smart gmbh extrem kundenfreundlich

[pat]

liebe smarties,

 

heute will ich euch sagen - ich denke es gibt keine freundlichere automarke als smart :)

 

zur sache:

ich parke in ingolstadt oft quer, weil sich das in der innenstadt anbietet.

aber ich hab meine bedenken, dass das nich mal nen strafzettel kriegt.

nun wollte ich zur "abwehr" vor politessen ein paar hinweise zum querparken. aber selbst ausgedruckt sieht das so ungläubig aus. also hab ich smart darum gebeten, mir hinweise auf smart-briefpapier auszudrucken.

 

tada... innerhalb drei tagen haben sie meinen brief bearbeitet, beantwortet und:

es kam ein umschlag mit "kundenhinweise fürs querparken" - auf smart briefpapier.

sogar in einem din a4 umschlag, somit sind die hinweise nichtmal geknickt.

 

:-D :) :-D

 

ich freu mich darüber, dass die mitarbeiter der smart gmbh für so ein "unnützes zeug" zeit haben und meinen brief so schnell und perfekt bearbeitet haben.

 

das ist doch schön...

 

so wunderschön...

 

:-D :-D :-D :-D

 

grüße

 

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der oberpitpatpäääht

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[instant]

na siehste...so leicht kann man menschen glücklich machen...ich habe mich über mein gewürzset auch sehr gefreut :)

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[pat]

>>>

hö?

[Waldschrat]

ich steh nicht so auf gewürze müsst ihr wissen, besonders wenig mag ich chilli... :-P :lol: :roll: öh chrm...naja. jedenfalls echt cool dass die das so machen...hätt ich auch gerne sowas.

 

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...Laubenküken's greeting...

smarts-united Stammtisch OWL

...und allzeit gute fahrt!!..

 

[dolphiner]

@pat

kannst Du des mal einscannen und uns zur Verfügung stellen?

Könnte es mir laminiert auch vorne rein legen.

 

:)

biddebidde

[Thrax]

Jepp, gleiche Bitte.

Scan mal ein....

[Firekiller]

Quote:

Am 28.04.2004 um 21:16 Uhr hat instant geschrieben: na siehste...so leicht kann man menschen glücklich machen...ich habe mich über mein gewürzset auch sehr gefreut :) -----------------

 

 

warum habe ich das als koch nicht?! :lol:

 

ich kann auch nur positives berrichten!

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Sing*,,Let The Sunshine"

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The Smart addicted driver

,,Ich brauch es Täglich"

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vom Smart CDI Coupe

 

zum Smart ,,ForTwo" Benziner Cabrio

 

 

 

 

[instant]

warum du das nicht hast ?

 

falsches auto...siehe sig :-D

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[pat]

och mann.. schreibt doch selber an smart :-D

 

ne quatsch, ich tu das voll krass einscannen :lol:

 

bis bald

 

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der oberpitpatpäääht

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[RPGamer]

Quote:

Am 29.04.2004 um 19:29 Uhr hat pat geschrieben: och mann.. schreibt doch selber an smart :-D

 

:o :o :-D :lol:

[MadMike]

Falls du Mail-Adressen sammelst, an die der Scan rausgehen soll - nimm die meine (unter Profil) bitte mit auf! Thanx a lot! :)

 

 

[pat]

jetzt muss ich mir sie schon selbst raussuchen *g

 

 

[dolphiner]

mehl isss raus 8-)

 

 

[MadMike]

Quote:

Am 30.04.2004 um 17:10 Uhr hat pat geschrieben: jetzt muss ich mir sie schon selbst raussuchen *g

Sorry - ich wollte sie nur nicht posten (Spam-Gefahr) und hatte ganz vergessen, dass ich sie dir ja auch schicken kann. Mach ich dann gleich mal... ;-)

[Waldschrat]

ich wills auch haben...*rumnöl*email kriegste per email.öh icq meinte ich :roll:

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...Laubenküken's greeting...

smarts-united Stammtisch OWL

...und allzeit gute fahrt!!..

