Du hast recht, Verallgemeinerungen sind generell nicht gut.
Die Aussage von JOGE diesbezüglich hat mir einfach gefallen, auch wenn diese überspitzt war. Gerade deswegen musste ich auch schmunzeln, da es sich oft genau so darstellt bzw. gewinnt man als Kunde eventuell öfters genau diesen Eindruck.
Du hast es auf den Punkt gebracht.
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