Das Ende eines Smart Centers.....

[IngoB]

Gestern in Kempten........

 

Vorgeschichte: mein SC Kempten, ein nettes und flottes Team, immer kompetent und seeehr nett... erzählt mir im Sommer 2005, das sie umziehen werden, nachdem die Autohaus Allgäu GmbH (Mercedes) neuer Eigentümer wird. Und das ich sie dann dort finde, alles unter einem Dach, hier der Stern, dort der smart.

 

Gestern fuhr ich mal hin, denke, schau mir den Laden mal an und kuck mal nach dem sc Team.

 

Stehe bei dem Mercedes Laden auf dem Hof, smart Fahrzeuge oder Logo, nix z sehen. gehe rein, ganz verschämt im letzten Eck stehen ein Fortwo und ein Roadster. Die kleine Verkaufsecke ist leer.

 

Ich frage einen kleinen dicken Autoverkäufer der auf mich zugewackelt kommt, wo denn der Herr XXX (sc werkstattmeister) wäre.

"Och, den gibt´s nicht mehr" Ahja??!

Und die anderen?? Nöö, die gibt auch nicht mehr, ach wissen Sie, das SC ist Insolvenz gegangen, wir haben nur die drei Mechaniker übernommen.

 

...ruft zum Mercedes Annahmemeister " Herr YXZ, machen wir auch smart..???"

 

Da war ich PLATT. Eins der guten SC´s, einfach gekillt. Alle weg. Entlassen, aus.

 

Dafür habe ich jetzt den etwas arroganten Herrn der Annahme vor mir, die ganze Luft in dem Laden riecht nach Amt, "wir sind hier die Daimlers...." (wir wolle keine Freaks so wie dich...) whispert es, auch wenn das keiner hier sagt. Man kann es deutlich spüren.

Auf meine FRage was die Inspektion den kostet, wackelt der schon mit Unwillen zum Regal, fummelt ewig lange ganz unten (wirklich!) letzte Reihe den MCC Ordner raus, ---hab schon kapiert -- smart ist im Autohaus Allgäu auf´m Abstellgleis. Das wollen die hier nicht. Der Mensch beginnt hier erst ab Stern.

 

So kann man smart auch kaputtmachen, sc Augsburg ist auch zu, soll aber wieder auf, also Leute, so ein Kindergarten.

 

Mir tut es echt sehr leid um die Menschen die im sc Kempten gearbeitet haben, die waren sehr freundlich, engagiert und es war immer eine gute Atmosphäre dort. Aber wegen dem lumpigen Profit kann DC ja alle sc kaputtmachen. smart geht mit der neuen Vertriebsstruktur (Auto Sowieso ist jetzt Ihr autorisierter smart händler...) den Bach runter.

Wartet mal, es dauert kein Jahr.

 

Mein nächstes Auto wird ein Mazda. Händler sehr nett, immer da und im die Ecke. Ich bin diese abstudierten Marketingexperimente von Leuten die nix können als sich eine dumme Krawatte unter den genauso dummen Kopf zu binden, SOOOOO leid.

 

Wir smart Begeisterte gehen denen echt am xyz vorbei?!

 

Heute

Ingo

:-x :-x :-x

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von IngoB am 28.02.2006 um 21:49 Uhr ]

[GelberRoadster]

hallo ingo!

 

ich bin ja empört ! mußtest du dies in kempten erleben?

 

 

also ich kann deine meinung nicht ganz teilen,

 

ich war da schon einmal zum service und roady hat auch schon dort was abgeleistet wir wurden immer 1a behandelt ohne wenn und aber hab mich selber gewundert wie nett die zu uns waren und alles!

 

und leider mußte der werkstadtmeister gehen, aber mal so warst du im großen neubau???

 

also frau dobermann ist noch da, die ist aber in dem kleinen bau nebendrann, da sind aber schon smart logos! sogar am großen neuen gebäude hängt a dickes smart schild!

 

gruß christian

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sowie dvd navi und brabus monoblock VI in 16/17 zoll :-)

und seit neuestem :-)

Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :-)

und ganz neu 44 pulse 1,3 in flame red/titan

 

 

powered by the best :-)

 

mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

[GelberRoadster]

ach ja, die haben übrigens ja auch festpreise fürn service!welche unschlagbar sind !!!!

