Motorwelt/ADAC-Mitgliedszeitung

[Gilla]

Hi Smarties,

 

habe soeben das neueste ADAC-Heft gelesen - die Befragung bzw. Statistik die dort ver-öffentlicht wurde kann sich Smart oder besser MCC aber zu Gemüte führen.

 

Smart hat alles andere als gut abgeschnitten bei der Befragung von 40 000 Kunden.

 

Bei der Frage nach der Zufriedenheit mit der Automarke liegt Smart auf Platz 30, Mercedes auf Platz 33 (Platz 1 - 7 führen asiatische Automarken an).

 

Bei der Frage nach Erfüllung der Erwartungen liegt Smart auf Platz 31 (Mercedes auf Platz 34).

 

Und bei der Frage nach der Werkstatt-zufriedenheit belegt Smart Platz 34.

 

Alles nachlesbar wie schon geschrieben im neuesten ADAC Mitgliedsheft.

 

Nachdenkliche Grüße von Gilla :-D :-D

[Udo_B]

Jau, hab ich auch mit Vergnügen gelesen den Bericht ... ich sag mal: ... Weiter so smart GmbH!!

 

Immer schön das hippe Trendauto mit lustigen Werbeaktionen bewerben und diversen Promis Unmengen an Knete in den Hintern blasen, dass sie ihren Hintern mal kurz ans Plasticauto halten ....

Das Geld wäre in meimen Augen wesentlich effektiver und sinnvoller in

 

a) einer grosszügigeren Kulanzregelung für diejenigen smart-Fahrer der ersten Stunde untergebracht, denen man es zu verdanken hat, dass es die Marke überhaupt noch gibt!

 

und b) in einer offiziellen Beseitigung der bekannten Konstruktions-/Fertigungs-/Zulieferermängel ("Motorschäden" durch nen verbranntes Ventil; Glasdachschäden; CDI Mischgehäuse; ...) durch eine Rückrufaktion.

 

Zur genauen Analyse der Produktmängel und für Lösungsansätze stelle ich mich gerne zur Verfügung, suche noch ne Diplomarbeit in nächster Zeit ;-) :-D ...

 

Wie heisst es so schön: Man hat das eigene Können nicht überschätzt, sondern die Komplexität der Technik unterschätzt. sagte neulich mal ein mittlerweile gegangen gewordener Chef vom Satelliten-Wegelagerer-Verwirklichungsversucher TollCollect :-D

-----------------

 

 

DER BÖSE

SSD - Lieb sind die anderen ...

 

[Gilla]

Hallo Udo,

 

stimme Dir zu - nur befürchte ich das es weder bei MCC/Smart noch bei DC ein Umdenken geben wird. Leider, leider.

 

Smarte Grüße von Gilla

[steve55]

Nun, endlich bekommt in dieser Liste auch einmal VW sein Fett (fahre nämlich so nebenbei einen Passat). Die Unzufriedenheit mit VW-Werkstätten kann ich nur voll bestätigen (keine Reparatur unter dreimal reklamieren). Mit SC habe ich noch keine Erfahrung, da ich erst 1600 km mit meiner Kugel abgespult habe.

 

Grüsse

Stefan

[Reagee]

Hallo Udo,

 

auch ich muß Dir da recht geben.

Werde auch wegen diesen vielen negativen Punkten, die ich in den letzten 3, 5 Jahren mit Smart erlebt habe zu den Japanern wechseln.

 

Kann auch nur sagen, SMART macht weiter so mit den vielen Smarttestfahrern kann man das ja machen.

 

MfG

 

 

Reagee

 

 

:lol: :lol: :lol: :evil: :evil: :-D :-D :-P :-P

[Udo_B]

Naja ... gleich den smart abschaffen werde ich ja nicht, weil ich in der glücklichen Lage bin, einen Grossteil der Reparaturen und 100% der Wartungsarbeiten selber machen zu können, das erspart einem zum Glück ne Menge Magengeschwüre mit vertraglichen Teiletauschern.

 

... trotzdem is ne kleine japanische Auszeit nie verkehrt :lol: ... die Allrad-Schneehasen-Saison hat wieder angefangen :-D

-----------------

-Zeit ... -Zeit

Smart-Stammtisch-Dortmund - Normal sind die anderen ...

 

[Gilla]

Tja, auch ich überlege ob ich nicht meine Kugel gegen einen anderen Wagen tausche.

 

Habe mich irgendwie in den Lancia Ypsilon verguckt - na schaun mer mal wie der Kaiser so schön zu sagen pflegt.

 

Ja, ist erstaunlich wie die Japaner ihre Kunden besser zufriedenstellen.

 

Smarte Grüße von Gilla

[PflegerL]

:-D Cool! Aber man sollte das Lancia Forum vorwarnen. ;-)

 

Nichts desto trotz, smart muss da mächtig dran arbeiten. Allerdings ist es seltsam sein Auto zu verkaufen, weil eine ADAC Statistik bzw. Umfrage etwas bemängelt...

