Hummey2610

Quote: Am 05.11.2012 um 20:51 Uhr hat RPGamer geschrieben: Das ist natürlich Ärgerlich. Sämtliche Kontaktanfragen laufen bei Mercedes über das CaC in Maastricht. Ich habe damit schon sowohl gute (Navi-Software bei forfour Neuwagen) als auch schlechte Erfahrungen (Rost beim SLK) gemacht. Telefon: 00800 2 77 77 77 7 Mercedes-Benz Customer Assistance Center N.V P.O. Box 1456, 6201 BL NL-6229 GS Maastricht The Netherlands [ Diese Nachricht wurde editiert von RPGamer am 05.11.2012 um 20:55 Uhr ] ---------------------- danke RPGamer, habe heute die TelNr angerufen, mit einer Fr Brischke gesprochen, den Sachverhalt geschildert. Bemüht sich um Kulanzlösung für die Einbaukosten der 580.-€!! Bin gespannt, ob uns Smart Deutschland jetzt über die Klinge springen lässt.

Quote: Am 05.11.2012 um 20:01 Uhr hat MBNalbach geschrieben: Also euren Ärger über die hohen kosten kann ich verstehen, aber dieses ständige Kulanzgejammer ist echt der Hammer. Die Karre wurde nach D verkauft, mit im Preis waren 2 Jahre Garantie. Das ihr ihn nach Österreich rübernehmt ändert doch nichts, aber auch garnichts, an der Garantie von dem Auto, die bleibt bei 2 Jahren. Mindestens 2 Jahre hat der Generator funktioniert, über ein jahr nach Garantieablauf auf Kulanz zu Pochen finde ich mächtig daneben. Ich verstehe, abgesehen vom Ärger über die Kosten, dein Problem nicht. Es sind DEINE kosten, nicht die von Smart. ----------------- fortwo cabrio, bj 06/00, 600er Benziner, rePowered by SmartProfi fortwo cabrio, bj 09/01, CDI ---- MBNalbach, danke für die nette Mitteilung, aber Sie scheinen keine Ahnung von Wert und Leistung zu haben, denke ich. Im übrigen wurde der Smart nicht nach Deutschland verkauft, sondern Deutschland war Erstanmeldungsstandort. --- Garantie in Deutschland 2Jahre / in Österreich 4Jahre für Smartkunden!! Warum diese Unterschiede?? Wir haben einen Smart fortwo : Sondermodell " edition limited three " mit Neupreis von 16000.-€ und nach 3Jahren und weniger 26000km geht eines der HAUPTANTRIEBSTEILE mit Totalausfall kaputt bei einer Gesamtkostenrechnung von 1080.-€ !! Hallo , wo kommen wir den hin, wenn man als Konsument und Smartkunde nicht nach Wertarbeitsleistung fragen darf!! Die Relation steht für uns nicht im Verhältnis! ----------- Das Model-Smart 451 kommt bald ins gleiche Fahrwasser, wie die Modelpflege beim TRABANT 601. Nichts, neues nur leichte Farbtupfer. --- Dicke Werbeausgaben von Smart, aber nichts übrig für den Endkunden. Sei es der Wegfall von Kulanzarbeiten oder die Einstellung des Zell am See Treffens. ---- Wir sind sowas von angesäuert auf Smart. :evil: -----------------

Hallo Smartfreunde, wir benötigen Hilfe im Bezug auf die bisherige negative Kulanzrückmeldung von Seiten SMART-Deutschland!! Kurzer Sachverhalt: Smart Bj 09.2009, KM-Leistung akt.25600, 451 Benzin 71PS mit ->MHD Smart wurde in Deutschland gekauf, haben ihn nach Österreich geholt. // In Österreich gibt es bei Smart 4Jahre !! Garantie --> Deutschland NUR 2Jahre!! Laut Smartwerkstatt ist der MHD-Generator defekt (Steckergeschichten usw. bereits geprüft) weil d Smart sich nicht mehr starten lässt. Das Smart-AH hat bei Smart-Deutschland angefragt wg. Kulanz auf Teile+Einbau aber eine Ablehnung -NEGATIVE- der Kulanz erhalten. Heist für uns, wir müssen bei einem gerade 3Jahre alten Smart mit 26000km 575.-€ bezahlen (Einbauleistung + Kabelset erneuern). !!!! (waren auch diesen Monat zur Inspektion und haben schon 300.-€ da gelassen) Das Smart-AH übernimmt den Generatorpreis zu 100%, weil wir gute Smartkunden sind laut AH (unser 2ter Smart usw). (-wenigsten lassen die uns nicht hängen-) --> FRAGE in die Runde, wer kann uns mit der Kulanzanfrage bei Smart bzw. VALEO helfen?? danke im Voraus für die Hilfe

Hallo in die Smart-Gemeinde, danke für die schnelle Hilfe. --- Ja, hab gerad den Anruf der Rep.-Kosten erhalten. Für uns 575,60€ !!! (Gesamtkosten wären 1080.-€) wenn nicht das Smart-AH die Kosten v MHD-Generator übernommen hätte. Arbeiten u.a. -MHD Starter erneuert, -Leitungssatz instand gesetz, inkl. Verbau eines Rep.-Satzes melde mich wenn ich die Rechnung in der Hand habe