 

 

[jrr]

Quote:

Am 28.02.2006 um 21:58 Uhr hat GelberRoadster geschrieben: ... frau dobermann ...

heißt die wirklich so oder weil sie so ist ? ;-) 8-)

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smarte grüsse

 

:-) jrr

smart cdi, was sonst ?

 

...wehr rechtschraibfeeler phindet, darf Sie behalthen ;-)

 

[delphin]

Hi,

 

Ich muss Chris absolut recht geben.

Du musst LINKS rein :)

Frau Dobermann (Yvonne) heisst wirklich so.

Und ich bin da auch bisher immer sehr freundlich behandelt worden.

 

Gruss Reinhard

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icq#:159300280

 

 

[IngoB]

Hallo Leute,

 

als ich eure Postings gelesen hab, dacht ich mit mir ist was nicht in Ordnung....Ich war doch da?!?

Hab eben dort angerufen und so sieht es aus:

 

Frau Dobermann ist seit 2-3Wochen nicht mehr dabei, den Herrn Pontner gibte schon länger nicht mehr und auch den Autoverkäufer Herrn Kögel ,den gibts nicht mehr.

Nur die Mechaniker sind übernommen worden.

 

Also, tut mir leid, es ist leider so wie beschrieben. ....aber ich gehe für meinen forfour Kundendienst nächsten Montag nochmal hin, .....wie es war, werde ich hier berichten.

 

Beste Grüsse

Ingo :)

[Firekiller]

da müßte smart mal mitlesen. Die machen sich selber kaputt

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Sing*,,Let The Sunshine"

 

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,,ForTwo" Benziner Cabrio 2004

The Smart addicted driver

,,Ich brauch es Täglich" Super + .SW Tuning

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ICQ:178798521

YM:FireSmart2002

 

[Latecs]

viel besser siehts in kassel leider auch nicht aus:(

 

smart ist da auch nur noch in einer ecke vom verkaufsraum. aber immerhin haben sie draussen noch ne kleine eigene halle für ihre werkstatt und service annahme. es wurden glaube 5 von 14 smart mitarbeitern übernommen.

aber ist trotzdem irgendwie echt schade, weil es hat irgendwie nur noch das flair von so ner hinterhofwerkstadt und nicht mehr von nem kleinen autohaus wo man reinkommt und sich auch mal nen paar andere modelle genauer angucken kann usw:(

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ausbau mittelkonsole/radio beim 44

forfour 1.3 passion softtouch:

 

[IngoB]

Latex, sprichst mir aus der Seele! Genauso bin ich mir vorgekommen.

 

Ehrlich, nach dem tollen Flair des Teams was im SC Kempten immer war, kam das gestern wie eine Watschn. Halt wie in jedem o8/15 Autohaus. Ich war vollkommen geplättet.

....und hab jetzt fieberhaft mal rumrecherchiert.

 

Es brennt mit den SC an allen Ecken und Kanten, und es wird das "typische SC" so wie wir es kenne, hassen und lieben gelernt haben wohl nie mehr geben.

 

Jetzt heisst es "Auto Häberlein ist smart-Vertragshändler"............

 

Einfach mal diesen Link,

 

http://www.smart.com/-snm-0158284268-1140197631-0000004690-0000004418-1141236072-enm-is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/mpc-de-content-Site/de_DE/-/-/SVCPresentationPipeline-Start?Page=issite://smart-Site/smart.com/RootFolder/smart/home.page

 

und dann mal verschiedene Städe ausprobieren.

 

Aber ich habe mich schon wieder bekriegt, ich werde NIE Mazda fahren, auch wenn ich im Zustand des Geschocktseins (1.Posting) was anderes behauptet habe.

 

Jetzt erst recht: 1x smart = immer smart!

 

Gute Fahrt euch!

Ingo

[thomas1250]

Quote:

1x smart = immer smart

 

so solls sein :)

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http://www.44forum.de - Die Community für den Forfour

 

[CDIPassion]

Also zu Smart in Kassel kann ich nur sagen der Service ist wirklich Klasse obwohl ich mich anfänglich sehr gegen die MB Niederlassung gesträübt hab. Einen Mercedes würd ich nie (wieder) dahingeben. Aber wem Smart in der Niederlassung nicht gefällt für den gibt`s ja noch eine alternative in Fritzlar.

