Standheizungseinbau: mehr Pfusch geht kaum!

[steste]

Während meines Urlaubs baute mir das smart Center in der Berliner Rhinstraße eine webasto Standheizung in den smart cdi. Ich holte das Fahrzeug am 17.8. morgens ab, zahlte 1150 Euro und fuhr nach Erlangen.

Nachdem der Regen aufhörte, die Heckscheibe aber dennoch "nass", der Dieselverbrauch wesentlich höher als erwartet war und auch ein Dieselgeruch sich im Auto entfächerte, fuhr ich in Höhe Leipzig auf einen Parkplatz. Unter dem Auto tropfte es wie verrückt und die gesamte Heckparty war eingedieselt.

smart move schleppte mich in das smart center in Leipzig. Ich hatte mich telefonisch dort angekündigt. Sofort stellte man dort fest, dass beim Einbau die Kunstoffleitung der Brennstoffzuführung nicht auf das ausreichende Maß gekürzt und einfach völlig unfixiert im Motorraum hin und her schlug. Die Auswirkung war, dass die Plastikleitung an mehreren Stellen durch Keilriemen und andere bewegte Teile beschädigt wurde (Fotos) und Kraftstoff in den gesamten Motorblock spritzte. Unvorstellbar und unverantwortlich was bei Superbenzin hätte passieren können. In Leipzig wechselte man auch alle beide Keilriemen aus, damit diese mit Diesel getränkten nicht durch die Riemenscheiben rutschen. Zudem reinigte man den gesamten Motorblock. Kosten vernünftige 80 Euro und ein junges nettes Arbeitsteam.

Von Leipzig ging es dann 1,5h später weiter auf der A9 Richtung Erlangen. Auf der Strecke, auch im Stau bemerkte ich keine weiteren Unregelmäßigkeiten. Am Abend kurz vor Erlangen schnellte plötzlich die Temperatur auf 4 Eier hoch. Kurz zuvor waren es nur ein Ei und die Witterung rechtfertigte nicht diese Kühlwassererwärmung.

Beim Halt trat auch sofort unter dem Fahrzeug grünliches Kühlwasser aus. Ich erreichte gerade noch ein Hotel (65 Euro die Nacht) und fuhr Samstag Früh mit nachgefüllten Wasser in das smart Center Erlangen zu Mercedes "Pickel".

Dort sah man auch sofort, dass das smart Center Berlin Rhinstr. beim Heizungseinbau die Schellen der Kühlwasserleitung an der Standheizung nicht festgezogen hatte und sich die Befestigung währen der Fahrt mehr und mehr gelöst hatte. In Leipzig und auf der anschließenden Fahrt war der Kühlmittelverlust noch zu gering, so dass keine Auswirkungen spürbar waren.

Auch dieser Folgeschaden wurde in der Samstagsfrühe sehr schnell und fachmännisch behoben. Kosten auch hier: lediglich 50 Euro.

Selbstverständlich werde ich dem smart Center Berlin Rhinstr. die entstandenen Aufwendungen in Rechnung stellen und erwarte eine unkomplizierte Regulierung. Ebenso sollte dieser Fall dort ausgewertet werden um Wiederholungen auszuschließen. Fraglich ist auch, wie man die "Bestätigung über den ordnungsgemäßen Anbau" - Sachverständiger Dipl. Ing. .... verstehen darf!

Ich bin der Meinung, sowas darf einfach nicht passieren. Schelle mit Kühlwasser ok, aber die schlampige "Verlegung" von Kraftstoffleitungen kann Menschenleben kosten.

Ich werde berichten, wie kulant die Schadensregulierung mit dem smart Center in der Rhinstr. abgelaufen ist und ob meine Rechtsschutzversicherung mit Rechtsbeistand tätig werden musste. Dann erfolgt auch auf jeden Fall eine Information an smart Deutschland.

Auf meiner Seite auch diverse Fotos von von der Kraftstoffleitung.

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[Smart-Chris]

Hi !

Da hat ja wohl der Lehrling (Ausbildungsbeginn 01.08.2001) geschraubt ! Falls Du im ADAC bist würde ich mich sofort mit einem ADAC Vertragsanwalt in Verbindung setzen um mich beraten zu lassen was du machen kannst sollte die Schadenregulierung seitens deines SC nicht positiv ausfallen. Frag doch mal ob Du die nächste Inspektion umsonst bekommst ! Das sollte denen Dein Ärgher wert sein !!!!

:-x
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Christian Unger
KLE-CU112

[T-obi-Wan]

....ohne Worte......

:-? :-? :-?

[SmartV12]

dakannichnichmalmehrrichtigkopfschüttelnsonstwirdmirschwindlich

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SMART NR.33

SmartV12

[steste]

das smart Center Rhinstr. in Berlin hat heute alle mir entstandenen Kosten (knapp DM 400,-) erstattet. Zwar außerhalb der Frist und weiterer Ermahnung, aber immerhin. Dazu entschuldigte man sich, wertete den Vorfall intern aus und schlug 15% Ermäßigung bei einer Durchsicht vor.

Also, erstmal alles gut.
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mp3 mit smart Radio, PSION/eTrex GPS Navigation

[Smart-Chris]

Hallo,

die haben sich aber gut aus der Affäre gezogen ! 15 % Rabatt für ne Inspektion finde ich ziemlich mau. Wenn sie dir wenigstens einen Gutschein für nen Wartungsdienst B (ohne Material) ca 150 DM + MwSt. gegeben hätten. Ich würde mich auf jeden Fall mal an MCC direkt wenden...


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Christian Unger
KLE-CU112