PhoTOMic

Also was genau kaputt war, weiss ich nicht. Hat erst immer geknackert, so als würden Plaste- und Elaste- Zahnräder nicht fassen, Reparatur, dann war wieder alles ok, plötzlich ging es nicht mehr zu, Reparatur, dann ging es nicht mehr auf, Austausch. Bin gespannt, ob es jetzt funzt, morgen darf ich aufmachen. Viele Grüße, Tommi

Hallo Leute, vor einiger Zeit hatte ich in einem anderen Thread meinen Ärger mit meinem mehrfach defekten und jeweils erfolglos reparierten Cabrio-Verdeck (44tkm) gepostet. Jetzt hat Smart mir das Problem wirklich anständig gelöst: Mein Kulanzantrag wurde zu 100% genehmigt !!! Das heisst, ich hatte am Tag nach der Reklamation eine Zusage für ein NEUES DACH für UMSONST bekommen. Ich habe nur nicht gleich das Posting gemacht, weil ich erst den Werkstatttermin abwarten und nicht schon vorher feiern wollte. Und was soll ich sagen: Wagen soeben abgeholt uuuuuund ein neues Dach drauf. Und alles auf Kulanz. Ich muss sagen, das finde ich wirklich fair ! Wenn sich der Smart jetzt weiter so hält, wird es nicht mein letzter bleiben. Tja Peugeot 206cc, zu früh gefreut... Allerdings darf ich das Verdeck erst übermorgen öffnen. Es muss sich noch spannen. Um hier mal die Beteiligten zu nennen: Smartcenter Berlin/Salzufer Herr Bratke und ein Kollege, dessen Namen ich leider vergessen habe, obwohl er eigentlich mindestens genau so nett war und das mit der Kulanz gedreht hat. Jetzt fehlt nur noch SONNE, SONNE, SONNE, aber die kriege ich wohl nicht von Smart... Daher hier vor aller Augen: Danke SMART ! mfg Thomas Linke

Hallo Leute, was soll ich sagen, alles bestens !!! Mein Kulanzantrag wurde zu 100% genehmigt !!! Das heisst, ich hatte am nächsten Tag eine Zusage für ein NEUES DACH für UMSONST bekommen. Ich habe nur nicht gleich das Posting gemacht, weil ich erst den Werkstatttermin abwarten und nicht schon vorher feiern wollte. Und was soll ich sagen: Wagen soeben abgeholt uuuuuund ein neues Dach drauf. Und alles auf Kulanz. Ich muss sagen, das finde ich wirklich fair ! Wenn sich der Smart jetzt weiter so hält, wird es nicht mein letzter bleiben. Allerdings darf ich das Verdeck erst übermorgen öffnen. Es muss sich noch spannen. Um hier mal die Beteiligten zu nennen: Smartcenter Berlin/Salzufer Herr Bratke und ein Kollege, dessen Namen ich leider vergessen habe, obwohl er eigentlich mindestens genau so nett war und das mit der Kulanz gedreht hat. Daher hier vor aller Augen: Danke SMART ! Thomas Linke

Hallo Leute, ich bin total frustriert, denn mein Cabrio-Verdeck ist nach ca. 40.000 km immer wieder kaputt. Sie haben vor ca. 6 Monaten was nachgestellt, ich konnte darauf warten. Dann haben sie kulanzhalber irgendwelche Seile getauscht, nachdem ich erst 500 Euro zahlen sollte. Das hielt genau drei Wochen und ca. 10 Öffnungsvorgänge. Jetzt sagen sie, es müsse evtl. das Verdeck getauscht werden und prüfen wieder Kulanz, denn eine erste Anfrage ging negativ aus. Morgen bekomme ich Bescheid. Wer kann helfen ? Dringend !!! Bei derartiger Qualität hätte ich auch einen Peugeot kaufen können :-x . mfg PhoTOMic