterial, Zündkerzen nur dann, wenn sie im ursächlichen Zusammenhang mit einem entschädigungspflichtigen Schaden an einem in ziff 1 genannten teile ihre funktionsfähigkeit verlieren" In Ziff 1 steht, Elektrische Anlagen. Jetzt meine Frage, müsste die Garantie da nicht greifen wenn durch die undichte Scheibe irgendwann mal ein Steuergerät ausfällt usw? Könnt ihr mir vllt noch ein paar Tipps geben mit was ich da noch argumentieren könnte das sie die Scheibe doch auf Kulanz neu einkleben? Danke im Vorraus schonmal. Gruß Daniel PS: Habe eben diese Aussage im Smart Heft "Smart Europagarntie für Gebrauchtfahrzeuge" entdeckt, das bei mir in der Service Mappe lag. Hab das mal eingescannt. Bitte bei beiden Bilder ein bisschen runterscrollen. Hab bei dem 2 ten mal das wichtige umrandet. Was meint ihr, mit diesem Passus müsste ich die doch im SC rumbekommen oder? Da dort explizit "Dichtungen und Abdichtungsarbeiten jeglicher Art" steht. Jedoch gilt dies irgendwie nur im Zusammenhang mit einem Garantiezertifikat, was zwar beiliegt aber auf den Vorbesitzer läuft und auch schon abgelaufen ist. ;-) [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 05.01.2009 um 18:47 Uhr ]

Hallo, ersteinmal noch ein frohes neues Jahr. Es gibt noch nichts neues, da ich doch erst am 08.01. im SC zur Reparatur bin. Berichte dann. Gruß Daniel

Morgen, ja werde dann berichten ob alles geklappt hat und ob das Geräusch weg ist. Was mir noch einfällt, sie wollten den Keilriemen ja zuerst sofort wechseln, was sich ja dann aber erledigt hatte, als sie dann doch alles zusammen mit der Scheibe machen wollten. Als ich mir den Termin hab geben lassen, hatte aber ein Mechaniker schon angefangen irgendwas an der Front abzureißen :-D, was kann das gewesen ein? Hat dann aber wieder was draufgekloppt, und jetzt habe ich das Gefühl, die Front sitzt von vorne gesehen nicht richtig (großer Spaltmaß am rechten Scheinwerfer :-D ), kann da irgendwie Wasser oder so reinlaufen oder sie sich lösen? Mit dem Wasser denk ich ja nicht, da die Front ja auch am rechten Scheinwerfer nicht "Wasserdicht" verschlossen ist. Besinnliche Tage noch Daniel [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 25.12.2008 um 11:41 Uhr ]

Hallo, danke für eure Antworten. War heute im SC und hab denen mein Problem geschildert. Laut Aussage des zuständigen Meisters (den ich gerade erwischt hatte :-D ) ist es wie von euch beschrieben der Keilriemen, der durchrutscht. Würde daran liegen, das der Wagen längere Zeit Stand und das Gummi sich verhärtet hat. Habe dann auch gleich das mit der Scheibe erwähnt und der Meister meinte, jo das kennen wir, die muss neu Eingeklebt werden. Da sie Ihr Auto erst seit einem halben Jahr haben, kleben wir ihnen die auf Kulanz neu ein. Er hat mich dann gefragt ob sie den Riemen sofort wechseln sollen, oder ob sie das dann alles beim neuen Einkleben der Scheibe machen sollen, da der Riemen jetzt so keine Schäden verursachen kann. Habe nun für den 08.01 einen Termin zum Riemen wechsel und zum neuen Einkleben der Scheiben. Leihwagen bekommen ich wegen der Kulanz Sache der Scheiben auch für lau, von daher ist nun alles wieder gut :) Vielen Dank nochmal für eure Hilfe und ein Frohes Weihnachtsfest, schöne Feiertage und einen guten Rutsch und alles gute für das Jahr 2009 ;-) Gruß Daniel [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 23.12.2008 um 18:42 Uhr ]

