Smartdriver55

Hi, ich hatte das gleiche Problem mit dem abgebrochenen Traggelenk vor einigen Monaten und hatte diesen Vorfall auch damals unter "Der Tod fährt mit" hier beschrieben. Mittlerweile hat mir das Smart Center in Böblingen alle meine Auslagen bis auf die privaten Mechanikerstunden ersetzt, da die Gelenke nicht in einem SC ausgetauscht wurden. Mußte aber zuerst diese "Privatreparatur" in einem SC überprüfen lassen um die Sache zu vervollständigen.Da mich das SC in Wiesbaden nicht über diesen fatalen Fehler informiert hatte, hatte ich auch kein Vertrauen mehr dort. Eine Bitte meinerseits, ob ich es nicht auch in der hiesigen Mercedes Benz Vertretung überprüfen lassen könnte, wurde abgelehnt. Also blieb mir nichts anderes übrig als einen Tag Urlaub zu investieren und zum nächsten SC nach Kaiserslautern zu fahren um endlich diese Aktion zum Ende zu bringen. Ich denke, daß das SC in Böblingen sich streng an die Anweisungen von Oben hält. Denn man hätte mir durch ein wenig Entgegenkommen viel Zeit und ich glaube auch Ärger ersparen können. Auf jeden Fall werde ich mir beim nächsten Fahrzeugwechsel zuerst einmal eine Vertretung suchen die am Ort ist und was sehr wichtig ist, auch mal näher betrachten. Trotz allem nochmals vielen Dank an das Center in Böblingen, denn es hätte auch anderst ausgehen können. Ich wünsche euch trotzdem noch viel Freude mit dem netten kleinen Wagen.

Hallo, ich sehe das "Kundenfreundlich" etwas anderst. Ich stehe nun seit Wochen mit Böblingen in Verbindung über die Kostenregelung meines Traggelenkvorfalls und würde, wenn es mir nicht soviel Arbeit wäre, das Ganze an die Bild-Zeitung weitergeben. Seht euch um, Audi Vw usw. alle geben die Rückrufaktionen raus. Auch über Traggelenke.Nur Smart nicht. Mit Mercedes im Rücken, kann wahrscheinlich nichts schiefgehen.Ich glaube diese Leute haben in ihrer Kundenbetreuung keinen dabei der mal einen Kurs über "Angry Customer " ärgerliche Kunden mitgemacht hat. Ich werde noch einige Tage abwarten und lasse mich auch gerne angenehm überraschen. Vielleicht sehe ich das auch ein bißchen zu streng und die Herren haben einfach noch nicht die Zeit gehabt meine Sache zu bearbeiten. Werde euch falls es zum Abschluß kommt davon berichten. :-?

Leute habt ihr mal bemerkt, wieviele Klick´s es auf diese Frage oder Seite gibt? Macht euch mal Gedanken darüber. Der kleine nette Wagen hat eine solche Monopolstellung in Punkto Service nicht verdient! :cry:

Hi, nachdem ich mich ein bißchen beruhigt habe, man überlege mal daß bei dieser Traggelenk Bruchgeschichte die Ehefrau um´s Leben hätte kommen können, möchte ich hier einen möglicherweise guten Rat geben: und zwar ; Leute schaut euch euer Service Center an und habt ihr zu denen kein Vertrauen oder höflich ausgedrückt der Laden ist beschissen, so spiegelt sich das auch auf euer geliebten Smart wieder. Nämlich dann ist auch dieser sympatische Kleinwagen beschissen. Ihr werdet sehen, sobald es in´s Eingeweide geht seid ihr allein auf einer einsamen Insel. Keine noch so gute Freie Werkstatt, oder im Notfall auch die Nächste, kann euch da weiter helfen. Also nochmal; ihr könnt mich gern berichtigen, aber; Werkstatt oder Info nix = Smarti nix ! Gruß Bernd

