Telekomiker-Service

[Ingenieur]

Bundesweit wirbt die Telekom mit dem kostenlosen "Update" auf 6 MBit. Na gut, ich sagte mir, wenn´s nix kostet warum nicht?

Am 8.3 sollte umgestellt werden (zugesagt per Brief). Am 9.3 gegen 10 Uhr rief ich an, wann die Umschaltung denn geplant sei. Antwort: wird grade bearbeitet. Gegen 11.30 Uhr war dann DSL6000 tatsächlich verfügbar, jedoch nur etwa eine Stunde :-?

Also reklamiert: wir arbeiten dran, irgendein Konfigurationsproblem...

Am nächsten morgen immer noch kein DSL... :( .

Nach mehrern Tage ohne online Zugang und wiederholten Reklamierens möchte ich folgende Antwort zitieren.

Auf die Frage, wann denn nun DSL funktionieren würde kam als Antwort:

Wenn ich wüßte, wann ihr Anschluß wieder funktionierte, könnte ich auch im Lotto spielen und dort nen 6er gewinnen :o

Toll Toll, ist ja wie im SC :-D

[rossimobil]

Aber Inge, wer ist denn heutzutage auch noch bei der Telekom...? :-D

 

Hoffentlich haste damals nicht auch noch Aktien gekauft ;-)

 

Service ist dort leider immer noch ein Fremdwort mit sieben Buchstaben...so einen Spruch kann man sich bestenfalls denken, ist aber Kunden gegenüber ein absolutes DON'T!

 

So kenne ich sie...(und bin jetzt im dritten Jahr bei zufriedener bei Versatel)...

 

Ich wünsche dir viel Erfolg - vielleicht wird's ja noch...irgendwann...irgendwo...bei irgendwem :-D

 

Gruß

Rossi

[RPGamer]

Ihr vergesst das gerade Wochenende ist. Wenn wirklich Freitag/Samstag umgestellt wurde, sind zu wenig Techniker verfügbar um sich um solche Probleme zu kümmern.

(Was natürlich niemanden von der Schuld freispricht)

 

...Aber sollte wirklich ein Technisches Problem vorliegen ist das verständlich (für mich als nicht-betroffenen :-D)

 

 

Ich musste neulich sogar gut einen Tag auf die Lösung einer Verbindungsstörung von einem CompanyConnect Anschluss warten. Das ist aber auch normal, weil die Telekom hier vertraglich 24 Stunden Zeit hat (bzw. einen Werktag!) das Problem zu lösen, beim Privatanschluss ist das sicher länger!

[iidollarii]

Quote:

Am 11.03.2007 um 23:43 Uhr hat RPGamer geschrieben: Das ist aber auch normal, weil die Telekom hier vertraglich 24 Stunden Zeit hat (bzw. einen Werktag!) das Problem zu lösen, beim Privatanschluss ist das sicher länger!

 

ja, beim privatanschluss liegt die zeit bei ca. 6 - 8 wochen :lol: :lol: :lol:

-----------------