App funktioniert auf neuem Smartphone nicht

[sabravo]

Liebes Forum, ich bin verzweifelt!

 

Seit 1,5 Jahren fahre ich einen E-smart. Das Auto: ein Traum. Der Support von Mercedes: ein Alptraum!

 

Vor knapp 3 Monaten habe ich mir den Affront erlaubt und mir ein neues Smartphone zugelegt. Seitdem kann ich mch in die e Smart Controll App nicht mehr einloggen.

 

Nach Eingabe der Zugangsdaten erscheintimmmer wieder ein Fehler in der Anmeldung der api secure Dienste

 

Seit Beginn dieses Fehlers, bin ich in Kontakt mit dem Support bei Mercedes: Dort wandert mein Anliegen von einer Abteilung in die andere, Antworten kommen erst nach Wochen und auf Nachfrage. Mein Resumée: Mercedes hat die Marke smart abgeschrieben.

 

Ist hier im Forum jemand mit ähnlichen Problemen? Eventuell sosgar mit einer Lösung?

 

Ich kann nämlich seit eben dieser Zeit die Booster-Funktion nicht mehr nutzen und habe nun noch weniger Reichweite zur Verfühung: Auch das juckt Mercedes nicht.

 

Danke für Eure Hilfen oder Erfahrungen schon mal vorab!

 

 

[Funman]

Sind wir jetzt schon so weit, daß man sein Auto nicht mehr bedienen kann, ohne eine Website im Internet zu erreichen? Was tut man denn, wenn die Website abgeschaltet wird?

[sabravo]

Ja. Genau das ist nun quasi passiert. Nur, dass es nicht die Website ist, die nicht mehr funktioniert, sondern die App. Die Booster-Funktion ist eine Möglichkeit, das Auto und die Batterie vor der Nutzung augzuwärmen. Das funktioniert nur mit (teuerem) Winterpaket und via App. Und an dieser App kann ich mich nicht mehr anmelden, weil Mercedes offenbar seit 2 Monaten ein Serverproblem -  und keinen Bock auf die Smart-Fahrer, die in der Premiumklasse eh nur stören (so jedenfalls mein Kundenfeedback nach 2,5 Monaten miesem Service und der Tatsache, ja auch bald nicht mehr gebaut wird). Schöne neue Welt.

[kleinp]

Du bist nicht allein 😉

 

 

EQ App down - smart 453 - ED - EQ - Elektro, Akku, Ladung, Reichweite - Smart 453 Forum (smart-453-forum.de)

[sabravo]

Das ist ein Trost 🙂 Wenn mir jetzt noch jemand, für ganz normale Autofahrer, erklären könnte, wie genau die App mit dem Widget (???) funktioniert, würde ich das gerne ausprobieren ...danke 🙂

[kleinp]

Da ich beides nicht habe (Smart & App) bin ich da leider keiner Hilfe...

[gewürfelt]

Die Subdomäne  api-test.secure.smart.com lässt sich nicht auflösen. Von daher ist was auf dem Alibaba Server von smart.com falsch konfiguriert oder abgeschaltet.

[Funman]

Ich würde jetzt mal den Zugang mit dem alten Smartphone checken. Wenn das noch geht, dann liegt es nicht an der Website, sondern am Smartphone. Wenn es nicht mehr geht, dann wäre es schon ein unwahrscheinlicher Zufall, daß die Website genau zum Zeitpunkt des Smartphonewechsels abgeschaltet wird.

 

Wenn es noch geht, würde ich versuchen zu analysieren, was auf dem alten Smartphone anders eingestellt ist.

[ThoK]

Am 4.4.2023 um 13:35 schrieb Funman:

Sind wir jetzt schon so weit, daß man sein Auto nicht mehr bedienen kann, ohne eine Website im Internet zu erreichen? Was tut man denn, wenn die Website abgeschaltet wird?

Ich glaube, ich kaufe mir wieder einen Kutter 😉

[Funman]

vor 10 Minuten schrieb ThoK:

kaufe

Du kaufst. Ich habe schon. Der läuft auch ohne Strom. 

[450-3]

Am 4.4.2023 um 11:18 schrieb sabravo:

Mein Resumée: Mercedes hat die Marke smart abgeschrieben.

 

Beim 451 waren die Online-Funktionen nach Produktionsende auch schon recht schnell futsch. 

Die wollen halt Autos verkaufen und keine Apps betreiben, wenn dafür nichts mehr in der Kasse klingelt. Steht sicher irgendwo im Kleingedruckten, dass da im Zweifelsfall keine Ansprüche auf irgendwas bestehen 

 

bearbeitet 5. April 2023 von 450-3

[ThoK]

vor einer Stunde schrieb Funman:

Du kaufst. Ich habe schon. Der läuft auch ohne Strom. 

Vielleicht hätte ich meinen ja behalten sollen...