 

Nun gut!

ByE, Michael

 

 

-----------------

[ Diese Nachricht wurde editiert von PflegerL am 07.12.2003 um 18:27 Uhr ]

[knetsch]

STATISTIKEN!!!

Käse mit Senf. Wir haben 100 Leute befragt. :-D VW galt Jahre lang als die Investition (statistisch). Ich habe letzes Wochenende meinen Ford Galaxy (VW baugleich Sharan) verkauft und einen Vaneo gekauft. 150 Euro für einen Satz Bremsscheiben (VW typisch) gegen 68 Euro bei MB. Galaxy: 30% Wertverlust in einem Jahr, Vaneo: 13%.

 

Japaner? Dazu möchte ich mich nicht äussern (sehr schlechte Erfahrung) aber es ist erstaunlich wie hoch die Exportzahlen von MB nach Asien sind. Das sollte uns zu denken geben!

-----------------

Think different - Think Smart!

 

[instant]

micha :o :lol:

-----------------

 

[Udo_B]

Quote:

Japaner? Dazu möchte ich mich nicht äussern (sehr schlechte Erfahrung) aber es ist erstaunlich wie hoch die Exportzahlen von MB nach Asien sind. Das sollte uns zu denken geben!

 

 

Stimmt ... erst haben se sich nur einen gekauft, den dann nachempfunden und vervielfältigt und damit soviel Geld verdient, dass se sich nun die echten leisten können :lol:

 

b.t.w. ... die Schrauber, Verkäufer und der Besitzer bei meinem Subaruhändler sehen gar nich aus wie Japaner :-D ... zahlen ihre Gewerbesteuer und Lohnsteuern artig an die Kommune und das Finanzamt ... nun gut, die Entwicklung des Wagens fand in Japan statt, aber wer nen DC kauft sorgt genausowenig dafür, dass der Euro im Land bleibt :lol:

-----------------

-Zeit ... -Zeit

Smart-Stammtisch-Dortmund - Normal sind die anderen ...

 

[knetsch]

Muss mich wohl doch äussern ;-)

 

Ein Tojota Avensis Executive mit allem Schnick Schnack kostet locker 36.000 Euro. 8-)

 

Eine Freundin von mir hat so ne Karre. Ok, nicht schlecht, aber bei MB gibts für den Preis Autos die das echte Gefühl von Luxus und Grösse vermitteln. Ah ja und Mobilitätsgarantie und 30 Jahre Garantie gegen durchrosten und... :-D

 

Ford, VW, Opel und viele mehr bauen tolle Autos bis 15.000 Euro, aber nur weil MB, BMW, Jaguar u.s.w. in diesem Segment passen müssen. Nur eine japanische Marke kann da wirklich mithalten: Lexus. 8-)

-----------------

Think different - Think Smart!

 

[Romy2003]

Also mich schocken solche Statistiken überhaupt nicht!

 

Ich denke mir, daß eine Zufriedenheitsanalyse sehr subjektiv ist. Und ein "Mercedes-Kunde" erwartet sicher mehr als ein Fiat-, Toyota- oder sonstwie-Kunde. Ein MB-Kunde schaut sicher in der Regel genauer hin, was mit dem Auto und dem Service los ist! Nicht alle, aber sicher viele...

 

Außerdem bin ich als ewiger Lancia-Fahrer (bzw. Fahrerin) schlechte Statistiken gewohnt, die ich nie bestätigen konnte! Und ich hab sehr hohe Ansprüche sowohl an Auto als auch Service!!

 

In diesem Sinne: Trau keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast! :lol:

 

lg Romy

-----------------

 

[steve55]

So ganz Unrecht hat die Statistik mit Japanern nicht. Ich selbst hatte 10 Jahre und 150 000 km lang einen Ford Econovan, der ein von Mazda gebauter und von Ford "nur" vertriebener Kleinbus war. Das gute Stück hatte bis auf Ölwechsel und zweimal Bremsscheiben vorne keine Ausfälle und keine Ersatzteile nötig. Zudem konsumierte er (im Gegensatz zum VW-Bus) sagenhafte 8-9 l Normalbenzin bei vorwiegend Vollgasbetrieb.

 

Grüsse

Stefan

[SpecialAgentMulder]

zu mercedes nur so viel: vor ein paar jahren war die garantie in deutschland noch bei 1 jahr. wieviel garantie gab es wohl im fraglichen zeitraum in der schweiz :-? -----> 3 jahre :lol: . soviel zu kunden, die da genauer hinschauen ;-) .

 

aber das perfekte auto muss wohl doch erst erfunden werden........

