ATU -> Hab für 41€ nen Auspuff bekommen

[yueci]

Mein Auftrag von Juni wurde jetzt ausgeführt!

 

Am 18.06. habe ich für meinen Oldi (1999) einen Endschalldämpfer hier in Hamburg bestellt. Nach einigem Hin und Her (Kat, Forum, etc.) und einem Anruf der Filiale in der Zentrale konnte ich einen Auftrag mit einem Termin für den Wechsel vereinbaren. Da der Schalldämpfer zu dem Zeitpunkt aber nicht lieferbar war bot man mir an mich zu informieren sobald er wieder lieferbar sei. Da ich bis zum 11.07. nichts gehört hatte nahm ich wieder Kontakt über das Kontaktformular auf. Leider, so sagte man mir, hätte man mich nicht erreichen können und den Auftrag storniert. Sowohl e-Mail als auch zwei Telefonnummern inkl. AB waren bekannt, deshalb war ich auch sehr überrascht. Auf die Frage ob denn jetzt der Schalldämpfer getauscht werden könne, bot man mit den originalen Preis plus Einbau an, da der Mitarbeiter in der Filiale nicht entscheiden durfte/wollte den alten Auftrag durchzuführen.

 

Eine kurze Mail an die Beschwerdestelle mit dem Sachverhalt und der Bitte mir zu helfen, führte innerhalb von nicht einmal zwei Stunden zu einem Rückruf der Filiale mit der Zusage meinen alten Auftrag doch auszuführen. Mein Schalldämpfer wurde am Donnerstag früh eingebaut.

 

Ein großes Danke an ATU, denn abgesehen davon, dass ATU zu seinem Angebot steht, muss ich ein dickes Lob an den Umgang mit Kunden machen. Wenn die Filiale eine Entscheidung nicht treffen kann/darf hat man immer noch die Zentrale, die ein offenes Ohr für den Kunden hat. So etwas kenne ich von den Vertragswerkstätten die ich besuchen durfte leider ganz anders.

 

Übrigens decken sich meine Erfahrungen auch mit denen eines Freundes mit seinem A4.

 

Musste ich mal loswerden.

 

Mir ist kein Fall bekannt in dem der 49 € Auspuff verbaut wurde.

 

PS: natürlich gilt mein Dank auch dem Thread-Ersteller, ohne den ich nicht von dieser Aktion erfahren hätte.

-----------------

ciao Marc

[ Diese Nachricht wurde editiert von yueci am 17.07.2009 um 23:21 Uhr ]

[hacki75]

Nachdem ich am 20.06. den Auspuff bestellt hatte für meinen CDI und bis heute keine Antwort bekommen habe wenn er da ist, hab ich vor ner Stunde angerufen und nachgefragt. Der Herr am Telefon meinte, daß der Auspuff noch nicht lieferbar ist, aber er wird nachfragen. Ne halbe Stunde später hat er angerufen, daß der Auspuff jetzt doch lieferbar ist und wann ich ihn einbauen lassen will. Meiner Meinung nach haben die von der Zentrale die Anordnung gekriegt, sich erstmal nicht zu melden, daß der Auspuff lieferbar ist, in der Hoffnung das einige Kunden nicht wieder nachfragen.

Ich habe denen vorgeschlagen den neuen Auspuff selbst einzubauen und den alten wieder zurückzubringen, und trotzdem den Einbau zu bezahlen, wollten die sich aber nicht drauf einlassen. Anordnung von der Zentrale...

 

[totoONE]

danke für die Info...

Ich hab mich auch schon gefragt, wann die sich melden...

Na dann werd ich da auch heute oder montag mal nachfragen... :)

 

[Perseus]

Hi,

 

habe heute meinen "Schnapper" montiert bekommen. Es hat einwandfrei funktioniert. Die Stehbolzen hatte ich vorher mit Rostlöser getränkt. Für komplett 83€ ein echter Knaller!

 

Danke ATU! :)

 

Ciao Sascha

 

P.S. Nur Stinken tut er noch wie Hölle, ich denke der muß erst sein Korrionsionsschutz verlieren. (Ölfilm).

