smartz

Hallo Mario, Wenn Du Lust hast kannst Du ja auch mal hier vorbeischauen. Ist alles ganz locker und unverbindlich. Zudem findest Du dort jede Menge Leute die sich zum Thema smart gut auskennen, egal ob es um Technisches oder Allgemeines geht. Und nett sind wir sowieso. Also wenn Du es auch bist.... ;-) Gruß, Rainer ----------------- [ Diese Nachricht wurde editiert von smartz am 12.01.2011 um 15:50 Uhr ]

Will dann kurz mitteilen wie es ausgegangen ist. Habe nach jetzt ziemlich genau 4 Wochen mein Auto wieder. Bis auf ein, zwei Kleinigkeiten, die bei der Abholung behoben wurden, ist jetzt alles wie es sein soll. Für die Wartezeit habe ich einen Preisnachlass auf den Gesamtpreis erhalten. Meine offen vorgetragene Kritik bezüglich der mangelnden Kommunikation wurde freundlich auf- und angenommen. Auch wurde mir nochmal erklärt wie und warum die Wartezeit Zustande kam und so wurde schnell klar: insgesamt einfach s...blöd gelaufen. Was die technische Seite angeht erschien mir das Ganze absolut schlüssig und kompetent. Die Heimfahrt (knapp 80km Autobahn) hat trotz verhaltener Fahrweise - nicht über 4000 U/min dem neuen Motor zuliebe - schon Spaß gemacht, weil der Kleine spürbar besser geht. Wenn jetzt noch alles entsprechend haltbar ist, bin ich soweit zufrieden. So kann hier vielleicht der Spruch gelten: "Was lange währt wird endlich gut". Gruß, smartz -----------------

Ich war selbst genau in dieser Situation. Was es mir gebracht hat mich auch für Unverschuldetes beim Kunden zu entschuldigen? Dem Kunden das Gefühl zu geben, dass es mir als Verkäufer, Dienstleister, etc. nicht egal ist ob er ewig auf essentielle Dinge wie ein Auto warten muss oder nicht. Dabei bemühe ich mich ihm ggfs. entgegenzukommen und ihm z. B. in diesem Fall einen Leihwagen anzubieten oder einen Preisnachlass anzubieten. Aber vorauszusetzen, das der Kunde, der überhaupt nichts für die Fehler meiner Geschäftspartner kann, alles verständnisvoll, geduldig und kommentarlos hinnimmt, grenzt entweder an Unverschämtheit oder an generelle Hilflosigkeit. Das schafft dann natürlich auch jede Menge Vertrauen in die eigentliche Arbeit der Werkstatt... Egal ob es ätzend ist dem Kunden bescheid zu geben, als Geschäftsführer eines solchen Ladens muss ich mit solchem Frust klar kommen, wenn ich ein Interesse daran habe , dass der Kunde wiederkommt oder mich ggfs. weiter empfiehlt. Das werde ich in diesem Fall sicher nicht tun, aber manche haben es vielleicht nicht nötig... Gruß, smartz -----------------

Quote: Am 07.01.2011 um 15:10 Uhr hat tagdog2405 geschrieben: Mach er ma nicht die Pferde wild hier Lucas..... Das ist Scheiße gelaufen, kann man nicht anders sagen aber mit dem Wetterchaos konnte keiner rechnen. So eine Aussage muss von jemandem kommen der selbst verkauft ;-) Neben der Aussage, dass die Teile verschwunden sind, hat mich vor allem die fast völlig fehlende Kommunikation gestört. Egal wie wenig die soziale Kompetenz bei einem Autoschrauber ausgeprägt ist, das muss drin sein. Zudem finde ich es mehr als armselig, wenn immer wieder retundant die Verantwortung von sich gewiesen wird, anstatt sich einfach mal zu entschuldigen und dem Kunden mitzuteilen, dass alles getan wird was möglich ist um das Problem zu beheben. Und den Kunden dann auf dem Laufenden halten. Quote: Am 07.01.2011 um 15:39 Uhr hat MisterDotCom geschrieben: War das billigste Angebot , gell ?? Nee Du, nachdem ich hier auch schon eine Weile unterwegs und die kompetenten Kommentare mitlese weiß ich, am Billigsten ist es immer bei Dir... Quote: Am 07.01.2011 um 15:50 Uhr hat sevotharte geschrieben: hast du das schriftlich mit den 2-3 tagen? oder war das nur ne mündliche aussage? Natürlich nur mündlich! Gruß, smartz -----------------

