garantie oder kulanz, oder wie??

[mschuldes]

mal wieder was wegen garantie:

 

- wenn ich noch im garantiezeitraum liege und mir z. B. der turbo verreckt, bekomme ich dann alles ersetzt oder muss ich einen eigenanteil bezahlen? (natürlich kein tuning, und alle wartungstermine eingehalten)

 

- wenn der wartungstermin überzogen ist, kann ich dann am ende der drei jahre trotzdem noch die anschluss garantie abschliessen, oder bin ich dann der depp?

 

 

- ich habe einen jahrewagen von einem daimler m itarbeiter in aussicht. der wird von jp-automobile verkauft. zulassung ist 07/01 allerdings wurde der service erst 09/02 gemacht (bei 4400 km). einer von meinem SC behauptet ich hätte dadurch keine garantie mehr. ein anderer des gleichen sc behauptet, ich müsste bei garantiesachen zuzahlen...

 

ABER: der jp-händler behauptet der eine monat darüber wäre egal, da sie die autos direkt von daimler bekommen (mit nochmaligem neuen kundendienst) --> ich hätte also noch volle werksgarantie!

weiss jemand welche aussage richtig ist??

 

sorry wenn ich euch WE mit sowas störe, aber ihr seid alle großartig - super hilfsbereit. macht weiter sooooo....

 

schönes WE

 

 

 

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... noch im englischen Freelander unterwegs...

[ Diese Nachricht wurde editiert von mschuldes am 15.07.2011 um 10:33 Uhr ]

[Jane]

hallo mschuldes!

mit der garantie ist es echt seltsam und etwas undurchsichtig. manche verloren die garantie wegen total lächerlichen überziehungen, wie man hier im forum liest.

sorry, eine konkrete antwort kann ich dir leider nicht geben... nur wie es bei mir war: der vorbesitzer hatte die a-wartung um 9 (!) monate und 2 tkm überzogen, trotzdem hat mein smart noch garantie. mir wurde die defekte heckscheibe auf garantie ausgetauscht, ohne zuzahlung. vielleicht das als hoffnungsschimmer.

die anschlussgarantie kannst du vor ablauf der drei jahre abschliessen, soweit ich weiss. ich wollte sie im november abschliessen, da wurde mir im sc gesagt: warten sie doch noch bis februar, sie haben ja noch zeit... (bj 02/2000).

schönes we und smarte grüsse!

[mschuldes]

hi jane,

 

merci erstmal....

 

hat sonst noch jemand tipps für mich??

 

greetz,

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von mschuldes am 15.07.2011 um 10:33 Uhr ]

[mschuldes]

*nachobenschieb*

 

kann keiner helfen??

[ Diese Nachricht wurde editiert von mschuldes am 15.07.2011 um 10:34 Uhr ]

[Velez]

garantierverlängerung gibt es noch wenn du nicht über 40000km bist. bist du schon viel darüber gibt dir das SC eine gebrauchtwagengarantie, die kostet aber pro jahr 250 euro ca, die andere 140 im ersten jahr und dann jedes weitere jahr 120 (5 mal kann man verlängern)

[Flitzpiepe]

Sorry aber das was Velez da geschrieben hat, halte ich nicht für richtig... die Gebrauchtwagengarantie kannst du nicht verlängern... und die "normale" Garantie auch nur dann, wenn du im Moment noch Garantie hast und vor Ablauf (oder ne Woche drüber ;-)) diese verlängerst. Wenn die Garantie erstmal weg ist, kannst du nix mehr verlängern lassen, is bei mir auch so...
Und ich glaube, dass bei jeder Verlängerung der Garantie der Prozentsatz der Eigenbeteiligung steigt. Weiß die Sätze zwar nicht auswendig, dürfte aber über die Suchfunktion zu finden sein.
Also, bevor du dich mit Verlängerungen befasst, musst du erstmal rauskriegen, ob du noch Garantie hast und das tust du am besten in einem SC. Ist nämlich oft Kulanz-abhängig, gerade in solchen Fällen :-D

mfG
Tanja :)
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[Jurina]

Hallo,
soweit ich weiß aus eigener Erfahrung ist die Garantie weg und kannst logischer Weise auch keine Anschluß-Garantie abschließen. Sicherlich wird dir einiges auf Kulanz gemacht.
Lass es dir schriftlich geben(!!) falls du ein Center findest, die meinen das du Garantie noch hast. Alles andere z. B. vom Verkäufer ist null und nichtig! Der Verkäufer will verkaufen! Aber wie ich schon sagte, dadurch kannst den Preis nochmal etwas drücken.

Gruß Jurina

[mschuldes]

danke an euch,

 

soweit war ich allerdings auch schon... die machen dermaßen ein stress wegen diesen wartungsterminen :-x

 

merci nochmal...

[ Diese Nachricht wurde editiert von mschuldes am 15.07.2011 um 10:34 Uhr ]

[Jane]

hi,

ich kann dich gut verstehen. als ich sah, dass meine wartungstermine überzogen waren und der verkäufer aber zusicherte, er habe noch garantie, habe ich mich tagelang mit diesem thema beschäftigt (und ziemlich dabei geschwitzt). bin aber zu keinem ergebnis gekommen! manche sagen, der stempel im serviceheft belegt die garantie, andere sagen, das hat gar nix zu bedeuten...

da bei mir garantiearbeiten durchgeführt wurden und mir die anschlussgarantie angeboten wurde, bin ich mir jetzt recht sicher, dass mein smartie noch garantie hat.

das hilft dir zwar auch nicht weiter, ich denke auch, mach es so wie jurina es beschreibt!

smarte grüsse aus grefrath

[Smart-Chris]

Hallo,

das kommt aber auch aufs jeweilige SC an. Manche stellen sich mehr an, andere weniger.
Kommt auch drauf an was und wie man was haben will.

Es gibt aber ein Computersystem bei Smart, das die Garantie für alle Teile beinhaltet. Es kommt nur drauf an was der jeweilige Mitarbeiter dort eingibt, es gibt dort die Felder km-Stand, Tuning ja/nein, Regelmäßige Wartung ja/nein/teilweise, Wartung immer in SC ja/nein.

Das System ist vom normalen EDV System bei Smart unabhängig, es kommt darauf an was der Mitarbeiter eingibt, wenn er nölig ist und du hast die Wartung um 2000 km oder 2 Monat überzogen und er kreuzt nein oder teilweise an entscheidet das System nur auf Kulanz oder Zuzahlung.
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Christian Unger
smart pure cdi

[mschuldes]

dank euch,

 

aber die sind teilweise echt bekloppt.... :o

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von mschuldes am 15.07.2011 um 10:34 Uhr ]