Wurde ich abgezockt?

[Dave85]

Hallo Smarties, bin auch mal wieder da!

 

Ich habe mich gerade sooo aufgeregt!

War eben im SC München und lies die Glühbirne H7 + Standlicht vorne rechts und eine Glühbirne hinten rechts ersetzen. Kostenfaktor Material: ca 4 Euro. Kostenfaktor Arbeitszeit (ca. 25 Minuten) 40€ !!!! Das ist doch pure Abzocke! Ich Idiot habe natürlich brav bezahlt!

Was sagt Ihr dazu? Ist der Preis normal?

 

Grüße an Alle

[blueandrew]

Das ist nicht normal.

 

Ich habe gerade hinten ein Lampe getauscht, das ist kein Aufwand.

 

Die Lampen vorne werden neuerdings kostenlos getauscht (+Material).

 

Wenn du dir jetzt zu verarscht vorkommst, dann am besten noch mal hingehen oder schriftlich beschweren.

[Timo]

Arbeit kostet eben Geld! :(

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[thealien]

also beschweren nützt da garnichts..

es wurde ja das gemacht das du wolltest.

und es wurde nicht unverhältnismässig viel arbeitszeit verbraten..

 

allerdings wechselt mein sc das leuchtobst gratis.. bzw die verlangen für eine osram birne 12€.

der mech is ca 10 minuten beschäftigt.. allerdings mit material vom lager ausfassen

 

tipp.. vorher fragen was es kostet..und sc wechseln

[RPGamer]

Kann man Standlicht eigentlich auch durch die Servicegitter wechseln?

 

 

[2910kai]

Hallo Dave85,

 

bei den Preis würde ich sie auf jeden Fall alleine wechseln auch wenn es 2 Stunden dauert ist immer noch ein guter Stundenlohn.

 

Sc Berlin 6 € wenn Lampe mitgebracht wird

bei Smart/Daimler in Oranienburg(Sachsenhausen) 7 € inkl. Lampe.

 

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smarte Grüße,

Kai

 

 

[CDIler]

Quote:

Am 22.02.2008 um 13:57 Uhr hat RPGamer geschrieben: Kann man Standlicht eigentlich auch durch die Servicegitter wechseln?

 

Yepp, das klappt ausnahmsweise wirklich richtig gut.

[ud-10]

du hast einfach das falsche sc

bei uns in wbn kostet das nix nur das material also die birnen

ok ne spende für die cafekasse

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Grüße aus Wiesbaden

 

 

 

 

 

[Timo]

Ausserdem Glühlampen immer paarweise tauschen ;-)

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[MadMike]

Quote:

Am 22.02.2008 um 15:40 Uhr hat Timo geschrieben: Ausserdem Glühlampen immer paarweise tauschen...

Nun ja - ich habe mir im Januar 2007 die Glühbirne des linken Abblendlichts auswechseln lassen. Das rechte brennt noch immer, ohne sichtbaren Unterschied zum linken.

Lange vorher wurde mal das linke Rücklicht getauscht - das rechte brennt auch nach zwei Jahren noch.

Muss natürlich nichts heißen - ist nur eigene Erfahrung.

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[Dave85]

Habe gerade im SC in der Landsberger-Str. in München angerufen und die haben gesagt der Preis ist normal! Ich koche immernoch!

 

 

[limited-one]

also im SC Düsseldorf war das auch mal Kostenlos... nun wird das nach AWs berechnet. Wären dann knapp 20€ + Glühmittel :-x

 

 

[2nd_Bert]

Was will uns Das sagen:

 

Wenn´s SC nicht mitspielt : Ärmel hochkrempeln und selbst im Serviceschacht rumwühlen 8-)

[smartz]

zudem läuft eben in München so manches anders :( ;-)

 

Gruß,

 

smartz

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Mein Smart bei mysmart.org

 

[Bernhard22]

... München ist bei den Preisen für die AW vermutlich führend, das betrifft allerdings nicht nur Mercedes sondern auch BMW, ALFA und... und... und

 

 

[Dave85]

Hallo! Nachdem ich mich (nett) schriftlich bei Smart beschwert habe, bekam 2 Wochen später einen Anruf das ich 34 € zurück erstattet bekomme!!! Cool oder?

 

 

[Steffi_Holger]

geht doch...............

 

 

[delphin]

... warum nicht gleich so.... :roll:

 

 

[Extrem]

Echt, das soll kostenlos sein;-)

 

supi, da muss ich doch gleich mal nachfragen..

 

Aber ich wechsel meine Birnen eh lieber selbst, erstens hat der Smart die wo ich will nicht und zweitens schraube ich einfach zu gerne am auto rum, als das von jemand anderen machen zu lassen.