 

 

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Ich möchte im Schlaf sterben wie mein Großvater,

nicht schreiend wie sein Beifahrer!!!

 

[GelberRoadster]

sooooooooooo

 

 

also gestern ganz hurtig ins sc nach kempten gestürzt um zu schauen was da loß ist :)

 

nun ja also die smart schilder hängen noch :) am neubau und am kleinen bau, die fahnen stehen auch noch,

 

im neubau stehen 1 42 ein 44 und ein roady im altbau bischen mehr,

 

haben mit der chefin von smart da gesprochen,

 

super nett :) hat auch erklärt das momentan nicht ganz so läuft wie sie sich das vorstellt und das Frau dobermann vor wie schon geschrieben 2-3 wochen gegangen sei (persönliche gründe usw.) und dies auch ein grund sei, sie war auf jedenfall super nett wie immer und sie seien dran alles zu klären,

 

ach ja bei den werkstattmeistern gibts auch spezielle für smart, sie meinte wegen wartung und so müsste man sich an herrn Bittner (ich hoffe der name stimmt weiß nimmer sicher) wenden.

 

also wie gesagt ich bin noch sehr zufrieden mitm SC und froh das es noch wenigstens in kleinen teilen noch existiert!

 

gruß chris

 

 

 

 

[apicsmart]

Hm, das hört sich ja wirklich bös an, mit dem SC-sterben. :(

 

Ich frage mich wie das hier im Kölner Raum wohl läuft. Wir haben in und um Köln insgesamt 5x Smart, SC Köln-Süd, SC Köln-Deutz, SC Leverkusen, SC Köln-Marsdorf, und SC Pulheim. Noch nicht das SC Bonn mitgerechnet, was ja auch nicht weit weg ist.

 

Das SC in Köln Marsdorf hat erst vor kurzem neu aufgemacht und einen Riesen Palast dort hingestellt. Die bestimmt größte Smart Werkstatt die ich bisher bei einem SC gesehen habe, verkaufräume wie üblich und große aussenanlagen mit reichlich Kugeln vor den Hütte.

 

Wenn man sich das in Köln so anschaut, dann hat man hier zunindest nicht den eindruck, als ob es den Jungs schlecht ginge.

 

Achso, ein paar Händler von anderen Stern sind auch noch Service Stützpunkte für unsere kleinen. Aber da geht nur hin wer in Not ist, sonst rollt da nur selten was kugeliges übern Hof. ;-)

 

Also was ist dann los mit den SC? Sind es nur bestimmte Regionen in Deutschland, wo der Smart vielleicht nicht so beliebt ist, oder ist es ein generelles Problem?

 

Für Köln, würde ich mal sagen das es den Jungs gut geht.

 

Hoffentlich bleibt das so. :)

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smart & pure cdi (10/2003)

34000 km

 

[Hermann]

Hall Ingo! Du sagst das das SC Augsburg auch nicht mehr gibt, ist richtig aber auch wieder falsch. War am Dienstag im Smart Service Center Augsburg, Haunstettenerstrasse 73, und siehe da die fast komplette Truppe des ehemaligen SC ist hier wieder tätig, haben also nur die Adresse geändert. Ist natürlich auch bei Daimler-Chrysler integriert mit ansehnlichen Showroom und hinten im Hof mit ordentlicher Annahme und Werkstatt. Sogar der nette Receptionist Herr Micha Achtner sitzt wieder an gewohnter Stelle. Bin froh das es diese Truppe noch gibt da ich mit den Augsburgern sehr zufrieden war, im gegensatz zu den beiden Münchnern Sc's.

 

 

[Rumtreiber]

Das SC in Köln-Marsdorf verkauft jetzt auch Modelle von Chrysler - später soll noch eine Halle (Showroom) für die Chrysler´s gebaut werden. Zur Zeit teilen sich die Smarties und die Chryslers den "einen" Verkaufsraum...

 

 

[HDHome]

Na es gibt ja immernoch das SC Ulm, da kann man vorher noch Autobahn heizen *G*

 

[IngoB]

Hallo Leute, Hallo Herrmann,

 

der Vertriebswechsel mit den sc´s ist derzeit so schnellebig, gestern zu, heute auf.......aber ich denke der grösste Fehler den die Daimlerchryslers machen, keine breitangelegte Information über die Umstrukturierung an die smart Kunden zu schicken. Sonst bekommt man ja auch alle möglichen Flyer.

