Softwareoptimierung bestellt und Fußgä

[Focus-CC]

EDIT

 

Ich habe mich eben in Lübeck bei DPD beschwert .

 

Der Hinweis "Ausrollretoure" auf dem Tracking ist kein Beweis dass der Fahrer an der Haustür war !

 

Es kann auch einfach "Bequemlichkeit" gewesen sein weil man Feierabend machen wollte - so interpretiere ich die eben bekommene Information .

 

Gruß, Heiko

[Focus-CC]

Quote:

Am 26.04.2011 um 10:33 Uhr hat MisterDotCom geschrieben: Hallo, wo ist das Problem ? Dem Kunden wurde automatisch eine Trackingnummer per e-mail übermittelt. Diese befindet sich evt. im Spamordner des Kunden ? 3. Der Kunde wurde dann am Donnerstag vom DPD bei der Zustellung nicht angetroffen.

 

1. Auch im Spam Ordner keine Email mit Trackingnummer.

EDIT: Viel geholfen hätte die auch nicht wenn kein Fahrer an der Tür klingelt.....

 

2.

Wie eben bereits erwähnt heißt "Ausrollretoure" NICHT dass der Fahrer an der Haustür war.

 

3. Heute soll das Paket auf dem Wagen sein und die Sachbearbeiterin bei DPD will dem Fahrer noch extra ein Nachricht zukommen lassen.

 

 

Es klärt sich, aber wie gesagt, bei mir kein Einzelfall mit DPD, daher auch mein Hinweis in meiner letzten Mail , bitte DHL zu verwenden .

 

 

 

Gruß, Heiko

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Focus-CC am 26.04.2011 um 11:29 Uhr ]

[Focus-CC]

PS:

 

Wenn die Software gut ist werde ich das selbstverständlich hier positiv vermerken - ich kann auch positive Kritik von mir geben ;-)

 

Heiko

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Remember the Times when Sex was Safe und Fuel cheap.

Focus-CC 2.0 Bifuel -Kein Dach überm Kopf aber LPG unter der Haube-

Smart Passion 11/2007 71PS -Die Kraft der 3 Kerzen-

 

[arteck]

ist ja geil...das Packet wurde am Mittwoch wie geplannt aufgegeben..

 

 

 

da ist mal ne fette ENTSCHULDIGUNG bei MDC fällig... so seh ich das...

[Focus-CC]

Quote:

Am 26.04.2011 um 11:33 Uhr hat arteck geschrieben: ist ja geil...das Packet wurde am Mittwoch wie geplannt aufgegeben.. 6 - Setzen ! geplant war Dienstag ...

[arteck]

Quote:

Ganz nebenbei erfuhr ich dabei dass man meine ECU Dienstag, 19.04. nicht mehr flashen und verschicken kann weil angeblich ein Mitarbeiter krank ist. Lt. Email wurde sie dann Mittwoch versendet, aber bis einschließlich Samstag wurde bei mir nichts angeliefert.

 

ohhh man...

 

deine eigene Worte...

 

mal im ernst ... wen willsten du hier verarschen... :roll:

 

das Paket ging am Mittwoch raus... also..

 

 

[saarbock]

Eieiei, ich wusste dass es ne gute Idee war mich HIER anzumelden. :)

 

Aber um aufs Thema einzugehen. Hab mir eben den gesamten Thread durchgelesen und muss ehrlich sagen, dass auch ICH im Dreieck springen würde, wenn mein Smart anstelle von 3 Tagen, plötzlich 7 Tage+ blöd rumstehen würde... Ich kann den Ärger von Focus-CC somit voll und ganz verstehen.

 

Aber hier haben wir es mit einem klassischen Fall von höherer Gewalt zu tun - da kann leider keiner was dafür. DPD hat gepennt oder was auch immer...

Okay, dass der Hr. MDC krank war und das Teil nicht am Dienstag flashen konnte ist blöd, aber auch da kann keiner was dafür. Sowas soll nicht, aber kommt nunmal vor. Is halt so. Punkt. Das is das halt das Risiko dass man tragen muss, wenn man solche Aktionen per Versand abwickelt. Ich würde sowas grundsätzlich nur persönlich machen.

 

Aber trotzdem: Hoffe dass dein ECU nun ankommt und du hier berichtest ob's überhaupt was gebracht hat.

Würde mich nämlich sehr interessieren. :) Danke und Gruß!

 

[Peter_75]

[ Diese Nachricht wurde editiert von Peter_75 am 27.04.2011 um 12:11 Uhr ]

[ursus71]

Quote:

Ach wirklich? Ich denke MDC kann darauf verzichten! Nach diesen Hetzparolen und falschen Anschuldigungen wäre eine Entschuldigung von deiner Seite angebracht. Morgen wird dein Megagetuntes Steuergerät vermutlich eintreffen, was hat Dir deine verbale Inkontinenz nun gebracht? NICHTS! Du hast dich lächerlich gemacht! :lol: Aber so wie ich Dich einschätze, wirst du diese Tatsache in 100 Jahren noch nicht begriffen haben. Gruß Peter

 

Der Einzige der hier immer wieder ausfällig wird und Hetzparolen von sich gibt, bist doch Du.