Hallo zusammen, will hier mal meine Erfahrung mit der Instandsetzung meines 2004er smart Cabrios schildern und Eure Meinung dazu hören. Zur Vorgeschichte: der Motor meines 450er aus 2004 mit knapp 85000 km brauchte zunehmend Öl (1Liter/1000km), deshalb habe ich mich entschlossen einen Tauschmotor einbauen zu lassen. Dabei sollte der Motor (überarbeiteter Motor), der Turbolader, die Kupplung und Kleinteile wie Thermostat, Wasserpumpe und diverse Leitungen getauscht werden und zusätzlich ein Tuning via Software inkl. Tachoanpassung und TÜV-Eintragung erfolgen. Meine Suche nach einem Anbieter für ein Gesamtpaket gestaltetete sich nicht ganz unproblematisch. Zum einen gibt es kaum jemanden, der dies zum einen möglichst in Deutschlands Süden anbietet, zum anderen das Paket inkl. Motorgarantie anbietet. Ein Anbieter wollte mir weismachen, dass in Deutschland kein TÜV für ein Tuning zu bekommen sei, da der 450er nur 135 km/h Spitze laufen darf, ein anderer konnte mir trotz stolzen Preis leider keine Motorgarantie anbieten, wenn ich ein Tuning dazu haben möchte. So landete ich bei einem Anbieter im Süden Deutschlands der mir das gewünschte Paket inkl. TÜV und Garantie für knapp 3300.- EUR angeboten hat. (Alle angesprochenen Anbieter sind hier im Forum mit Werbung oder festen Threads als sog. "Profis" vertreten, ich will aber derzeit noch keine Namen nennen) Nun habe ich für mein Autochen am 15.12.2010 einen Termin bei besagter Werkstatt in Bayerns Süden bekommen. Mir wurde eine Reparaturzeit von 2-3 Tagen veranschlagt. Nachdem ich nach einer knappen Woche noch nichts gehört hatte, habe ich selbst telefonisch nachgefragt, wie weit die Reparatur vorangeschritten sei. Leider konnte man mir noch keine konkreten Termin nennen, da noch Teile fehlten. Als ich etliche Tage später noch immer nichts gehört habe, rief ich erneut an. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass die Steuergeräte die zwecks Softwaretuning versendet wurden auf dem Postwege noch nicht wieder aufgetaucht sind. Und da Weihnachten und Schneechaos vor der Tür standen und die Werkstatt zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen hatte wurden aus 2-3 Tagen mal eben veranschlagte 3 Wochen, alo der Abholtermin wurde definitiv 2011. Vergeblich wartete ich in der ersten Woche des neuen Jahres auf einen Rückruf. Also rief ich erneut an um zu erfahren ob die Steuergeräte denn nun da wären. Und tatsächlich, sie seien am Montag den 03.01.2011 eingetroffen. "Prima" dachte ich mir, dann kann ich das Auto ja diese Woche abholen". Auf die Nachfrage wann der Abholtermin wäre wurde mir geantwortet: "weiß ich nicht". Erst auf nachdrückliches Drängen wurde mir zugesagt, dass ich in den nächsten beiden Tagen eine definitive Zusage bezügl. des Abholtermins erhalte. Heute hatte ich die Nachricht auf der Mailbox, dass ich mein Auto nächste Woche ab 19.01. abholen könne. Das wäre übernächste Woche! Auf nochmalige telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der 12.01. gemeint war. Da heisst ich bekomme mein Auto - wie es aussieht - 4 Wochen und einen Tag nach dem Abgabetermin! Ich kann nur hoffen, dass die Arbeiten am Fahrzeug nicht genauso lässig ausgeführt wurden wie die gesamte Organisation drumherum. Fehler können passieren, aber der unprofessionelle Umgang damit, sprich die Verantwortung immer wieder an die eigenen Geschäftspartner (DHL, Tuner) zu delegieren, den Kunden ohne Infos im Unklaren zu lassen und dabei noch einen unstrukturierten Eindruck zu hinterlassen, ist schon sehr ärgerlich. Bin mal gespannt wie es weitergeht, werde berichten. Gruß, smartz -----------------

Was ist daran nicht zu verstehen? Hier im Forum direkt etwas zu verkaufen endet regelmäßig in abstrusen Diskussionen über den angegebenen Verkaufspreis oder der Verkäufer und sein Angebot wird schlecht gemacht und zerrissen. Also das ganze in die Bucht, mit einem Link hier möglichst viele potentielle Käufer drauf aufmerksam machen und gut is. Gruß, smartz

Ein guter Freund nennt mein 450 er Cabrio in Anspielung auf die mit 61PS für ihn magere Motorleistung (er fährt nen 451 Turbo) "Möhre". Nachdem mein fortwo nächste Woche einen neuen Motor mit Tuning auf 81PS bekommt, nenn ich ihn dann "Rennmöhre". Gruß, smartz -----------------

Hallo Christian, herzlich willkommen im Fortwo-Club, dem Du jetzt ein Jahr angehörst. Und natürlich herzlichen Glückwunsch und die besten Wünsche zum Geburtstag! Gruß, Rainer -----------------