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[Ahnungslos]

Und drittens kann beim Glühbirnenwechsel auch ganz gerne mal die Leuchtweitenregulierung gehimmelt werden, wenn man nicht aufpasst, ist auch schon im SC vorgekommen.

Und dann haste wieder Diskussionen, wer die jetzt kaputt gemacht hat, vor allem, wenn Du es nicht sofort merkst.

Alles schon dagewesen.

 

Wenn Du selbst die Glühbirne getauscht hast, weisst Du wenigstens, wen Du ohrfeigen musst! :-D

[hacki75]

die haben halt ganz normal den einbau nach aw´s berechnet, vorne 3 aw und hinten vielleicht 2 aw oder umgekehrt. und die aw´s sind vorgabezeit von smart. wenn es andere smart center umsonst machen hast du glück, verlangen kannst du es aber nicht. vielleicht hat das smart center ja schlechte erfahrungen mit kundschaft gemacht die nur zum glühlampen wechseln in die werkstatt fahren. und sich sonst nie blicken lassen. dann würde ich auch richtig abrechnen an deren stelle

 

 

[Ahnungslos]

Es gibt immer einen offiziellen Dienstweg, der ist meistens die kürzeste Verbindung zwischen Holzweg und Sackgasse!

Und es gibt auch kundenfreundliche Vorgehensweisen, dazu zähle ich auch das Ersetzen der Glühbirnen vorn gegen Berechnung des Leuchtmittels.

Mit dem Hinweis auf die AW's magst Du de facto recht haben, brauchst Dich aber dann auch nicht darüber wundern, wenn Dir die Kundschaft wegläuft.

 

Nicht umsonst gibt es jetzt die EU Richtlinie, daß die Glühbirnen wieder wie früher ohne größere Demontagen getauscht werden können, ohne das halbe Fahrzeug zu zerlegen. Was das bei manchen Herstellern für Auswüchse hatte, spottet jeder Beschreibung, da ist der Smart noch längst nicht das schlechteste Beispiel!

 

[smartassasin]

och für 3 birnen 40 euro? is ja nix:-D und das noch in München...

 

Mercedes Benz Thun (schweiz) verlangt für eine H7 nur ca 80 euro.. :roll:

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Almacar die smarte Werkstatt

 

[smartEF]

der Wechsel einer Scheinwerferlampe dauert im Höchstfall 5 min. wenn man weiß wie es geht. und wenn der kunde den Wechsel nicht zahlen will, kann er es gern selbst versuchen. Hab ich alles schon erlebt, statt 2 AW fürs wechsel zu bezahlen hat der Kunde dann zwei neue Scheinwerfer bekommen, weil er so ziemlich alles kaputt gemacht hat was kaputt gehen kann beim Wechseln.

In dem Fall geb ich hacki recht.

Und wer denkt er kann alles besser, als die Leute im SC die dass wahrscheinlich 10-15 mal am Tag machen, solls halt selber machen.

[Ahnungslos]

Quote:

Am 31.03.2008 um 22:43 Uhr hat smartEF geschrieben: In dem Fall geb ich hacki recht.

 

In dem Fall geb ich weder ihm noch Dir recht, (aber als SC Mitarbeiter bekommst Du vermutlich zwangsläufig diesen Blickwinkel), sondern bin froh darüber, daß es auch noch SCs gibt, die noch wissen, wie man Kundenfreundlichkeit lebt und nicht nur, wie man sie schreibt, und diese auch praktizieren, ohne nur auf die theoretisch vorgegebenen AWs zu schauen.

 

Das sind die Kleinigkeiten, welche die Spreu vom Weizen trennt!

So kann man sich mit Kleinigkeiten Kunden sichern oder sie vergrätzen.

 

Das hat man jetzt sogar schon bei Smart selbst gemerkt, sonst würde es wohl kaum Geld zurück geben. Manchmal bedarf es eben ein wenig Nachhilfe, um zur Einsicht zu gelangen, siehe auch die Historie zum Thema Federbruch.

Hier leisten die Foren übrigens einen wichtigen Beitrag dazu, daß man nicht mehr ganz so ausgeliefert ist, wie manche Werkstätten sich gerne wünschen würden.

Ohne daß sich jetzt jemand angesprochen fühlen sollte. :)

 

P.S. Es gibt ja auch Spezialisten, die mit eigenen Glühlampen ins SC kommen und dann noch erwarten, daß diese kostenlos eingebaut werden, dafür hab ich dann auch kein Verständnis mehr. Da würde dann sogar ich Abrechnung nach AW vornehmen.

Aber Glühbirnentausch gegen Berechnung des Leuchtmittels ist für mich eine für beide Seiten faire und vertretbare Lösung.

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Ahnungslos am 01.04.2008 um 07:19 Uhr ]