 

[Mesh]

Schliesse mich den *auchwoller* an :-D

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Greets

-Mesh-

 

 

[Waldschrat]

*mitmeshauchwollchoreröffne* :-D

 

 

[Gilla]

@instant: Auch ich habe dieses Gewürzset und finde es gut und es gefällt mir. Auch habe ich einen Duschvorhang. So langsam statte ich mich der Marke entsprechend aus - fehlt nur noch das passende Cabrio!

 

@finde es derart traurig das Smart sich um solche Dinge prompt kümmert und andere Smartbesitzer in hochwichtigen Angelegenheiten ignoriert. Warte seit 7 Monaten auf einen Rückruf von Smart. Aber wohlweislich wurde ja wie schon üblich nicht dazu gesagt, wann bzw. in welchem Jahr ein Rückruf von Smart erfolgt bzw. zu rechnen ist.

 

Ob diese Querpark-Aktion wohl Rückschlüsse auf die Firma Smart zuläßt?

 

Gruß von Gilla die immer mehr Abstand nimmt vom/zum Smart und seinen Plasteteilen :evil: :roll:

[pat]

>> vielleicht kommt es drauf an, wie man den brief schreibt? schließlich sind es auch nur menschen und bearbeiter.

 

>> das die nachfrage so groß ist, hätte ich mir nicht gedacht.

für 1 euro kopier ich es euch und schick es zu :-D

ungefalten kostet es dann 1,90 euro :-D

scan dauert noch bissl bis ich den scanner angeschlossen hab. aber es kommt... ich mein es erscheint dann... oder so. :-D

 

grüßli

 

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der oberpitpatpäääääääääääääääääääht

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[RPGamer]

Welches Unternehmen ruft schon zurück wenn es verspricht zurückzurufen. Mal ehrlich nach 7 Monaten würd ich ja mal nachfragen wie es aussieht. Wie naiv kann man sein?

 

ABER keine Angst. Das ist auch bei BMW nicht anders. Genau genau genommen ist es überall gleich!

 

Quote:

Gruß von Gilla die immer mehr Abstand nimmt vom/zum Smart und seinen Plasteteilen

 

Fang doch schonmal mit dem Smart-Forum an :-D :o :lol:

 

@pat: Stells doch dann einfach hier in den Thread anstatt es an 8637 Smart-Forums User per Email zu schicken :roll:

[ Diese Nachricht wurde editiert von RPGamer am 01.05.2004 um 15:43 Uhr ]

[Gilla]

Hi Gamer,

 

nö ich warte ganz gewiss keine 7 Monate oder so auf einen Rückruf von Samrt - da habe ich besseres und wichtigeres zu tun.

Und wie Du vielleicht schon von anderen Smarties im Forum gelesen hast, ist diese Nicht-zurück-rufen von Smart ja übliche verfahrensweise.

 

Traurig aber anscheinend war.

 

Finde es nur beachtlich das es eine Menge "pflegeleichte" Smarties gibt, die den Anschein erwecken froh zu sein einen Smart zu besitzen. ;-)

 

Gruß Gilla :-P

[Smartdriver55]

Hallo, ich sehe das "Kundenfreundlich" etwas anderst. Ich stehe nun seit Wochen mit Böblingen in Verbindung über die Kostenregelung meines Traggelenkvorfalls und würde, wenn es mir nicht soviel Arbeit wäre, das Ganze an die Bild-Zeitung weitergeben. Seht euch um, Audi Vw usw. alle geben die Rückrufaktionen raus. Auch über Traggelenke.Nur Smart nicht. Mit Mercedes im Rücken, kann wahrscheinlich nichts schiefgehen.Ich glaube diese Leute haben in ihrer Kundenbetreuung keinen dabei der mal einen Kurs über "Angry Customer " ärgerliche Kunden mitgemacht hat. Ich werde noch einige Tage abwarten und lasse mich auch gerne angenehm überraschen. Vielleicht sehe ich das auch ein bißchen zu streng und die Herren haben einfach noch nicht die Zeit gehabt meine Sache zu bearbeiten. Werde euch falls es zum Abschluß kommt davon berichten. :-?

