Und jetzt???

[SmartyJana]

Jetzt hab ich nen Riß in der Scheibe. Der Scheibenmann sagte es geht zwar noch aber ne neue Scheibe müßte irgendwann rein. Und ich hab ja zum glück SB. :(

Kann man das irgendwie umgehen???

Cu Jana

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[Wizardle]

Hi
Risse auf der Frontscheibe ist ein Versicherungsfall, ohne daß Rabatte sich verändern...
Grüßle + schönes Wochenende
Roger

[SmartyJana]

Naja dachte ich auch. war aber, hatte das vergessen zu schreiben, gestern erst bei carglas steinschlag reparieren. danach hatte ich heut früh den riß. müssen die das net übernehmen???

Schönes WE
Jana
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[Oeffi]

Das dürfte wohl sowas sein wie ...

Operation gelungen.. Patient tot

Ich glaube nicht, das sie dir eine neue Scheibe ersetzten müssen.
Der Grund für den Riss dürfte der Steinschlag sein. Den haben sie nicht verursacht.

Allerdings sollten sie dir bei den Kosten für die neue Scheibe entgegen kommen und den Preis der Reparatur von der Rechnung abziehen.

Dies würde ich denen vorschlagen, mit folgender Begründung:
Man hätte erkennen sollen das der Schaden nicht zu reparieren ist und somit wäre eine neue Scheibe fällig gewesen.

Besteht man jedoch darauf das der Schaden zu reparieren gewesen ist, so würde ich sagen das die Reparatur nicht in Ordnung war und würde dann eine kostenlose neue Scheibe verlagen.

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Smart Cabrio CDI .. aus Freude am Fahren !
by by Oeffi

[smartling]

Hallo Jana,

was nicht so genau aus Deinem Beitrag hervorgeht, ist die Angabe, ob der Riss von der Reparaturstelle ausgeht.

Ich gehe also mal mit Nichtwissen davon aus. Dann haftet die Firma Carglas dafür, allerdings wirst Du dir auch da(genau genommen) evtl. einen Abzug NEU für ALT gefallen lassen müssen, aber der ist immer noch geringer als der SB.

Wenn das Klebemittel falsch verarbeitet wurde oder nicht das passende Klebemittel benutzt wurde, kann es nämlich an der Klebestelle aufgrund von Oberflächenspannungen am Material (Glas, Kleber) kommen. Ich kenne einen solchen Riss-Effekt schon von anderen Fahrzeugen in Verbindung mit dem Locktite-Glasklebeset für Innenspiegel.

Sofern der Riss nicht von der Rep.-Stelle herrührt, dann kannst Du, denke ich, aufgeben, dann hat es mit der Reparatur nichts zu tun.

Fahr einfach wieder hin, die werden das sicher nich zu "hoch aufhängen", denn Carglas ist ein größeres, aber noch relativ junges Unternehmen, die werben stark um neue Kunden und der Ruf der Kette steht auf dem Spiel. Pobiers halt mal!
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Gruß vom Smartlingcolor="#FF0000"> aus dem wWw. (windigen Westerwald)size=4>..........color="FFFFF">

...'s war spät gestern size=3> color="#GGGBC1">

[ Diese Nachricht wurde editiert von smartling am 23.03.2002 um 11:15 Uhr ]

[Stefan29]

Hallo,
auch ich hatte am Freitag einen Termin bei CARGLASS- Reparatur meines Steinschlages!
Evtl. Folgescäden, die während der Reparatur der Scheibe auftreten können, sind Risiko des Kunden.
Aber es ging alles glatt, Scheibe ist o.k. und der Riss ist mit Kunstharz ausgefüllt und optisch nicht mehr zu sehen.
Das Ganze hat mich null gekostet- wird mit der Teilkasko der Versicherung abgerechnet ohne Hochstufung.
Mein Tipp: Geh zu CARGLASS !
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Viele Grüsse Stefan

[SmartyJana]

Ich war bei CARGLASS :(
Der riß geht vom steinschlag nach beiden seiten weg. ist aber sehr klein. nach dem angeblichen reparieren sah das genau so aus wie vorher. man konnte immer noch mit dem fingernagel "schaben" da war keine glatte oberfläche. Und das mit dem selber haften find ich nicht in ordnung. die sollten ganz und nich kaputt machen :cry:

Cu JAna
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[mgr]

Hallo Jana,

also vielleicht solltest Du mit denen mal in einer stillen Ecke reden.... Ich hatte auch mal so einen ähnlichen Fall:
Man hat mir schließlich angeboten, daß der Preis für die neue Scheibe einfach erhöht wird,... und zwar um den SB Betrag. Ich habe gleich eine Quittung bekommen, daß ich die SB bezahlt habe.... und den Rest hat sich der Autoglaser von der Versicherung geholt.
...ist nicht ganz richtig und korrekt.... aber wenn mich einer fragt, wußte ich von nix!! :-D

...habe letztendlich nicht bezahlen müssen...

