Nach Federwechsel steht Lenkrad schief

[stupsi]

Hallo Smarties,

ich bin neu hier und würde mich über eure Hilfe freuen:

nachdem bei meinem MCC, Bj.2001, im SC die Federn erneuert wurden (vermutl. i.R. einer Rückrufaktion), steht mein Lenkrad beim Geradeausfahren schief. Das war definitiv vor der Rep. nicht der Fall. Vom den MA des SC bekomme ich keine mir nachvollziehbare Erklärung, vielmehr soll ich nun eine Achsvermessung machen lassen. Mein Smartie hat gerade vor wenigen Tagen ohne Probleme die neue HU-Plakette bekommen. Hat von euch jemand dafür eine Erklärung? (Fahre keine Bordsteinkanten o.ä. rauf und runter)

Vielen Dank,

Gruß Stupsi :-?

[Haehnchen]

hatte nach Federwechsel selbiges Problem.

 

Bei ner guten Reifenbude Achsvermessung inkl. Korrektur machen lassen (knapp 50 EURO)

und alles wieder perfekt.

 

[logge2]

Nach dieser Reklamation wäre das doch aber sache vom SC!

Die haben doch die Federn tauschen wollen, damit dem Kunden kein Unheil droht.

Soll der Kunde jetzt die Achsvermessung und Einstellung bezahlen?

Ich finde nein

[stupsi]

Danke, dass sehe ich auch so. Aber SC weigert sich die Kosten zu übernehmen. Was kann ich tun ???

 

 

[Josch]

Huhu,

 

ich schließe mich der Auffassung von logge2 völlig an.

 

Das wieder in Ordnung zu bringen ist Sache des SC und darf auf keinen Fall zu Deinen Lasten gehen.

Ich würde freundlich aber bestimmt insistieren und mich auch nicht abwimmeln lassen.

 

Gruß

[stupsi]

Wir haben sogar mit der Geschäftsleitung kontakt aufgenommen. SC fühlt sich nicht verantwortlich :-?

 

 

[Amstaff]

Dann hilft es nur noch sich an den Kundendienst des Werks zu wenden um druck zu machen.

 

 

[r-panther]

Wenn das SC abstreitet, dass das Lenkrad zuvor gerade stand, hast du schlechte Karten, wirst das irgendwo instandsetzen lassen müssen und wohl nie wieder in dies SC gehen.

 

In allen anderen Fällen gibts wohl keine Diskussion, die verstellte Lenkung ist eine Folge der vom SC ausgeführten Arbeit und der Ausgangszustand muss kostenlos wiederhergestellt werden, da dir Schaden zugefügt wurde.

 

Und auch dann ist es einer Überlegung wert, ob man hier Kunde bleiben sollte.

 

Ich fürchte, im SC ist man sich darüber klar.

[Timo]

Ja ja das schiefe Lenkrad, kenne was davon... 8-) :roll:

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[Lurch]

also wenn die nur die Feder getauscht haben dann dürfte sich ja keine Spur verstellt haben. Fährt der Kleine denn tadellos geradeaus???

 

Lenkrad ab, gerade drauf..fertig.

 

Wieviel zu schief ist es denn??

 

 

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[stupsi]

..Rad ab, selber machen, kann ich nicht !!

Radstellung jetzt auf 8 Uhr anstatt 9 Uhr,

beim fahren halt ungewohnt aber er fährt schon noch geradeaus.

[stupsi]

Sorry, Lenkradstellung jetzt

7 statt 9 Uhr :cry:

[r-panther]

Wenn das Lenkrad zuvor gerade stand und die Vorderachse sollwertgerecht eingestellt war, sind bei der Wiedermontage nach Federwechsel Abweichungen von diesen Sollwerten aufgetreten, die einem Lenkeinschlag von 9 nach 7 Uhr entsprechen. Das ist unzulässig, muss aber nicht gefährlich sein.

Ursache könnten konkrete Montagefehler oder aber auch die Wiedermontage unerkannt defekter Teile sein (z.B. Federbeinlager, wie bei Timo ???), die beim Montagevorgang nicht wieder ihre Ausgangsstellung eingenommen haben. Sowas kann schon mal übersehen werden (gell, Timo ???).

[Timo]

8-)

 

 

[stupsi]

...werde am Montag bei Smart Beschwerdemanagment (Kundendienst) anrufen. Bis dahin erst mal vielen Dank für eure Tpps. Ein schönes Wochenende

Stupsi

[stupsi]

Hi Timo, oder kannst Du mir noch was dazu sagen :-?