Defekter Stoßdämpfer

[dada07]

Habe ca. 30000 km auf dem Tacho gehabt und habe beim Fahren im Lenkrad ein ruckeln gemerkt. Beim Befahren normaler Straßenebene war dieses schon zu spüren.

Beim Smart Center gemeldet und diese sagten alles normal. Habe den Vorfall nicht weiter verfolgt.

Bei einer Fahrt im anderen Smart, tauchte das ruckeln nicht auf.

Nach einem halben Jahr später wieder beim Smart Center gemeldet und siehe da, der linke vordere Dämpfer hat Spiel und muß ausgetauscht werden. Jetzt ist aber die Vollgarantie weg und die Folgegarantie übernimmt nicht.

Kulanzantrag gestellt, dieser wurde abgelehnt. Der Kilometerstand jetzt, 37000km.

Bin sauer, bin noch im Gespräch mit dem Smart Center.

Werde berichten, wie die Sache aus geht.

 

[Ahnungslos]

Das alte Leiden, im SC ist immer alles normal, so lange Garantie drauf besteht.

Wenn dann die Garantie hingegen abgelaufen ist, werden wegen jeder Kleinigkeit gleich Materialschlachten gestartet!

Deshalb kann man nur jedem raten, innerhalb der Garantiezeit bei berechtigten Mängeln oder Auffälligkeiten alles schriftlich zu machen, damit man sich nach Ablauf der Garantie nicht in einer Situation wiederfindet wie Du jetzt!

[dada07]

Schriftlich ist meine Anfrage von damals hinterlegt, der Auftrag.

Smart Center weiß bescheid über den Auftrag, haben sich jetzt auch nicht raus geredet.

Die Chefabteilung wird davon unterrichtet und eine Lösung soll zur Zufriedenheit des Kunden erfolgen.

[Ahnungslos]

Sind schon mal keine schlechten Ausgangsvoraussetzungen, vor allem wenn damals möglichst detailliert beschrieben wurde.