-----------------

ciao Heiko

 

 

[Gilla]

Nicht nur das Heiko,

 

denke auch das mit dieser 30jährigen Garantie gegen Durchrostung eine Unmenge Auflagen/Bedingungen verknüpft sind. Von nix kommt nix - oder so.

 

Gruß Gilla

[knetsch]

Denkst du bei den 7 Jahren Garantie gegen durchrosten bei Ford gibt's keine Bedingungen? :-D

 

Nochmal zu den Japanern: Mazda=100% Ford. Mazda 323 = 99% Ford Fiesta. Ausser ein paar Heckleuchten u.s.w. wurde nichts verändert. Dennoch liegt er in der Pannenstatistik weit vor dem Fiesta. Huh??? Romy2003 hat vollkommen Recht! Statistiken sagen nur das aus was der der sie bezahlt will!

 

Habe einen gebrauchten MB Vaneo gekauft, 29.900 km, und bekomme 2 Jahre Vollgarantie. Soviel zur Garantie. Und vorab, auch hier gibt's Bedingungen. Aber bitte..bitte..nennt mir auch nur eine Marke die Garantie ohne die geringsten Bedingungen gibt. :lol: Von Honda bis MB basiert doch schlussendlich jede Garantie auf den Bedingungen von "Real Garant". Das nennt man Outsourcing. Ach ja, fast vergessen, 30 Jahre Mobilitätsgarantie gabs auch noch dazu.

 

Wenn ihr Kostentransparenz sucht, dann holt euch doch FreeMind von MB! Wer bietet denn sonst sowas?

 

Ihr habt alle Recht wenn ihr Kritik übt. Der Kunde wird wohl nie zufrieden sein! Kritik soll konstruktiv sein. Aber bitte, vergleicht keine Äpfel mit Birnen, und seht euch an was sich bei MB in den letzen 2 Jahren getan hat und in den nächsten 2 Jahren tun soll. (Neue Modelle, neue Garantien, neue Angebote...)

 

-----------------

Think different - Think Smart!

[ Diese Nachricht wurde editiert von knetsch am 10.12.2003 um 07:37 Uhr ]

[kugelblitz]

und dann noch was:

als ich mir überlegt hatte, einen Smart zu kaufen, sind alle über mich hergefallen, ob ich noch alle Tassen im Schrank hätte. Also bin ich noch mal rumgefahren und hab mich umgesehen und anschließend die Kugel gekauft. Weil für das Geld kriegt man bei anderen nur ein klitzekleines neues Auto,welches einen in Falle eines Crashs gleich mit platt macht, oder ein größeres "uraltes", welches dann auch mit entsprechenden reparaturkosten aufwartet.

Meine Fordwerkstatt war zwar freundlich, aber auch teuer, mein Fiesta Diesel BJ.96 hat nach drei Jahren das Rosten angefangen, wie Sau, da gabs keine Diskussion bzgl. Kulanz und teuer im Unterhalt war er auch.

Also, Smart gekauft und zufrieden (bis jetzt, mal sehn, wie das nach der Krümmerrissdiskussion aussieht...)

Trotzdem- ich finde man sollte nicht Äpfel mit Birnen vergleichen. Der Smart ist ein Kleinstwagen und wenn man den mit den Anderen vergleicht schneidet er vom Preis- Leistungsverhältnis gut ab.

Oder wollt ihr alle lieber Nissan Micra fahren (würg)

Susanne

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von kugelblitz am 11.12.2003 um 07:27 Uhr ]

[Romy2003]

@all: Zum Thema "Durchrostung"... Ihr wisst schon, daß die Garantie für Durchrostung von innen nach außen gilt????? Lest euch das mal genau durch ;-) Ist bestimmt beim kleingedruckten dabei :)

 

lg Romy

-----------------

 

[kugelblitz]

Eben!

und wenn dann bei meinem Fiesta nach drei jahren die Stoßfängerdome (nennt man die so?- die dicken Knödel im Kofferraum ;-) )

unter ihren schicken Abdeckkäppchen richtig am bröseln sind, ist das ja nicht durchgerostet, sondern wahrscheinlich Flugrost, weil ich immer so feucht atme...

War mir dann zu blöd, mich zu streiten, hab die Karre verkauft.

Susanne

[Gabinka]

....traue keiner Statistik....es sei denn, Du hast sie selber erstellt..... ;-)

...wenn alle Konsumenten nur nach Testurteilen, Pannenstatistken etc. ihre Kaufentscheidung treffen würden, dann wäre so manches Made-in-Germany-Gefährt bereits von unseren Strassen verschwunden.

Glücklicherweise, und das nicht nur beim Autokauf, entscheiden Konsumenten doch überwiegend nach Gefühl....und das ist gut so....

 

Think different ..... think positiv .... drive Smart, denn Smarties kommen in den Himmel... und die netteren Menschen sind sie eh ;-)

 

In diesem Sinne....

 

etc. ...pp...

die Gabinka