 

Nun, zu meinem Ursprungsposting, ich wollte ja berichten wie mein Kundendiensttermin nun in Kempten war:

 

Diesmal, ausgesucht freundlich, der Annahmemeister brachte meinen forfour auf die Hebebühne in der Dialogannahme, schaute in meinem Beisein den Wagen durch und fragte nach Auffälligkeiten und Besonderheiten die eventuell zu bemängeln wären. SEHR GRÜNDLICH!

 

Der Kundendienst wurde flott durchgeführt und die Rechnung war korrekt, mit Material habe ich rund 225 Euro für die Wartung B meines forfour cdi bezahlt.

 

Es wurde mir angeboten, die Rechnung mitzunehmen, ich hätte sie nichteinmal sofort bezahlen müssen.

 

 

Conclusion: Alles wird gut, ich hatte diesmal den eindruck, das mein smart in Zukunft auch gerne dort gesehen wird. Klar, das typische Flair des SC gibts nicht, es ist eben ein normales Autohaus. Alles wird gut ;-)

 

Gruss

Ingo :)

[GelberRoadster]

puh, alles hat doch ein gutes ende :)

 

nun ja wir waren ja zur neuen eröffnung da,die hatten damals 2 slr da und sogar nen maybach *g*

 

da wurde man dann schon aufgeklärt wie es in zukunft laufen soll, und wie sagt man so schön kommt zeit kommt rat :)

 

na mit den preisen gehört sc Kempten immer noch zu den billigsten in deutschland und dann kan nich ja meine eltern mit ihrem 44 wieder getrost hinschicken *g*

 

smarte grüße chris

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Smart Brabus roadster in Silber auch mit allen extras :-)

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mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

sowie

 

Ich bremse auch für Heteros!

 

 

 

[MartinH]

Hallo an alle,

 

so ähnlich wie IngoB ging es mir in Regensburg:

 

Ich bin heute neu in euer Forum eingestiegen.

 

Ich war seit September 2003 Besitzer eines Smart cdi. Leider fuhr mir jetzt im Januar jemand in die Beifahrerseite. Da die Reparaturkosten ca die Hälfte des Zeitwerts betragen hätten, beschloß ich mich schweren Herzens ihn herzugeben.

 

Dazu wollte ich mich im SC Regensburg informieren, da ich dort immer sehr zufrieden war. Es ist einfach ca 120 km entfernt. Leider mußte ich feststellen, daß das SC zu Beginn des Jahres geschlossen und bei einem örtlichen Mercedes-Händler untergebracht wurde.

 

Als smart-Fahrer wirst du dort ganz schief angeschaut, nach dem Motto: Was will der Typ jetzt bei einem Mercedes-Händler.

 

Als ich mich nämlich nach einen Neuwagen erkundigen wollte, wobei ich meinen alten in Zahlung gegeben hätte, teilte man mir von oben herab mit, das ohne Termin überhaupt nichts geht!!!

 

Denen gehts wohl zu gut, oder?

 

Zu einen Neuwagenkauf mußte ich mir noch nie einen Termin geben lassen. Oder liege ich jetzt völlig falsch und hatte bisher immer Glück?

 

Meinen neuen smart kaufte ich halt dann bei einen anderen Händler, da ich auf die Regensburger Firma ja schließlich nicht angewiesen bin. Die haben anscheinend zuviele Kunden. Dies war bei denen mein erster und letzter Besuch.

 

Die Firma Widmann in Weiden ist zwar auch "nur" ein Mercedes-Händler, aber dort wird man wenigstens anständig bedient. Mit meinen neuen smart von ihnen in rubyred bin ich volkommen zufrieden.

 

Viele Grüße von euren Neuling

 

Martin

[thoritz]

Hallo,

 

wir sind gerade von Hannover nach Kempten gezogen.

Ich suche gerade einen ForTwo und bin zuerst bei Mercedes in die Gerbrauchthalle gegangen. Miesester Service, muffige Verkäufer, die widerwillig die verhandenen Smarties aus dem PC suchen. Dann wollte mir der "Verkaufsprofi" die daten für einen gerade reingekommenen telefonisch durchgeben... Fehlanzeige. Bekanntes Mercedes-Niveau: Unterirdisch.....