Vielleicht solltest Du Deine klugen Ratschläge bezüglich ärztlicher Konsultationen ersteinmal selber wahrnehmen bevor Du dies andern rätst. :-D

[Peter_75]

[ Diese Nachricht wurde editiert von Peter_75 am 27.04.2011 um 12:11 Uhr ]

[Blaues_Blut]

nicht mal quoten kann er. :lol: :lol: :lol:

 

 

[saarbock]

Quote:

Am 26.04.2011 um 12:01 Uhr hat saarbock geschrieben: Eieiei, ich wusste dass es ne gute Idee war mich HIER anzumelden. :)

 

Wird ja immer besser... :-D

 

Jungs, vertragt euch! Das hier ist ein Diskussionsforum und kein Schlachtfeld... Mannomann, selten sowas gesehen (gelesen) wir hier. Tauscht euch aus und respektiert die Meinungen anderer. Verlangt ja kein Mensch, dass jeder derselben Meinung ist...

 

 

 

 

Aber unterhaltsam isses trotzdem... :-D

[Ingenieur]

Quote:

Am 26.04.2011 um 10:33 Uhr hat MisterDotCom geschrieben: Leider wurde das Steuergerät auf Grund der Unpässlichkeit des zuständigen Kollegen erst am Mittwoch per DPD verschickt.

 

Na also wäre es da nicht angebracht gewesen, anstatt den lahmen (kostengünstigen) DPD Classic- Service (Laufzeit: bis 3 Tage !) den Express- Service zu nehmen?

 

Wenn Du schon genauso "redselig" bist, wie Freund Focus (was ich persönlich bedaure), dann erläutere bitte, worin Dein Versuch bestand, Deine nicht gehaltene Zusage ("geht am gleichen Tag raus"), wieder gut zu machen?

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ingenieur am 26.04.2011 um 13:16 Uhr ]

[Focus-CC]

Alles ist gut geworden.

 

In diesem Fall ist aber auch ALLES schief gelaufen was nur schief laufen kann .

 

-Mitarbeiter bei MDC krank

-DPD liefert nicht aus, sondern macht "Feierabend"

-Tackingcode-Mail verschwunden

 

 

-Ungeduldiger Kunde......

 

MDC hat sich bereits entschuldigt, ich entschuldige mich auch für meine Ungeduld, die aber, zugegebener Maßen, irgendwie berechtigt war, siehe oben, denn den schwärzesten Peter hat ganz klar DPD.

 

Zur Qualität der Software gleich mehr in einem anderen Thread .

 

PS: Edit

 

www.smart-forum.de/modules.php?op=modload&name=Forum&file=viewtopic&topic=110851&forum=19

 

 

Gruß, Heiko

 

@MDC

Handshake ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Focus-CC am 26.04.2011 um 22:00 Uhr ]

[biohazard]

@MDC

 

Im manchen Situationen ist Einfühlsamkeit dem Kunden gegenüber sehr wichtig. Die Tatsache das von ihrer Seite alles ok war ist ein Fakt der ja für ihren service steht. Aber als kleinen Tip und auch wenn Sie meinen den nicht zu brauchen.

 

antworten sie das nächste mal nicht mit "Wo ist den das Problem" sondern eher mit "ich kann Ihre Situation verstehen, laut DPD....."

 

Glauben Sie mir das gehört zu einer Professionelen Kunden Bindung. Erst recht wenn Sie Öffentlich Antworten.

Vielleicht sollten Sie mal ein Blick auf die Benachrichtigungsfunktion werfen um das in Zukunft zu vermeiden.

 

@Focus CC

 

Ihre Entschuldigung auf die Antwort von MDC kam auch recht spät, da ja offensichtlich MDC auf das Benachrichtigunssystem vertraut hat.

 

also Shit Happens.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von biohazard am 26.04.2011 um 21:56 Uhr ]

[remember]

immerwieder schön wieviele zweitnicks es doch gibt :-P

 

 

[Fido]

Also ist am ende doch alles genau so wie es vermutet wurde.

 

-MDC hat am Mittwoch versendet

-Vor Ostern dauern Pakete etwas länger.

 

Man hätte immer einen anderen Anbieter wählen können, wenns nacher nicht passt. Der eine vertraut DPD, der Andere DHL, und wieder andere Hermes.

 

Und auch bei DHL wo hier so drauf geschworen wird, gibt es überhaupt keine Garantie, das das Paket am nächsten Tag ankommt. weder mit express, und auch nicht mit Angabe bis zu einer speziellen Uhrzeit.

erst recht nicht vor Ostern und in den Ferien etc.

Man stelle sich vor es sind Osterferien. Viele wollen Frei haben (Ja, auch Paketdienstmitarbeiter). Und Genau dann werden viele Pakete verschickt, und weil es ja unbedingt noch ankommen soll wählen viele noch die Option Express, oder zu einer bestimmten Uhrzeit. Da kann man nicht Garantieren, das es klappt.

Und das beste ist, das man die kosten für den "vergoldeten" Versand nicht zurück bekommt, Wenns nicht geklappt hat....

 

Am Ende ist wohl wie erwartet doch alles gut gegangen, bleibt nur noch die Frage was der Anwalt zu der ganzen Geschichte gesagt hat, und wann klage erhoben wird :)

[2nd_Bert]

Quote:

Am 29.04.2011 um 15:37 Uhr hat Fido geschrieben: Und das beste ist, das man die kosten für den "vergoldeten" Versand nicht zurück bekommt, Wenns nicht geklappt hat....

 

 

 

biste Dir da sicher?

aber is ja auch wurscht ;-)