Quote: Am 14.11.2010 um 19:22 Uhr hat r-panther geschrieben: Ist das Vtl. wirklich offen hängengeblieben? Vom Saugrohr her über einen sauberen Schlauch reinblasen; wenn zu, ist der momentane Ölverbrauch unvermeidlich Das war der Kern meiner Frage. Nachdem ich ein Alternativventil verwende, das ja quasi noch im Versuchsstadium steckt, müsste der Ölverbrauch runtergehen, wenn das - jetzt vorübergehend abgesteckte - Ventil tatsächlich nicht richtig öffnen würde. Wenn nicht dann werde ich die Zündkerzen überprüfen. Und für den Fall des Falles ist entweder der Kauf eines 451 er geplant oder der Tausch des Motors. Gruß, smartz -----------------

Danke für die Antwort. Aber letzteres würde keinen Ölverbrauch von an die 1L/1000 km erklären, wenn ich Dich richtig verstanden habe? Gruß, smartz -----------------

Bei meinem smart fortwo, BJ 2004, 698ccm, kein Tuning, Ölabscheider von Udo_B ist seit geraumer Zeit ein erhöhter Ölverbrauch festzustellen. Ich hab nicht ganau gemessen, aber an 1 Liter auf 1000 km dürften langsam hinkommen. Ölverlust am Motor ist nicht festzustellen. Wenn ich die Infos hier richtig verstanden habe kann ein defektes Teillastventil dafür verantwortlich sein. Da dieses Ventil bei meinen fortwo schon öfter defekt war, habe ich es vor ca. 6 Monaten gegen ein alternatives Ventil ausgetauscht. Dieses ist zwar beim Test ok (beim Saugen durchlässig, beim Blasen dicht) allerdings ist der Ölverbrauch unverändert hoch. Um klarzukriegen ob der Motor langsam den Geist aufgibt (allerdings derzeit kein spürbarer Leistungverslust oder Rauchfahne am Auspuff) oder ob das Alternativventil nicht richtig arbeitet, wollte ich für eine gewisse Zeit das Ventil ausbauen und den Schlauch nicht anschliessen, um zu sehen ob der Ölverbrauch dann runtergeht. Hab ich richtig verstanden, dass sich der Ölverbrauch dann senken sollte, sofern er nicht mit einem verschlissenen Motor zusammenhängt? Danke und Gruß, smartz -----------------

1. Florian mit Frau 2. Rudi und Sonja 3. Klaus K. 4. Christian und Juliana 5. Jörg aus Bremen Freu..... 6. Vroni und Michael 7. Herman Pfeifer mit Frau 8. Frau Poschenrieder vom Smartcenter München 9. Andrea und Ralf 10. Lewi 11: Claudia+ evtl.1Person ( ist noch in Klärung) 12. Anna & Mirko 13. Agnes und Rainer 14. sooooooo jetzt seit IHR dran zu schreiben Gruß, Rainer -----------------

Muss leider arbeiten... Schade! Gruß, Rainer -----------------

Edit: Natürlich handelt es sich um den 2. Oktober 2010, nicht wie im Threadtitel um den 02.09.10! Leider lässt sich der Titel nicht mehr ändern, das lässt die Forensoftware nicht zu. Am 2. Oktober wird im smart Center München, Landsberger Straße der neue fortwo vorgestellt. Alle Smarten Münchner und jeder der Lust hat bei dieser Premiere dabei zu sein, ist eingeladen zwischen 09:00 und 15:00 Uhr in die Landsberger Straße 382 kommen. Hier kann der Flyer der Aktion heruntergeladen werden (ca. 6MB PDF) ----------------- [ Diese Nachricht wurde editiert von smartz am 30.09.2010 um 21:08 Uhr ]

@Flo ich glaube Du meinst die Weihnachtsfeier am 27.11.2010 ;-) Gruß, Rainer -----------------

Hallo Rene, Klar komm einfach vorbei. Neue sind herzlich willkommen. Gruß, Rainer -----------------

Hey Tammy1986, leider bist du hier gleich zu Deinem Einstieg an ein paar Zeitgenossen geraten, die leider hier im Forum immer wieder durch ihre fehlende soziale Kompetenz unangenehm auffallen. Und leider gleichzeitig an einen geistigen Tiefflieger, der sich auf den User Ahnungslos eingeschossen hat und dabei noch nicht mal den Mumm hat sich zu zeigen. Und zu guter Letzt ist leider der Forumsinhaber sehr langmütig wenn es um solche unsozialen Subjekte geht. In dem anderen hier angesprochenen Forum, kannst Du Deine Fragen sicher auch stellen, allerdings wirst Du dort die entsprechenden Kandidaten auch vorfinden. Die werden da aber rigoros eingebremst. Ansonsten findest Du hier einfach die meiste Info zum smart, deswegen vielleicht über die Schwachsinnigen hinwegsehen. Gruß, smartz -----------------