 

Bei den Neuwagen wurde ich dann von Frau Kreuter sehr nett und professionell beraten. Leider sind die Preisvorstellungen für die Inzahlungnahme unseres Golfies genauso niedrig wie die der Jungwagen hoch....

Wer jemanden kennt, der einen Smart gegen einen Golf 4 tauscht....

 

Gruß

 

Thorsten

[plaetzchen-wolf]

MB und smart wissen Bescheid und lesen mit.

Mein Vorschlag verschiede Testkaeufer in die Autohaeuser zu schicken, scheint nicht auf taube Ohren gestoßen zu sein.

 

Das Problem ist, dass diese Haeuser alle selbstaendig sind und die Kunden die Buckelei mitmachen- wobei ich im Traum nicht dran denke und lieber den entsprechenden Stellen Report gebe- oder wie hier in den Foren oeffentlich poste.

 

 

8-)

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i nd err uh eli egtd iekr aft !

 

 

http://www.surfmusik.de/land/arkansas.html

KHKN KickinCountry 106.7 FM Arkansas Little Rock !

 

 

[mikkes]

ähnliches kann ich in meinem smart-center auch beobachten, dort steht mitlerweile ein einziger 42 ganz alleine im eck

umgeben von lauter hässlichen, klobigen cryslern. die smart-ware ecke ist futsch, ist alles deprimierend.

glücklicherweise ist bis jetzt noch das tolle team anwesend, hoffe dass das auch so bleibt.

 

knitterfreies kugeln, mikkes

 

 

 

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ICQ 254-363-734

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von mikkes am 13.06.2006 um 08:15 Uhr ]

[Jo-smart]

Hallo,

Mercedes hat doch seit Anfang an alles getan um die Marke wieder platt zu machen.

Für mich sind diese "Schlippsträger" die größten Pfeifen die zwar studiert, aber nichts kappiert haben.

Wer öffters in Sindelfingen unterwegs ist, weis

wovon ich rede.

Lauter Yuppiemanager, die selbst Abends beim

weggehen und 28Grad noch in ihren schwarzen

"Einheitsanzügen" stecken und die Krawatte

umhaben, dazu noch stundenlang wichtigtuerisch daherschwafeln.

Fazit: Wenig Hirn, aber große Schleimspur.

Gute und inteligente Leute können die nicht gebrauchen und werden dort auch nicht alt.

Smart paßt einfach nicht zu dem "Großmann-

denken" bei den Aktionären u. Managern bei DC.

Da stellen sie lieber so unförmige Amikisten

in die Läden und übernehmen sogar die

Kundendienst u. Servicekosten, nur damit sie

vom Hof sind, anstatt bei Smart was konkretes auf die Beine zu stellen.

 

Vielen Dank, an die DC-Versager, daß nun

Die Amischleudern in SC`s stehen. :evil:

[mikkes]

kann mich jo-smart nur anschliessen, mir wollten sie letztens sogar nen pt-cruiser als leihwagen übers wochenende andrehen

da meine kugel ne neue windschutzscheibe bekommen hat, "das hässlich ding könnt ihr behalten!" und das mit den netten,

kompetenten leuten die nicht alt werden stimmt leider auch, hab ich schon des öfteren erlebt, im sc münchen,

und auch in meinem sc, da wurde der leiter des sc's gegen so einen ..... ausgetauscht.

 

 

 

knitterfreies kugeln, mikkes

 

 

 

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ICQ 254-363-734

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von mikkes am 15.06.2006 um 09:45 Uhr ]

[GelberRoadster]

hallo thorsten

 

also frau kreuter gibt sich echt immer mühe im sc und ist echt super :)

 

zu deinem golf versuch ihn einfach privat zu verkaufen hab ich damals auch getan war aber ein renault :)

 

ansonsten ist das sc kempten echt ok

 

und frau kreuter ist sehr bemüht darum!

 

gruß christian

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CS-Saisonopening 22.04.2006

 

infos bei mir!

 

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und seit neuestem :-)

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mein motto:

 

Ich lebe über meinem Verhältnis aber unter meinem Niveau!

 

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