Quote: Am 29.10.2012 um 14:15 Uhr hat Hummey2610 geschrieben: Hallo Chiemgausmartie, danke für den neuen Link, habe gerade angerufen, die sind NUR für TEILEBESTELLUNGEN zuständig, MHD Instandsetzungen - Fehlersuche / falscher Ansprechpartner. LG Hallo Chiemgausmartie // Ernst, danke f Deine Bemühung ->siehe Antwort von mir

also akt. Info nach Rückruf v Smart Wertstattmeister: ..der Mechaniker hat wohl die Steckerpinfehler-Kontaktmängel bereits geprüft, es soll der MHD-Generator defekt sein??!! Eine Kulanzübernahme wurde vom Hersteller negativ abgelehnt! :( --- Angebot vom AH, da wir gute Smartkunden beim AH sind, übernimmt das AH die Teilekosten vom Generator. Die Instandsetzung müssten wir bezahlen. Der Kabelsatz (Umrüstkit) wird auch gleich mit erneuert. Den Gesamtpreis erfahre ich morgen. :o

Hallo Ahnungslos, Glaub mir, wenn die sich in den Kopf gesetzt haben, daß der Startergenerator defekt ist, dann erlebt eher Linz ein Erdbeben der Stärke 10 als die von ihrer Meinung abrücken! Das Problem ist, daß die Servicephilosophie auf Komponententausch angelegt ist, je größer und teurer, desto besser! Solche Dinge wie Wackelkontakte und Kabelbaumschäden kommen in deren Vorstellungswelt nun mal nicht vor! Und deshalb werden Fahler in dieser Richtung auch nur selten lokalisiert und gefunden! ------------ Ja , traurig, habe gerade den SMART Werkstattmeister angerufen, ich sagte ob das öfter vorkommt, das der MHD-Generator kaputt geht beim 451, Antw: Smartmeister sagte das der Generator wohl öfter getauscht wird, sonst würde der nicht im Zentrallager in Salzburg liegen.- Klasse Antwort!! -- ..habe ihn dann noch auf die Kabelkontaktprüfungen angesprochen, er sagte das er diese Info in die Werkstatt weiter gibt. Ruft mich dann an.

Hallo Chiemgausmartie, danke für den neuen Link, habe gerade angerufen, die sind NUR für TEILEBESTELLUNGEN zuständig, MHD Instandsetzungen - Fehlersuche / falscher Ansprechpartner. LG

Hallo Chiemgausmartie, danke für den Tip, leider geht die Netseite nicht auf. Link: Deprecated: Function session_is_registered() is deprecated in /data/web/e11463/html/www.meinsmart.at/includes/functions/sessions.php on line 81 ----- Hast Du eine Tel-Nummer von den Jungs??? :-?

Hallo Ahnungslos, genau das meinte ich mit dem 100% MHD Generator Tausch. Brücken würde so nicht helfen, da es keinen Anlasser gibt! ----------- Sind schon akt. Fälle bekannt, wo der Generator von "Firma Valeo" getauscht werden musste?? ----------- Garatie ist wohl aus, unser Smart ist Bj. 09.2009? -------------- Und ob das Smart Autohaus die Steckerprüfungen vollzogen hat, kann ich nicht sagen, müsste zum AH fahren. 8-)

Hallo Ahnungslos, vielen Dank für Deine schnelle Rückantwort inkl. Link. ---------------- Ob es bei unserem Smart MHD Bj 2009 nur der Stecker ist kann ich nicht sagen, laut Smart Pappas Linz, soll der Generator selbst defekt sein !!?? ---------------- Habe auch selbst noch eine Info (über die berühmte GB-Seite) gefunden, wo mit einer kleinen Platine 3Kabel der ECO-Stecker überbrückt werden kann. Leider weis ich nicht, wenn ich den ECO-Stecker brücke wie der Generator sein Singnal zum anlassen sonst erhält. Und wenn der Generator-(Starter-Anlasser) doch defekt ist, nützt mein brücken garnichts! --------------------- So ein Schei... mit dem Smart, war zur Inspektion, wurde ein Softwareupdate aufgespielt, seid dem Update spinnt die ECO-Funktion!!! Kann aktuell nicht einen Zusammenhang nachweisen. ------------------ :-x

Hallo, bei meinem Smarti funktioniert die Start Stop Funktion nicht mehr, der Wagen springt überhaupt nicht mehr an. Pappas (Österreich) sagt der Gernerator vom Mhd ist kaputt. Der Preis dafür liegt bei 420.- plus Einbau. Hat jemand von euch schon mal das gleiche Problem und auf Garantie repariert bekommen ( Baujahr 2009/ 20.000km)? Oder kann man Mhd ganz ausschalten? (Pappas sagt nein)? Vielen Dank für eure Antworten. Lg Hummey