Wer hat auch Probleme mit Cabrioverdeckmotoren???

[Timo]

War heute morgen im SC wegen geräuschen beim schließen des Verdeckes.

Diagnose einer oder beide Verdeckmotoren kaputt und eine Kulanz wurde wegen zu hohem alter(3Jahre) und zuvielen Kilometern(51.500) abgelehnt

Bei einem Kilometstand von 38.000 hatte ich die gleichen Geräuschen schonmal und damals hat mir das SC laut deren Aussage beide Motoren und die Antriebskabel erneuert.

Nur heute morgen als die in die Schadenshistorie meines Fahrzeuges schauten tauchten dort nur die Antriebskabel auf und keine Motoren (habe damals dafür den Auftrag unterschrieben).

Bei 49.500km wurden die Antriebskabel nochmals erneuert und das hintere Verdeck noch auf 100% Kulanz getauscht.

Jetzt hab ich 2.000km mehr runter und bekomme keine Kulanz mehr???

Irgendwie verstehe ich die Leute die bei Smart in der Zentrale sitzen nicht mehr! :-x

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SMART

 

 

[Mola]

Du hast 2Jahre Garantie auf die Reparatur, d.h. das Center muss die Sache i.O. bringen wenns in der Frist wieder kaputt geht. Auch wenn die Reparatur ne Garantiesache war.

 

Kann zwar nicht garantieren:-D dass es so ist, aber mein SC handhabts so.

 

Kulanz kann Dir also egal sein, voraussgesetzt Du kannst beweisen dass die motoren schon mal hin waren. :roll:

[Timo]

Hab eben privat nochmal ne Kulanzanfrage gestellt nur mit antworten das dauert ewig bei Smart.

 

Laut SC wurden ja keinen Motoren getauscht sondern nur die Antriebskabel. :-?

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SMART

 

 

[Sheriff]

Quote:

Am 15.06.2004 um 16:57 Uhr hat Mola geschrieben: Du hast 2Jahre Garantie auf die Reparatur,...

 

1. Das gilt aber nicht für Garantie- oder Kulanzreparaturen!

 

2. Selbst wenn es so wäre: Garantie gibt's darauf nicht, sondern Sachmängelhaftung. Und wenn die Reparatur mehr als 6 Monate her ist, müßte Timo beweisen, dass der Schaden schon bei Übergabe vorhanden war. Und das kann er ja anscheinend auch nicht.

 

Leute, ganz ehrlich: Setzt euch mal tiefer mit der Sachmängelhaftung auseinander!!! Ihr tappt da in Riesenfallen, z.B. auch beim Verkauf eurer Smarties. Wisst ihr alle, dass ihr auch als Privatverkäufer die Sachmängelhaftung ausdrücklich ausschliessen müsst??? Ihr haftet sonst ebenfalls für 1 Jahr!

 

@ Timo: Da bleibt dir wohl nur der Weg über den Kulanzantrag.

 

 

Gruß

Mark

[Timo]

@ Sheriff

 

ja das denke ich mir auch! :(

Nur die von Smart Info Center brauchen im Schnitt ca. 2-3Wochen um solche E-Mails zu beantworten und übernächstes Wochenende bin ich am Chiemsee und würde dort gerne offen fahren! :(

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SMART

 

 

[Mola]

Dachte ich mir schon, aber ich sagte ja: Mein SC...

 

 

[Timo]

Also ich hab gerade mal die Abdeckungen der Motoren entfernt.

Laut SC Schadenshistorie sind diese noch nicht erneuert worden, aber warum steht als Produktionsdatum der 13.8.03 auf den Motoren bei einem Fahrzeug was 06/2001 als Erstzulassung hat?? Der vermeintliche Austausch der Motoren war am 1.Oktober 2003 was ja mit dem Herstelldatum der Motoren so ungefähr übereinstimmt.

Werde auf jedenfall morgen nochmal im SC auftauchen und die Sache auf den Tisch bringen.

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SMART

 

 

[Manusmarti]

Ja, ich auch!

 

Habe vor einem halben Jahr 75% Kulanz von Smart auf einen neuen Verdeckmotor bekommen. Jetzt ist der andere dran, wird morgen gemacht... mal sehen wieviel % Kulanz ich da bekomme, mit 56 330 Km.

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Immer schön Smart bleiben!

 

Grüsse Manusmarti.

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Manusmarti am 15.06.2004 um 20:29 Uhr ]

[Timo]

Eigentlich dürftest du keine Kulanz mehr bekommen! :(

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SMART

 

 

[Road]

Hallo Timo,

 

Mensch, wenn man bei Dir so mitliest haste ja nicht wirklich viel Glück mit dem blöden Dach.

 

Bei Dir geht das ja schon ewig. Die selben Probleme wie Du hatte ich auch und habe deswegen, wie ja schon geschrieben auf die Cabriofreuden verzichtet.

 

Gruß

 

Alex

[red-peter]

Ich hatte ähnliche Probleme, zuerst Motoren + Antriebsstränge getauscht, nach 2 Monaten gingen die Probleme wieder los, Kullanzantrag, 2,5 Monate auf neues Dach gewartet (über den Sommer), komplett neues Dach bei guten 50.000 km/2,5 Jahren bekommen. Bis jetzt (9 Mon. später) keine Probs.

