Service? Haben wir nicht, kriegen wir auch nicht rein!

[smartralf]

:-x :-x :-x

War am Donnerstag im SC in Münster um von Sommer- auf Winterreifen umzurüsten. Hatte die Winterreifen da und es ist eine Sache von 10 Minuten. Man wollte mir einen Termin geben und zwar fast 2 Wochen später (da montier ich schon wieder meiner Sommerreifen). Auch die Ansage von mir, dass ich dann wohl vom guten zum Nichtmehrsmartcentermünsterkunden werde war den Mädels egal. Eigentlich hätte ich gleich noch den Ölwechsel machen lassen aber danach habe ich schon gar nicht mehr getraut zu fragen.

Bin dann zu PITSTOP gefahren und zack war die Sache mit den Rädern erledigt.

Nur den Ölwechsel machen die nicht am Smart weil angeblich keiner genau weiß, wieviel Öl da rein kommt. Nun meine Frage nach dem ganzen Frust: :-? Ist das Verhalten in allen SC immer so und machen die Schrauberbuden generell keine ÖW an Smarts? :-?

 

Bis denne

Ralf

[Mo_Lewinsky]

Mahlzeit!

 

Erster Teil der Frage: Ja!

Zweiter Teil der Frage: Ja, bzw.sehr ungern. ATU z.B. hat schon mehrere Motorschäden wegen zu viel eingefülltem Öl bezahlen müssen und macht da jetzt eine 2-Stunden-Nummer raus: Ein bisschen Öl einfüllen, Motor an, warten, wieder ein bisschen einkippen, usw.

 

Auf Grund der extrem negativen Erfahrungen bzgl. Kundenservice vor, während und nach dem Kauf bei der DC-Einstiegsmarke smart (bzw. bei der Lueg-Gruppe, die hier im Ruhrgebiet das absolute DaimlerChrysler-Monopol hat - da geht nix dran vorbei) habe ich mich entschieden, weder privat noch für meine Firmen je wieder ein Produkt aus dem Gesamtkonzern DaimlerChrysler kaufen.

 

Aber zum Trost: Woanders ist es auch nicht viel besser. Egal welche Marke, ob großes oder kleines Autohaus, ob in Anzug, in verschmiertem Blaumann oder Raschelanzug aus Ballonseide: Es sind halt doch alles nur kleine schäbige Autodealer mit der Menatlität einer ostanatolischen oder weißrussischen Autoschieberbande auf dem Essener Autokino.

 

Habe die Ehre und einen smart, der faktisch zum Verkauf freigegeben ist: Mo.

-----------------

"Man sollte nie unterschätzen, wie berechenbar Beschränktheit ist" (Bullet-Tooth-Tony)

 

[Ingenieur]

Guten Tag Mo,

ich hoffe du bleibst noch ein bißchen dabei!

 

Das mit der SC- Mentalität kann ich mal wieder unterstreichen.

Ich rief die Tage an wegen "starkem Qualm" beim Anlassen. Ich sagte auch, ich wollte am nächsten Tag eine größere Tor machen. Ich wollte mich vergewissern dass da keine Probleme zu erwarten sind.

Der "freundliche" Meister sagte: "kein Problem, jetzt ist es 12:30 Uhr, könnten Sie gegen 14:30 Uhr kommen?" ICH: "könnte ich schon, schauen Sie dann nach dem Fahrzeug?" ER ."Nein, aber da ist dann ein Kundenberater da, der mit Ihnen einen Termin vereinbaren kann" ICH: " Warum soll ich dann zu Ihnen kommen?" Er: "Äh hm...."

 

Ich wollte in den letzten 4 Jahren 2 Mercedes- Neufahrzeuge bei S&G (Regionalverkaufshändler) kaufen. Es kam zu keiner Einigung- wobei nicht die Preisverhandlungen das Problem waren- soweit kam ich nie :lol:

 

Bei S&G Karlsruhe besteht die Kundenorientierung aus folgenden 2 Sätzen:

 

1. "Wie kann ich Ihnen helfen"

2. "Trinken Sie nen Kaffee? ja?, dort hinten steht der Automat"

 

(Wohlgemerkt nicht im SC sondern bei S&G)

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ingenieur am 01.12.2004 um 15:02 Uhr ]

[neusmartie]

Ich empfehle: zum SC hinfahren, hilflos dreinschauen und der Techniker hat sofort Zeit!