 

 

[jungmario]

Wenn auch nicht direkt die smart-GmbH, dennoch aber von welchen die diese Firma nach außen hin kommunizieren, nämlich die Mitarbeiter im sC. Hier ganz spezell das sC Leipzig.

 

Mir hatte im Zubehör-Katalog letztes Jahr die Cappuccino-Tasse mit dem neuen smart-Logo gefallen. Ich wollte diese einfach mal "live" sehen bevor ich dann soviel Geld für eine doch recht einfache Tasse ausgebe. Leider war sie nicht da und musste bestellt werden ("Lieferzeit ca. 1 Woche") Nach unzähligen erneuten Nachfragen hatte ich dann nach nem Vierteljahr einfach keine Lust mehr. Auf den mehrfach versprochenen Rückruf warte ich noch heute.

 

Ich war ab und zu mal im sC, sei es zur Reparatur, Inspektion, zu ner Probefahrt oder eben wegen dieser Tasse ... jedes mal musste ich meine Telefonnummer neu angeben. Wird sowas nicht im Computer gespeichert?

So oft wie man sich dort meine Telefonnummer auf Notizzettel geschrieben hat könnte man damit jetzt das sC innen neu tapezieren.

Und "extrem kundenfreundlich" finde ich es auch nicht, wenn der Centermanager direkt hinter meinem Rücken zum Werkstattchef sagt, das man bei mir aufpassen muss das man die Raparaturquote nicht zu hoch bringt (habe meine Kugel nicht dort gekauft).

Wenn ich aber 5mal ins sC muss, damit die mir glauben das meine Batterie tatsächlich hinüber ist, da endet bei mir der "Service". Dadurch habe ich nämlich ein kleines Event verpasst, brauchte 3mal Starthilfe und habe dann letztendlich abschlappen lassen (Auf euer aller Kosten, nämlich über smartmove Assistance, aber anders gings nicht). Und anstatt hier auf meine "Fehlerdiagnose" einzugehen hat man erstmal versucht, mir noch Geld ausm Kreuz zu leiern indem man es auf das veraltete und dringendst auszutauschende Kombiinstrument schob, das natürlich gewechselt werden musste (ich musste anfangs 50% zuzahlen, 140,- EUR).

 

Nächstes: Meine Heckscheibe war kaputt (3 Heizdrähte heizten nicht). Wurde im sC auf Garantie gewechselt (Reparatur sei UNMÖGLICH). Auch bei der neuen Scheibe war ein Heizdraht defekt! Also wieder ins sC. Ich habe erneut für den Austausch der Scheibe unterschreiben müssen, tatsächlich wurde der unterbrochene Heizdraht aber nur überbrückt (plötzlich ging's). Dabei hatte ich dann noch alle Dreckfingerabrücke vom reparieren dran und die Scheibe wurde nichtmal geputzt. PFUI!

Mir reichts zum smart ... leider.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von jungmario am 01.05.2004 um 19:28 Uhr ]

[happysmart]

Hallo,

 

ich kann dir nur zustimmen meine Erfahrungen smart und seiner Kundenfreundlichkeit ist echt super gut!!!

[Nieheltz]

Quote:

MadMike schrub: Sorry - ich wollte sie nur nicht posten (Spam-Gefahr) und hatte ganz vergessen, dass ich sie dir ja auch schicken kann.

 

Äääähm Mike meinst Du allen ernstes die Spammer gucken das Internet durch und gucken wo eine ausgeschriebene Adresse steht?! Das machen lustige kleine Roboterprogramme, und die lesen deine Emailadresse auf dieser Seite hier genauso, als hättest Du sie hingeschrieben (mailto:monster-mikeATt-online.de - @ ersetzt wegen Spamgefahr ;-))

 

Da hilft nur, gar keine Emailadresse anzugeben :)

 

Grüße,

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NIEHELTZ >>> formerly known als nbruech

Zwei Fast Vier You!