Ist schon mal jemanden aufgefallen, das bei keiner Inspektion nur irgendetwas am Dach gemacht wird, wie gecheckt, geschmiert o.ä.?

 

8-) Peter.

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[ Diese Nachricht wurde editiert von red-peter am 16.06.2004 um 13:02 Uhr ]

[Timo]

Es werden nur die Holme bei der Inspektion irgendwie gereinigt! :(

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SMART

 

 

[dubdubidu]

Ich hatte ein Rattern beim schliessen des Dachs. Hatte damals 39800 km und habe es durchgesetzt bekommen dass das komplette Dach auf Garantie erneuert wird.

 

Das war vor ca. 3-4Monaten, bisher hatte ich keine Probs mehr :)

 

Bei der Inspektion wurden bei mir halt immer die Holme nachgefettet, aber sonst war am Dach nie was gemacht worden :-?

 

 

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© by dubdubidu, aka "der langhaarige Bombenleger"

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... im Aufbau ;-)

 

[Baschti]

Hey Timo!

 

Dein Dach scheint echt laufend im Eimer zu sein.

Wie ich schonmal in nem Thread geschrieben hab, wurden bei mir zweimal hintereinander im Abstand von vier Wochen die Antriebsstränge getauscht, bis ein komplett neues Verdeck draufkam. Das war vor einem Jahr und drei Monate. Alles in Ordnung bis jetzt, allerdings knarrt es aus Richtung Holmende, wenn das Verdeck komplett zurückgefahren ist (noch nicht abgeklappt) und ich unterwegs bin.

 

Gruß,

Baschti

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[Manusmarti]

@ Timo

Ich bekomme auch keine Kulanz mehr :-x

 

Ich brauch ein neues Verdeck!!! Ist das eingendlich ein Verschleißteil? Die vom SC sagen es, und somit auch keine Kulanz. Aber unter Verschleißteil verstehe ich was anderes...

 

Also entweder neues Dach oder neues (anderes, richtiges) Auto oder so lassen auf die Gefahr, dass es irgendwann nie mehr zu geht... :-?

Oder wo bekommt man günstiger als bei Smart dieses Verdeck? Der Preis bei Smart 2 800 Euro nicht DM wohlgemerkt!

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Immer schön Smart bleiben!

 

Grüsse Manusmarti.

 

 

[Timo]

Na ja !

Ein Verschleißteil würde ich das Verdeck nicht so nennen!

Laut Webasto, Hersteller der Verdeckmotoren, gehen die Motoren nur kaputt wenn das Dach falsch oder zu stramm eingestellt ist :(

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SMART

 

 

[Timo]

So hab gerade einen Anruf vom SC Mülheim bekommen.

Der dritte Kulanzantrag wurde genehmigt und zwar zu 100%! :)

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SMART

 

 

[Baschti]

Glückwunsch, Timo! :-D

 

Und Einstellen tut doch nur das Smartcenter beim Tausch bzw. das Werk bei der Montage.

So ein Verdeck würd ich auch nicht unter die klassischen Verschleißteile zählen.

Werden die Motoren bei zu stramm eingestelltem Verdeck überlastet? Hast du das von Webasto schriftlich?

 

Cya,

Baschti

 

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[ Diese Nachricht wurde editiert von Baschti am 17.06.2004 um 13:27 Uhr ]

[Timo]

Nein schriftlich habe ich das nicht!

Wenn bei mir die Motoren getauscht sind würde ich gerne die alten haben und diese an Webasto schicken um mal zu wissen was genau kaputt ist! :-D

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SMART

 

 

[torti]

ich denke Smart wird dir die nicht geben, weil es Kulanz ist und eventuell prüfen sie es selber. :lol:

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Copyright © 2004 by Torti.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

...wer Schreibfehler findet darf sie behalten...

Alle unsere Streitigkeiten entstehen daraus, dass einer dem anderen seine Meinung aufzwingen will.

( Mahatma Gandhi, ind. Politiker, 1869-1948 )

 

[Timo]

Dann hole ich sie mir halt abend aus dem Schrottcontainer! :-D

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SMART

 

 

[torti]

da werden die wohl kaum landen, denn bei Kulanz sollten die eingeschickt werden. :-D

 

 

[Timo]

So Motoren sind vom SC bestellt nur kann Smart im moment keine liefern! :cry:

Wenn keine lieferbar sind gehe ich davon aus das auch viele kaputt gehen!

Kommt da etwa eine Seuche mit Motoren auf uns Cabribesitzer zu??

:-? :-? :-?

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SMART

 

 

[Manusmarti]

Dieses Gefühl hab ich zur Zeit auch!!! :o

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Immer schön Smart bleiben!

 

Grüsse Manusmarti.

 

 

[hoffigr]

Also bei mir wurden auch die Motoren getauscht bei der Inspektion im April. Da es aber nicht besser wurde (immer noch Knacken, dann gings gar nicht mehr) hab ich Anfang Mai (ca. 1 Woche nach Ablauf der Garantie) :o ein neues Verdeck bekommen.

 

Hoffi