Bislang hat das im hiesigen SC (Düsseldorf) gut funktioniert, der Service war bislang immer gut. Die Westfalen sind halt ein bischen sturer...

Vor Ort ist es für die Werkstätten verpflichtender als bei telefonischer Nachfrage.

Ach ja : immer lächeln, denn wer lächelt, zeigt auch Zähne :-D

[LuckyMan]

@smartralf: Ich kann nur sagen dass du Glück hattest, dass PitStop dich bzw. deinen Smart auf die Bühne genommen hat. Hier im Ruhrgebiet macht das keine Filiale von denen...Ich habe mit denen telefoniert und mir wurde gesagt denen sei mal einer von der Bühne gefallen...kein Witz..seit dem nehmen sie keine Smarts mehr zum Reifenwechsel an.

 

Gruß

 

LuckyMan

[GelberRoadster]

hello,

jetzt auch mal ein paar worte von mir.

Zuerst muß ich mal sagen, das unser sc echt super ist, bei dem gehts auch so wenn ich morgens anrufe hab ich auch mittags oder spätestens nächsten tag (und wenns gar gar gar nicht geht max ne woche später nen termin)

die machen ihre sache super.

Zum Thema reifenwechsel.

Mein Freund arbeitet bei VW. die machen auch ihr möglichstes damit kunden zufrieden sind( ist einer der besten vw hänler in D)

Aber wenn nun einmal der Termin Kallender voll ist, und die Werkstadt auch, dann wird eben einer der nur mal schnell vorbeikommt auch weggeschickt!

ich weiß ja nicht was ihr euch denkt? wenn ihr kommt rennen alle nach euch? Auch wenns nur 10 minuten sind aber wenn das jedermacht wo kommen wir denn da hin?

na ja das gute bei vw ist dann du mußt keine 2 wochen warten sondern bekommst in der regel am nächsten tag dann nen termin(manchmal auch in der mittagspause)

 

aber ich mach ja meine reifen eh immer selber drauf :) da kann ich mir solchen ärger im keim schon sparen :)

 

gruß chris

-----------------

Smart cabrio silverpuls mit allen extras :-)

sowie dvd navi und brabus monoblock VI in 16/17 zoll :-)

und seit neuestem :-)

Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :-)

 

mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

[Raaalf]

[ Diese Nachricht wurde editiert von Raaalf am 17.12.2004 um 21:21 Uhr ]

[GelberRoadster]

nö damit solche leute wie du sich aufregen können :)

 

jedem das seine und mir das aller meiste!

 

nix für ungut aber wer sich über so was aufregt ist selber schuld! Man muß eben auch humor im leben haben!!!

 

warmer gruß chris

 

ps dein posting hat absolut gar nix mit dem thema des beitrages zu tun! kannst ja mal nen extra post eröffnen wenns dir nicht paßt.

 

-----------------

Smart cabrio silverpuls mit allen extras :)

sowie dvd navi und brabus monoblock VI in 16/17 zoll :)

und seit neuestem :)

Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :)

 

mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von GelberRoadster am 01.12.2004 um 20:42 Uhr ]

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von GelberRoadster am 01.12.2004 um 20:43 Uhr ]

[ Diese Nachricht wurde editiert von GelberRoadster am 01.12.2004 um 20:44 Uhr ]

[Raaalf]

[ Diese Nachricht wurde editiert von Raaalf am 17.12.2004 um 21:22 Uhr ]

[instant]

zum thema signaur...naja ichf ind die auch nicht sooo toll...wenn man schreibt mir allen extras kommt das bei einigen sicherlich ziemlich arrogant rüber, okay vielleicht ist mancher nur neidisch, weil es nur für die basis gereicht hat :roll: ich hab ja leider auch nur fast alle extras :-D

 

wenn jemand unter seinem niveau lebt sagt das auch schon alles.

 

ja bremsen sollte man für alle...

 

...aber all das ist doch jedem sein ding.

 

wenn jemand meint er muss allen sagen, dass er schwul ist weil er vielleicht froh ist, dass es endlich alle wissen und er nichtmehr geheim halten muss (keine ahnung wie es beim gelben ist) ist es doch okay...man kann ruhig stolz drauf sein, wenn man seine sexuellen fantasien etc offen ausleben kann...