Möchte nur noch diese Story für heute abschließen. Da ich das nächgelegene Center sofort gestern vom Ort des Geschehens über Handy über den Bruch informiert hatte,normalerweise hätte in einem Betrieb welches solche Fahrzeuge wartet alle Glocken angehen müssen, wurde mir gesagt innerhalb einer Stunde auf meinem Hausanschluss zurückzurufen. Negativ. Heute morgen bin ich als erstes zu dem Center gefahren um eine Stellungsnahme über den Fall zu bekommen. Im Center zuerst wie bei einigen von euch : Kopfschütteln , müssen sie mal den Meister fragen. Der Meister hörte sich mein Belang an und sah zuerst mal im Computer nach. Mit den Worten : Sie waren ja letztes Jahr nicht hier zur Inspektion, da hätten wir diese def. Teile ausgetauscht. Auf meine Frage, ob das nun Gesetz sein, daß man bei jeder Inspektion in´s Center fahren muß ( ungf. 100 km hin und her ) wurde mir gesagt, Nein, aber bringen sie uns das Fahrzeug und wir tauschen die Teile kostenlos aus. Da ich kein ADAC Mitglied bin, hätte mich dieser Transport 300€ mind. gekostet. Kein Angebot zur Übernahme der Kosten oder dergleichen. Ende der Story bis hierher. Habe dann die Teile mir geben lassen und bezahlen müsssen. Bin gerade fertigt mit dem Einbau. Wer glaubt Smart kann man mit normalem Werkzeug reparieren. Negativ. Zum Glück hatte ich noch US Werkzeug von meiner Harley, sonst vergiß es. Auch meine Frage, warum ich nicht schriftlich informiert worden bin über diese billigen Teile, ihr müßt euch mal diesen Schrott anschauen, Made in Taiwan ist nichts dagegen, so billig, muß ja verrecken, wurde behauptet jeder wäre informiert worden. Das einzige was ich heute morgen geglaubt habe, war die Aussage des Meisters, daß es ihm leid tut daß einen solchen Ärger mit dem Wagen hätte. Ende für heute. Muß mich abregen. Ist wirklich schon SMART gemacht keine Informationen rauszugeben. Du bekommst im Net eher was über das geheime Pentagon zu lesen als über Smartangaben. Hier das SmartForum ausgeschlossen.

Vielen Dank , jetzt ab ich´s geschnallt und es funktioniert. Gruß Bernd

Danke für die Antworten und ich muß sagen, daß die letzte kleine Inspektion nicht im Center gemacht wurde, denn ich sehe nicht ein für einen Oilwechsel extra 8o km weit weg zu fahren. Ich hatte vor ihn wieder zum fälligen Datum, sprich TÜV und große Durchsicht im Juni dieses Jahres dorthin zu bringen. Mittlerweile ist meine Frau soweit, daß sie überhaupt kein Vertrauen mehr hat in dieses Auto und wir einen Fahrzeugwechsel in Erwägung ziehen. Mir kann einer sagen was er will, aber für solche möglicherweise bekannten Mängel haben wir wirklich kein Verständnis. Hier ist ein tragendes Teil fehlerhaft hergestellt worden und man wird noch nicht mal schriftlich darüber informiert. Bei meinem alten Motorrad Marke Honda, die schon über 12 Jahre alt war ging es um einen Seitenständer der nicht sicher war und mein Briefkasten war voll davon vom Bundesamt für Verkehr usw. damit ich damit die nächste Werkstatt aufsuchen soll zwecks kostenlosem Austausch dieses Teiles.

Hi Mark, danke für den Tipp, doch komme ich mit der Suchfunktion hier nicht klar. Wo kann ich das eintippen? Wenn ich den Begriff oben links bei "Suchen" eingebe, geht nichts. Gruß Bernd

Habe dieses zwar zuerst in die Rubrik Smarte Technik gesetzt, glaube aber es gehört auch hier her. Folgendes: Ich verfolge schon seit geraumer Zeit dieses Forum und es war für mich immer sehr lehrreich und informativ. Meine Frau fährt überwiegend unseren 99er Passion. Er hat knapp 33 Tkm drauf und war bis zu dem heutigen Tag immer zuverlässig. Heute mittag ist meiner Frau das linke Vorderrad weggebrochen durch eine raus gebrochene Radkugelbefestigung. Ich darf mir nicht vorstellen, was hätte passieren können, wenn das bei einer höheren Geschwindigkeit passiert wäre. Gott sei Dank war es in der Stadt passiert. Hat jemand einen Rat, denn es kann doch nicht angehen, daß dieses Traggelenk so plötzlich abbricht. Ich bekomme von Smart jede Menge Reklame zugeschickt, aber bei einem solchen vielleich bekannten Defekt könnte man doch wenigsten per Rückrufaktion gewarnt werden.

Ich verfolge schon seit geraumer Zeit dieses Forum und es war für mich immer sehr lehrreich und informativ. Meine Frau fährt überwiegend unseren 99er Passion. Er hat knapp 33 Tkm drauf und war bis zu dem heutigen Tag immer zuverlässig. Heute mittag ist meiner Frau das linke Vorderrad weggebrochen durch eine raus gebrochene Radkugelbefestigung. Ich darf mir nicht vorstellen, was hätte passieren können, wenn das bei einer höheren Geschwindigkeit passiert wäre. Gott sei Dank war es in der Stadt passiert. Hat jemand einen Rat, denn es kann doch nicht angehen, daß dieses Traggelenk so plötzlich abbricht. Ich bekomme von Smart jede Menge Reklame zugeschickt, aber bei einem solchen vielleich bekannten Defekt könnte man doch wenigsten per Rückrufaktion gewarnt werden.