Kulanz dann Kosten

[klausol]

Hallo, bin neu im Forum.

Habe seit November 04 einen smart.

Heute war die Inspektion fällig, dabei wurde aus Kulanz die Traggelenke gewechselt. Beim Wechsel müssen die Bremssättel abgeschraubt werden, dabei ist auf der rechten Seite ein Gewinde mit herausgerissen, nun soll mich der Spass inkl.Entlüftung 235,-€ kosten. Ich bekam gütigerweise einen Leihwagen kostenlos. Ist das reell wenn auf Kulanz etwas getauscht wird und dabei etwas kaputt geht und der Kunde zahlen soll? Für eine schnelle Antwort wäre ich Dankbar.

MfG Klausol

[ServoWaiting]

Schon ganz schön dreist zuzugeben, dass sie was kaputt gemacht haben und dann dafür was zu verlangen.

Oder bezog sich die Kulanz nur auf's Material, nicht jedoch auf die Arbeitszeit?

Hast Du was Schriftliches?

 

Gruß

Thomas

 

edit: Ach so, ja: Natürlich Herzlich Willkommen im Forum!!

 

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smart - Nur für Verrückte - Eintritt kostet den Verstand - Nicht für jedermann !

(teilw. Hermann Hesse)

 

Benziner, 45KW (2nd)

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von ServoWaiting am 14.01.2005 um 14:14 Uhr ]

[smartprofi]

also da kann ich nur sagen wie ich es mache, wenn jemand mit ner reklamation kommt, und daraus ergibt sich durch meine arbeit im reklamationszusammenhang einen schaden, erwähne ich das nicht groß sondern mache es einfach wieder ganz, das einzige was sein kann ist das der kunde in so einem fall etwas länger auf sein auto warten muss als geplant.

 

ich weiss da zwar nicht wie es rechtlich sein kann, aber auf der menchlichen seite wäre das nur fair.

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[frankyro]

wenn das SC den Schaden verursacht, hat er ihn auch zu behebn. stell dir vor ich fahre in dein auto und erkläre dir dann, dass du zahlen musst... An deiner Stelle würde ich keinen Cent bezahlen und das SC nötigenfalls auf Schadensersatz verklagen.

SC als Schadensverursacher muss auch für den Schaden bezahlen und nicht du !

Um es kurz zu sagen: Wer die Musik bestellt, der zahlt.

 

Greetz

 

Franky

[Udo_B]

Ich überleg immernoch, ob mal tatsächlich die Bremssättel abschrauben muss, um das Gelenk zu wechseln, meines Erachtens nämlich nich.... insofern würd ich schonmal gar nix zahlen...

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DER BÖSE

 

[smartprofi]

sattel und scheibe müssen ab, sonst kommste da nur doof dran sozusagen garnicht.

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[Udo_B]

Stimmt, haste Recht, sonst kriegt man die beiden Schrauben nich raus... und wenn man die anderherum reinsteckt und die Muttern bremsscheibenseitig draufmacht ...............

 

 

 

würde die Reparatur nicht lange genug dauern ;-) :lol:

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DER BÖSE