Hallo, habe heute mal bei laufendem Motor (mit gequietsche) in ihn hineingesehen, konnte das quietschen aber nicht richtig lokalisieren, es war da und kam irgendwo aus dem von mir aus gesehenen rechten Bereich (von dort kam auch ein ganz leises klopfen). Werde morgen mal beim SC vorbeifahren und mal sehen was die hören :-D Wenn es der Keilriemen ist müsste das doch noch auf Garantie laufen oder? Werde dann auch mal die undichte Windschutzscheibe ansprechen und fragen ob die auch auf Garantie läuft. Vorweihnachtlicher Gruß Daniel PS: Mir ist beim Blick in den Motor aufgefallen das der Lüfter sich gar nicht drehte, ist das normal? Vermute mal ja, Auto war nicht so warm und stand ja auch. [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 22.12.2008 um 17:27 Uhr ]

Hallo, danke für deine Antwort. Wovon kann den das kommen? Material schon ermüdet oder das Gummi verhärtet? Warum quietscht das denn nur im Stand bzw beim anbremsen und ist das ein großes Problem? Also sollte ich den sofort spannen lassen oder kann ich damit noch einige Zeit fahren ohne das etwas kaputt geht? Gruß Daniel

Hallo, seit kurzer Zeit macht mein Smart (450er, Baujahr 2002, 49000 km) beim morgendlichen zur Arbeit fahren so komische quietsch Geräusche, diese sind besonders im Innenraum zu hören. Es kommt mir so vor, als würde es nur im Stand bzw dann quietschen wenn das Getriebe ausgekuppelt hat. Das Geräusch tritt nicht beim Anlassen und auch nicht beim Gesgeben in "N" auf. Aber sobald ich losfahre fängt er an zu queitschen (nur in der Anfahrtsphase bzw liecht zu hören beim Schalten). Das quietschen wird während des anfahrens auch schneller, bis man es dann nicht mehr hört. Sobald ich auf eine Rote Ampel zurolle und dann langsam bremse fängt er dann an zu quietschen wenn dieser kleine Ruck durchs Auto geht (Ich vermute vom auskuppeln), danach ist es auch im Stand zu hören, wie gesagt, besonders von innen. Habe mal die Tür aufgemacht, aber es von Außen nicht so laut wahrgenommen. Außerdem habe ich festgestellt, das besagtes quietschen immer leiser wird um so wärmer der Motor wird. Nachdem das 2 Ei lechtet :-D , wird es immer leiser und hört dann komplett auf. Nun meine Frage, was könnte das sein und muss ich mir sorgen machen, das etwas kaputt geht wenn ich noch einige Zeit damit rumfahre? Evtl. sollte ich noch erwähnen, das ich das Auto im Juli diesen Jahres im Smart Center Kassel gekauft habe, vor der Übernahme durch mich wurde auch noch eine große Inspektion durchgeführt. Desweitern habe ich also auch noch ein halbes Jahr Garantie. Gruß und ein schönes Wochenende Daniel PS: Jetzt wo es öfter mal regnet oder auch geschneit hat, habe ich gesehen das vorne an der Windschutzscheibe so ein kleines Rinnsal von der Dichtung an, nach unten läuft. Dazu auch nochmal meine Frage, wo läuft das da hin und kann das dort wo es hinläuft schaden verursachen? [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 19.12.2008 um 16:53 Uhr ]

Hallo, zuerst möchte ich diesem Forum mal ein Lob aussprechen, hab mich schon ein wenig eingelesen bevor ich mich angemeldet habe und hab schon den einen oder anderen guten Tipp gelesen :) Nun zu diesem Thema, mich interresiert auch der Roadster Tacho in meinem Smart, jedoch würde ich gerne mal ein paar Bilder sehen, wie sich der überhaupt so in der Kugel macht. Wäre super, wenn einer der ihn schon drin hat mal ein paar Bilder machen könnte. Vielen Dank im Vorraus. Gruß und schönes WE Daniel [ Diese Nachricht wurde editiert von Dani01 am 14.11.2008 um 17:45 Uhr ]