 

aber dann andere so böse anzumachen ist auch nicht so der hammer...also jemanden schwulen roadster zu nennen...naja...derjenige lebt wahrscheinlich auch unter seinem niveau :-D

 

zum thema termin im sc...ja wochen warten ist normal, auc, dass ein einfachen räderwechseln trotz termin über ne stunde dauert

 

aber wie man sieht nicht überall :) zum glück ;-)

-----------------

 

[Ingenieur]

Was hat das jetzt mit dem Thema dieses Threads zu tun?

 

Olle Kindsköppe :-D

[Kralle]

Hallo Freunde des schlechten Geschmacks,

 

Raaalf ist doch nur neidisch weil wir Tucken mit Jana hemmungslos rumkuscheln dürfen :-D

 

 

-----------------

Kralle - The strange lion with black paws

 

ForFour 1.5 cdi passion:

Leder-, Komfort-, Sicht-, Soundpaket, MFL, Schaltwippen, UHI

... und die Grundgebühr is ooch scho drinne !

 

[Mo_Lewinsky]

Mahlzeit!

 

Es hat zwar nix mit dem ursprünglichen Beitrag zu tun, aber:

 

Mir ist's völlig egal, ob jemand Arschpirat ist oder nicht (gerne verweise ich nochmals auf die bereits in einem anderen thread genannte Website, die ich im übrigen sehr amüsant finde). Man(n) hat sich auch damit abgefunden, dass bestimmte Menschen ihre sexuellen Neigungen offensichtlich jedem auf die Nase binden (müssen), der es wirklich nicht wissen will, aber nicht schnell genug weglaufen kann. Was mich wirklich nervt ist der Trend, dass hier immer mehr threads auftauchen, die ich erst 3-mal lesen muss, um zwischen den ganzen Schreib- und Formulierungsfehlern überhaupt das Gemeinte herauslesen zu können.

 

Habe die Ehre: Mo.

-----------------

"Man sollte nie unterschätzen, wie berechenbar Beschränktheit ist" (Bullet-Tooth-Tony)

 

[Hifi-Matze]

Quote:

Am 01.12.2004 um 14:35 Uhr hat Mo_Lewinsky geschrieben: Mahlzeit! Erster Teil der Frage: Ja!

Nein!

 

Bei vielen, aber nicht bei allen...!!!

 

Üüüühh!!!

Matze

-----------------

Auto: river silver/silberner 2001er smart & pulse CDI

+ streamgreen/silbernes 2004er smart& pulse cabrio

Hifi: Alpine, Andrian Audio, Zapco und Atomic

dB-Drag: Deutscher Vizemeister Street 2002 & 2003 & ESPL 2004

Deutscher Meister Street A 2004

 

 

Proud member of

and

 

[Mo_Lewinsky]

...OK!

 

Einigen wir auf: Jaein, leider entschieden zu viele!

 

Bin ja kompromissbereit: Mo.

-----------------

"Man sollte nie unterschätzen, wie berechenbar Beschränktheit ist" (Bullet-Tooth-Tony)

 

[GelberRoadster]

Soll ich jetzt dazu auch noch was sagen?

 

Hm ja ich lad euch alle auf ne Käsesahne ein :-D

-----------------

Smart cabrio silverpuls mit allen extras :-)

sowie dvd navi und brabus monoblock VI in 16/17 zoll :-)

und seit neuestem :-)

Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :-)

 

mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

[smartralf]

da werd ich ja rot, ich wollt doch nur... aber egal, wenns spaß macht. :-D

 

 

[Plaetzchenwolf]

Was ist das denn? Ist hier die Hundegruppe??

:(( :-P

[GelberRoadster]

nö wir sind doch alle stubenrein :) und flöhe haben wir auch nicht :)=

-----------------

Smart cabrio silverpuls mit allen extras :-)

sowie dvd navi und brabus monoblock VI in 16/17 zoll :-)

und seit neuestem :-)

Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :-)

 

mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

[Kralle]

Quote:

Am 14.12.2004 um 15:34 Uhr hat Plaetzchenwolf geschrieben: Was ist das denn? Ist hier die Hundegruppe??

 

Nöö, höchstens Katzen'nupfen

-----------------

Kralle - The strange lion with black paws

 

ForFour 1.5 cdi passion:

Leder-, Komfort-, Sicht-, Soundpaket, MFL, Schaltwippen, UHI

... und die Grundgebühr is ooch scho drinne !