Gruß,
Matthias

[SmartyJana]

:-? :-? :-? @matthias

Ich glaub du mußt mit mir da mal hin :-D

Cu JAna :roll:
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[mgr]

Jana,...
ich glaube ich wäre selbst auch nie auf so eine Idee gekommen, aber ich wollte damals auch nicht so ganz einsehen, warum die Scheibe 2 Tage nach der Reparatur kaputter war als vorher.
Schließlich hat mir der Autoglaser selbst so ein Angebot gemacht... :)

Naja, Du kannst ihm ja leicht andeuten, daß er sich so eins, zwei Stündchen mehr Zeit nehmen soll beim Einbau der neuen Scheibe... und den Sitz und die Passgenauigkeit soll er auch gründlich prüfen...
Ja und für die unannehmlichkeiten und die erfolglose Reparatur soll er Dir einen Gutschein ausstellen... ungefähr in der Höhe der Selbstbeteiligung. ;-)

...versuch einfach mal dem guten Mann so ein "Verrechnungsmodell" näher zu bringen, mußt versuchen das ganze etwas zu "verpacken". :roll:

Viel Glück,
Matthias

[smartling]

Sach ma Mathias,

Du bringst es ja hier ganz unverblümt, hmm? ;-)

Quote:

"...ist nicht ganz richtig und korrekt...."

Is aber sehr vorsichtig ausgedrückt für ne Anleitung zum Versicherungsbetrug, oder?

@Jana
Ich denke mal, dass diese Klausel, auch und insbesondere, wenn diese in den AGB steht, unwirksam ist, weil sie den Kunden in unzumutbarer Weise juristisch benachteiligt. Die unterliegen mit ihrer Werkleistung neben dem Gewährleistungsrecht sogar dem Produkthaftungsgesetz für den Fall, dass durch den Riss weitere Schäden entstehen.

Wenn die diplomatische Verhandlungen nicht zu würdigen wissen, dann solltest Du auch nicht zögern, denen mal die Schuhe aufzupumpen! Notfalls überdies mal schriftlich an die Hauptstelle wenden (info@carglass.de) In deren HP blasen die sich kräftig auf hinsichtlich Zitat: "Exzellenter Service"
und Zitat: "Hochqualifizierte Mitarbeiter"
"Wir wollen jedem Autofahrer den besten und schnellsten Autoglas-Service bieten..."
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[mgr]

Quote:

Is aber sehr vorsichtig ausgedrückt für ne Anleitung zum Versicherungsbetrug, oder?

...nein, nicht doch!! :o
Hier soll keiner zum Versicherungsbetrug angestiftet werden! - Ich war damals auch bei Carglas, und das erste woran ich dachte war: "Mensch, was für ein toller Service!"
Erst auf den zweiten Blick habe ich kapiert was der gute man da vor hatte... Naja, und selbst wenn ICH dann abgelehnt hätte, ..die Rechnung war bereits gedruckt und er hätte sie in voller Höhe bei der Versicherung eingereicht. Hätte aber von mir auch noch die SB (damals waren es 300,-DM bei mir) verlangt. :(
Man selbst hat ja sowieso nichts mit der Versicherungsgesellschaft zu schaffen, das regelt der Autoglaser selbst mit denen. Und wenn der solche "Dinger" dreht ist das ja sein Problem.
Traurig aber wahr: Schäden, die von den Versicherungen übernommen werden reparieren die Werkstätten doch am liebsten! - Und warum? Weil da nie ein Kunde über zu hohe Rechnungen meckert!

...ich sage ja auch nur, Jana sollte auf den Service und etwas Kulanz bestehen. Hauptsache sie bekommt eine Gutschrift! Wie auch immer :roll:
Die Werkstatt holt sich sowieso mehr Geld von der Versicherung zurück als ihr zusteht.

@Jana - Langfristig solltest Du aber die Selbstbeteiligung bei Glasschäden wirklich aus Deinem Vertrag streichen lassen. Ist schnell passiert sowas...

Matthias

[SmartyJana]

Mhmmmmm...

Ich glaub ich schreib denen mal ne email. ma kucken was dann passiert. Hab aber auch nur ständig pech... :( :cry:

Cu Jana
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[SmartyJana]

Soooooo, hab an carglass ne böse email geschrieben. Jetzt ruft gerade der typ an und fragt noch mal nach. und meinte er könnte mir bis ende april nen gutschein geben wo mir die hälfte der SB erlassen wird.

Also es geht doch... :)

Cu JAna
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