@EM63 oder auch "Elefant im Porzellanladen"... sich hier neu anzumelden, gleich mal mit Nixwissen zu glänzen und sich dann über die Hilfe von jemandem der zum einen hier schon jahrelang dabei ist und zum anderen offensichlich versteht wovon er redet (nur Du verstehst es leider nicht) aufzuregen und diesen dann auch noch anzumachen ist schon reichlich dreist. Ich wiederhole es nochmal für Dich: wenn Du einen Weg von vorne ins Fahrzeug finden willst muss das gesamte Frontpanel runter. Da Du das ja schon mal gemacht hast, ist das ja kein großes Problem mehr. Ich selbst mache das mittlerweile in 5 Minuten runter und in 10 Minuten wieder drauf) Dann verfolgst Du, wie von Lurch beschrieben, die Kabel die in der Nähe der Lenksäule ins Fahrzeug führen und legst Deine Kabel an dieser Stelle mit durch. Das Verkabeln an der Batterie ist selbsterklärend, das Kabel fürs Standlicht findest Du an den Steckern für die Scheinwerfer. Dafür empfiehlt sich einen davon auszubauen, ist ebenfalls keine Hexerei eine Anleitung findest Du ebenfalls im Link den Lurch angegeben hat. Ein bißchen suchen musst Du dort aber schon noch. Ebenfalls sinnvoll ist ein Multimeter mit dem Du das richtige Kabel am Scheinwerfer rausmessen kannst. So, wenn es mit diesen Tipps oder denen von MBNalbach nicht klappt bring Dein Auto besser in eine Werkstatt, die Dir die TFLs entsprechend anschliesst. Quote: Am 06.09.2010 um 18:57 Uhr hat EM63 geschrieben: Bevor ich mir das noch mal antue, hätte ich gern einen PLAN - bitte :lol: Eine bebilderte Punkt- für Punktanleitung wird Dir hier sicher keiner auf Kommando zur Verfügung stellen! Gruß, smartz ----------------- [ Diese Nachricht wurde editiert von smartz am 08.09.2010 um 10:27 Uhr ]

Quote: Am 24.08.2010 um 19:11 Uhr hat Lewi geschrieben: 2011 können wir ja was in Süd-Italien suchen :lol: Wie wärs mit Riccione.... :-D Gruß, Rainer -----------------

Danke Euch! Ja verwöhnt bin ich worden, über einen schönen, über weite Strecken sogar sonnigen Tag habe ich mich freuen können. Und jetzt bin ich für ein Jahr so alt wie mein Autochen heisst :-D. Gruß, Rainer -----------------

Na dann gute Besserung! Gruß, Rainer

Hallo Sabine, also ich finde das klingt klasse. Allerdings kann ich am 4.9. nicht, so wie es aussieht :( Schönen Gruß, Rainer -----------------

Schee wars, hat total Spaß gemacht. Abwechslungsreich und von der Fahrstrecke genau richtig dosiert. Danke an Flo, Liesi Christian und Juliana fürs organisieren! Schönen Grüße von Rainer und Agnes -----------------

Quote: Am 20.07.2010 um 13:58 Uhr hat lrlr geschrieben: selbergemurkse lohnt sich nicht.. eine sehr pauschale Aussage. Wenn jemand Ahnung davon hat, warum sollte er das nicht selber machen und sich nen Haufen Geld sparen. Die Zeit die investiert werden muss ist es auf jeden Fall wert, manch einem macht die Selberschrauberei ja sogar Spaß. Und selbst eine Werkstatt kann Dir nicht garantieren, dass hinterher alles reibungslos läuft. Sorry @patfu fürs Offtopic - habe keinen Tipp für Dein Problem, habe davon zu wenig Ahnung, leider... Gruß, smartz -----------------

Quote: Am 16.07.2010 um 14:27 Uhr hat deltatango geschrieben: Anmeld! Dann sieht die Liste hier im braun-rosa Forum ;-) so aus: 1. Werner und Christine 2. Florian und Liesi 3. Christian und Juliana 4. Delphin 5. Tux und Bine 6. Sabine 7. hoffentlich kann der Utzle 8. Mirko und Anne 9. Karin und Dominik 10. Chiemgausmartie Ernstl und Anneliese 11. MaedchnenNo1 mit Ihrem Süßen 12. BadJovish 13. Ernst 14. Agnes und Rainer 15. Herrmann und Linda 16. Vroni & Michi 17. HorstM 18. SmartV12 19. Kamikazi Klaus 20. Sitzi 21. Hubert und Alina 22. Josef (vielleicht hat ja auch Irmi Zeit) 23. deltatango 24. ... Gruß, smartz -----------------