 

[Heizer68]

Hab heute auch mein Schnäppchen eingebaut bekommen

 

Knappe Stunde war alles Erledigt

 

Danke ATU

[wiard]

ATU hat sich letzte Woche ohne Aufforderung bei mir gemeldet, das mein Auftrag nicht vergessen wurde, und ich keine Angst haben muß das ich den Auspuff nicht kriege. Haben Lieferprobleme. Noch hält der alte. Bläst zwar aus der Naht aber..... egal :-D :-D :-D :-D

 

 

[StrgAltEntf]

Hat jetzt jeder seinen Topf bekommen ? Gabs noch Probleme oder sonstige interessante Neuigkeiten zu der Aktion ???

 

 

[Aqua-Orange]

Na, bei Micha Mannheim haben se den falschen Pott untergedengelt... haben sie wohl passend gemacht und nun siehts untenrum wohl nicht mehr rosig aus...

Glückwunsch ATU Spitzenleistung

und Beileid an Micha

[logge2]

Wobei ich dachte es gibt nur einen typ schalldämpfer für den Benziner....

Außer die sachen mit der 2. Lambdasonde....

 

bei meinem Diesel war alles ok

[MichaMannheim]

Aufgrund der Aussergerichtlichen Einigung am 17.08.09 Beitrag gelöscht!

 

-----------------

Greetz Micha

 

Und wieder mit einem Rot/Schwarzen Smart unterwegs ...

*pipi* in die Augen bekomm :-D

">

 

 

 

Smarte Mannheimer, klick

 

Mei Smart hier zu finne

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von MichaMannheim am 17.08.2009 um 21:26 Uhr ]

[xXMUSCHOXx]

Ich warte auch immer noch wegen Lieferschwierigkeiten seit dem 14.06 :( in Euskirchen auf meinen Pott ... :(

Gut das Micha den Fred wieder hoch geholt hat, habe den Pott schon fast vergessen :-D

Werde jetzt direkt mal nach hören ob es was neues bei ATU gibt.

 

 

[cbffm]

nach langem hin- und her (über Beschwerde an Zentrale) isser nun drin. Selbst beim Bezahlen wurde nochmal versucht, über 300 Euro abzukassieren.

 

Aber wie ist das mit den 5 Jahren Garantie? Ist das bei irgendjemandem auf der Rechnung vermerkt? Bei mir steht da was von 12 Monaten

[yueci]

Quote:

Am 05.08.2009 um 08:48 Uhr hat cbffm geschrieben: Aber wie ist das mit den 5 Jahren Garantie? Ist das bei irgendjemandem auf der Rechnung vermerkt? Bei mir steht da was von 12 Monaten

 

Ich habe den Prospekt noch als PDF hier gespeichert, wenn du möchtest schicke ich es dir, zusammen mit der Rechnung sollte das genügen. :-D

-----------------

ciao Marc

 

[MichaMannheim]

Nimm das PDF Doku dann müsste es ok sein, ansonsten kann ich bei bedarf auch noch den Prospekt einscannen.

 

Aufgrund der Aussergerichtlichen Einigung am 17.08.09 Beitrag gelöscht!

 

Auch wenn ich Logge heute schon genug gedankt auch hier Viiiiieeeeeellllen Dank.

 

-----------------

Greetz Micha

 

Und wieder mit einem Rot/Schwarzen Smart unterwegs ...

*pipi* in die Augen bekomm :-D

">

 

 

 

Smarte Mannheimer, klick

 

Mei Smart hier zu finne

 

 

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von MichaMannheim am 08.08.2009 um 00:30 Uhr ]

[ Diese Nachricht wurde editiert von MichaMannheim am 17.08.2009 um 21:27 Uhr ]

[hacki75]

Bei mir hat am 1.08. eigentlich fast alles so weit geklappt mit dem Einbau. Bin mit demontiertem Heckpanel hingefahren bevor die mir irgendwelche Clipse abbrechen. Hat ca. 1 h gedauert alles. Beim wegfahren hab ich dann gemerkt, das der Auspuff beim starten und abstellen des Motors gegen das Motorlager schlägt... Aber bevor ich anschließend noch mal ne Stunde warte, bin ich nach Hause gefahren und hab ihn selbst nochmal gelöst und gerade festgeschraubt. Entweder war dem Monteur das egal, das er anschlägt, oder er hatte was auf den Ohren... Preis war 70€ mit Einbau anstandslos.

