Hilfe Smartwerkstatt macht schaden und will abkasieren!

[Nancy]

Hallo ich hab da mal ne frage war gestern in ner Smartwerkstatt in Dortmund.Zum durchchecken anbei sollten sie mit meine neuen Felgenschlösser dranmontieren,nun zu meinem Problem,ich wollte mein Fahrzeug abholen und sie sagten mir sie hätten das Gewinde beschädigt vom Radlager und dem Felgenschloss und ich soll jetzt alles bezahlen aus eigener Tasche Neue Radaufnahmen hinten so alles in allem 190€ +einbaukosten sagte er mir. :-x

Er sagte mir laut meinem Tüvgutachten für meine Felgen (schmitt space) müsste ich Kegelbundschrauben fahren und ich hatte nicht daruf geachtet und Felgenschlösser mit Kugelbund genommen desalb nun das beschädigte Gewinde entstanden ist.

Was soll ich machen sie wollen sich nix annehmen weil ich ja den fehler gemacht habe und falsche Schrauben gekauf hatte,muss aber nicht so eine Werkstatt das vorher bemerken und nicht gleich alles sofort reinschrauben?

Auto Smart Fortow Bj.ende 2010 km 9500 gelaufen.

Gruß und Danke für eure Antworten

:-?

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Nancy am 27.07.2012 um 07:10 Uhr ]

[soft_worm_art]

Und das konnten sie dir nicht vorher sagen? Erst Schaden machen und dann sagen, der Kunde hat das Falsche angeliefert? Ich glaub, ich mach n neuen Geschäftszweig auf - ich mach Schaden und kassier dann ab! :->

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Eine räumlich zweidimensional ausgedehnte Ansammlung dichtstehender hochstämmiger Holzgewächse reflektiert auftreffende Schallwellen in gleichem Maße, wie sie sie empfangen hat.

 

 

[Nancy]

vor allem kann man doch nicht sagen ich solle meinen Reifenhändler (der mir vor 4 Monaten meine Räder aufgezogen hatte) dafür verantwortlich machen ,der hat doch nix damit zu tun.Die haben mir doch die Felgenschlösser eingbaut,und nicht mein reifenhändler!!!

Sie haben auch sofort gesagt das sie versucht haben das Gewinde nachzuschneiden aber es ging wohl nicht.

Gruß Nancy die stink sauer ist auf Smart in Dortmund :-x

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Nancy am 27.07.2012 um 08:52 Uhr ]

[Chaoti]

Egal ob Kegel- oder Kugelbund, das Gewinde ist gleich!

 

 

[soft_worm_art]

Das frag ich mich auch, was ein anderer Bund mit dem Gewinde zu tun hat... Riecht nach einem Fall für den Anwalt! Wenn das Gewinde stimmt und man zieht mit passendem Drehmoment an, sollte da kein Schaden entstehen.

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Eine räumlich zweidimensional ausgedehnte Ansammlung dichtstehender hochstämmiger Holzgewächse reflektiert auftreffende Schallwellen in gleichem Maße, wie sie sie empfangen hat.

 

 

[naidhammel]

Ich glaube eher hier handelt es sich um ein Kommunikationsproblem. Sprich den zuständigen smart Centerleiter (Herr Nagel) an. Bespreche das Thema mit Ihm in Ruhe, laß Dir nochmal genau erklären was schief gelaufen ist und findet gemeinsam eine Lösung. Das sollte klappen. ;-)

 

mfg

 

naidhammel

[Nancy]

Ich habe jetzt mal mit Smart Deutschland Tel. und die nehmen sich jetzt den Fall an.Die Frau am Tel. war sehr nett und bespricht das jetzt mal mit Smart Center Dortmund,denn sie sagte auch das das nicht sein kann das das Gewinde kaputt gegangen ist durch die Schraube.

Und der Mann der das zu verantworten hat hat das mit seinem Cheff besprochen und sagte mir es muss aus eigener Tasche bezahlt werden.Was erlich gesagt ich nicht verstehen kann,mein Wagen war auf alle fälle zum letzten mal in der besagten Werkstatt.

Gruß Nancy :cry:

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Nancy am 27.07.2012 um 10:27 Uhr ]

[Nancy]

Bin mal gespannt was daraus jetzt wird.

Gruß Nancy

 

 

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Nancy am 27.07.2012 um 10:53 Uhr ]

[sun909]

...wenn du das in einem ähnlichen Deutsch wie hier besprochen hast, wundern mich Kommunikationsprobleme nicht...

 

Es wäre toll, wenn du VOR dem Abschicken deiner Beiträge mal checkst, ob Komma, Punkte und Absätze enthalten sind.

 

Erleichtert die Lesbarkeit ungemein...

 

viel erfolg wg. des Schadens

grüße

sun909

 

 

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[EddyC]

"es zeugt von einem schwachen Geist sich zu einem Wort nur eine Schreibweise vorstellen zu können!"

 

Und das mit dem Komma usw. ist nur was für Leute die nicht richtig lesen können.

 

Gebe aber zu das, wenn man ein Buch veröffentlichen möchte, sich an die Regeln halten sollte. Hier das ist aber ein Forum!

 

Man merkt immer wie gut eine Werkstatt ist wenn es Probleme gibt.

 

 

 

[Nancy]

So ich habe mein Auto jetzt wieder, ohne neuem Radlager mit einem Gewinde was nachgeschnitten ist.

Smart wird sich noch melden hatte Nachmittags dort nochmal angerufen.

In Dortmund hat man nichts gesagt wegen dem einschalten von Smart direkt, jetzt warte ich mal ab.

92 musste oder habe ich jetzt bezahlt.

Ich weiss nur das ich das so nicht stehen lassen werde und ggf. auch einen Anwalt einschalten werde.

Grüße Nancy

[sun909]

Hi,

ich vermute, du hast die Rechnung nicht "unter Vorbehalt" gezahlt?

 

Ansonsten könntest du dich noch an die Schiedsstelle der KFZ-Werkstätten wenden.

 

Wichtig wäre weiterhin, spätestens ab jetzt alles nur noch schriftlich mit dem SC zu machen.

 

Z.B. als erstes einen freundlichen (!) Brief an die Geschäftsleitung des SC.

 

grüße

sun909

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