 

 

[wt1000]

Hey,

wollte mich kurz erkundigen ob die Aktion noch aktuell ist?

Habe den Bericht hier leider erst gestern gelesen und direkt auf der ATU-Seite geguckt, aber leider nichts gefunden.

Mein Auspuff ist nämlich schon lange überfällig...

 

Grüße wt

[Steffi_Holger]

@carsten,

 

steht auf unseren rechnungen auch nicht drauf. ich habe das prospekt mit abgelegt.

 

lg

[www-felge2000-de]

also ich war noch im juli da und fragte nach dem angebot und da sagten die mir das es vorbei ist! hatte aber vorher nix vom smart erwähnt.

-----------------

http://www.felge2000.de

 

Alufelgen polieren, Hochglanzverdichten, uvm...

Motorumbauten, Chip-Tuning uvm...

Unfallinstandsetzung / Richtbank

 

helfe so gut du kannst, dann wird auch dir geholfen.... Gruß KAI

 

 

 

 

 

 

[MichelB]

@MichaMannheim :

 

- Mängelkarte erhalten wegen Auspuuf

- Einfuhr verbot in die US Kasernen

 

Was issn da passiert ?? MK verteilen doch nur die grün/blauen...war der Topf zu laut oder was ??

 

Und wieso kamste nich die US-Einrichtung??

 

 

Greetz

 

Michel

[MichaMannheim]

Hi zusammen,

 

mein Auto wurde die letzten Tage wieder vom smarten Service fahrtüchtig gemacht, hier an dieser Stelle einfach mal ein ganz großes Dankeschön.

 

Aufgrund der Aussergerichtlichen Einigung am 17.08.09 Beitrag gelöscht!

 

-----------------

Greetz Micha

 

Und wieder mit einem Rot/Schwarzen Smart unterwegs ...

*pipi* in die Augen bekomm :-D

">

 

 

 

Smarte Mannheimer, klick

 

Mei Smart hier zu finne

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von MichaMannheim am 17.08.2009 um 21:27 Uhr ]

[logge2]

Micha, ich hoch hier am einen ende von Deutschland, erzähl mal wie isses jetzt gelaufen??? :-?

 

 

[MichaMannheim]

Aufgrund der Aussergerichtlichen Einigung am 17.08.09 Beitrag gelöscht!

-----------------

Greetz Micha

 

Und wieder mit einem Rot/Schwarzen Smart unterwegs ...

*pipi* in die Augen bekomm :-D

">

 

 

 

Smarte Mannheimer, klick

 

Mei Smart hier zu finne

 

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von MichaMannheim am 17.08.2009 um 21:28 Uhr ]

[kamikazeFloeri]

ich wollte mal fragen ob alle jetzt schon ihren auspuff bekommen haben... ich warte nun seit 2 monaten und hab immernoch nix! :cry:

 

fahre einen 42 pure bj2005...

 

der verkäufer im atu markt meinte... das bei meinem der auspuff anders sein sollte als z.b. bei einem oldi (wg. der lambdasonde)... stimmt das?

 

ja dann warte ich nun mal weiter... die werden mich schon noch anrufen :evil:

 

grüße flori

-----------------

kamikaze.flori

member of franconian smart drivers

Mein Picasa Webalbum

484-500-993

 

 

[Aqua-Orange]

Hallo Flori, es stimmt, die neuen haben nen extra loch für die sonde

 

 

Sieh an, was die ATU Jungs alles wissen...haben sie bestimmt durch Micha gelernt *lol*

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von Aqua-Orange am 13.08.2009 um 20:26 Uhr ]

[MBNalbach]

Nachgeschmack: Zwei schrauben vom Crashelement RUINIERT (wohl beim festschrauben mit nem 40er Torx)....

 

Sitzen bombenfest, kein zahn mehr dran, wird mir wohl jemand Muttern aufschweißen müssen :evil:

 

Gruß MB

 

ATU? Nie wieder.

-----------------

fortwo cabrio, bj 06/00, rePowered by SmartProfi