Wassereintritt im Bereich der Heckklappe

[smarte_kugel]

Nach 24 Stunden und etlichen Regengüssen ist der Kofferraum im Moment dicht, aber das war er bei letzten Malen nach Rückkher aus der Werkstatt auch.

 

Weiter beobachten.

 

Mein nächster Wagen wird definitiv kein Smart Coupe und auch kein Smart Cabrio mehr werden.

 

Bei beiden Varianten hatte ich bis heute nur Probleme mit Wassereintritten und da hab ich keine Lust mehr drauf, auch wenn andere Hersteller vielleicht andere Probleme haben, aber vom Wasser hab ich den Hals nun voll.

 

 

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

[ Diese Nachricht wurde editiert von smarte_kugel am 28.08.2010 um 18:01 Uhr ]

[CDL]

Absolut verständlich bei durchschnittlich 10 Regentagen pro Monat in Deutschland.

Regentage

 

Grüße

 

C.D.L

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2002 - 2009 450 CDI Cabrio 146 TKM = Top

2009 - ???? 451 CDI Cabrio EZ 08/2008 32 TKM = Flop

 

Nix schlimmers wied Leut' (und wir gehören auch dazu).

 

 

[smarte_kugel]

...selbst wenn es nur ein Regentag ist, hat die Karre trocken zu sein und das ist sie seit nun 9 Monaten nicht.

 

Da es über Nacht richtig heftig geregnet hat und ich morgen in den Urlaub fahre, habe ich eben den Kofferraum erstmal wieder trocken gelegt, da es wie immer durch die Innenklappe reinläuft auf den Teppich.

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

Nach intensivem Gespräch mit dem SC geht der Fall jetzt zum zweiten Mal nach Berlin.

 

Beim ersten Mal wurde ja eine inoffizielle Abhilfe geschaffen, die verhindern sollte das Wasser durch die Heckklappe in den Kofferraum läuft. Dies hat weder geholfen, noch war es notwendig.

 

Mal sehen was sich die Jungs jetzt einfallen lassen wenn es darum geht das Wasser aus der Innenklappe fern zu halten.

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

Antwort vom Händler:

 

Smart Berlin wird sich den Problem am kommenden Montag und Dienstag selber stellen.

 

Es wird jemand aus Berlin vor Ort sein, um das Problem zu beheben.

 

Vom Händler werden vorab noch Ersatzteile bestellt und ich werde eine Bilder-CD zusammen stellen aus den letzten Monaten aus denen hervor geht wann, wo und wie das Wasser herein gekommen ist.

 

Mal sehen was passiert!

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

Aus Zeitgründen habe ich den Würfel bereits am Freitag beim Händler abgegeben.

 

Am Montag kommt ein Mitarbeiter von Smart aus Berlin, um sich bis einschließlich Dienstag dem Problem anzunehmen.

 

Nach Rücksprache mit dem Service-Mitarbeiter des Händlers werden die Ersatzteilkosten von Smart Deutschland übernommen, u. a. fiel bei der Bestellung des hinteren Verdeckteils auf, dass es da schon wieder eine Änderung gab. Welche kann ich nicht sagen.

 

Ob Smart die Lohnkosten übernimmt weiß der Händler noch nicht, ggf. bleiben diese auf den Kosten sitzen.

 

Ich werde kommende Woche berichten.

 

Du dem abgegebenen Würfel am Freitag habe ich eine CD hinzugegeben auf der alle Bilder der letzten Monate sind auf denen zu sehen ist wo das Wasser wie reinläuft.

 

Mal sehen was passiert...

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

So,

 

eben der Anruf das ich mein Fahrzeug abholen kann.

 

Eine Delegation von 4 Leuten hat sich dieser Sache angenommen. Ein MA aus Berlin, einer aus Böblingen, ein Aussendienstler für das Gebiet "Westdeutschland" sowie der ortsansässige Mechaniker des Händlers.

 

Was wurde gemacht? Die Schaumstoffpads der Heckklappenschlösser wurden bearbeitet. Dies soll wohl verhindern das Wasser hinein läuft.

 

Ich bezweifel dies, denn die Heckklappe war neu und gleiche Abhilfe wurde in der alten Heckklappe angewandt und hat nicht funktioniert.

 

Wir werden sehen...

 

 

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[ Diese Nachricht wurde editiert von smarte_kugel am 15.09.2010 um 13:27 Uhr ]

[smarte_kugel]

So,

 

Wagen abgeholt und natürlich erstmal trocken.

 

Es wurde die damals "entwickelte" "inoffizielle" Abhilfe von Smart erneut mit den zuvor 4 Leuten erneut eingebaut, die Heckklappe neu justiert und nach Wasserprobe als "dicht" befunden.

 

Smart Deutschland wird nach Aussage des Service Mitarbeiters (Händler) sich dieser Sache nun nicht mehr annehmen. Die Sache ist sogesehen abgehakt.

 

Bin mal gespannt wie lange die Karre trocken bleibt.

 

Zumindest hätten die ja mal den Schaumstoff der Motorabdeckung trocknen können. Der ist nämlich noch nass wie ich zu Hause festgestellt habe.

 

Fazit bis jetzt für mich: Keinen Smart mehr!

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

Hat jemand von Euch evtl. die Adresse der Smart Deutschland GmbH mit Sitz in Berlin und vielleicht dazu noch einen Ansprechpartner.

 

Ich werde mich nun mal schriftlich an Smart wenden. Die ganze Sache fing ja noch in der Garantiezeit vor über einem Jahr an.

 

Ob es was bringt ist die andere Sache, aber ich will es schriftlich machen, um denen die Historie einmal mitzuteilen.

 

Danke vorab.

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[CDL]

Hi, als offizielle Adresse wird diese:

Daimler AG

- smart -

Mercedesstraße 137

70327 Stuttgart

Rufnummer: 00800 2 77 77 77 7

E-Mail: cs.deu.smart@cac.smart.com, Handelsregister beim Amtsgericht Stuttgart Nr.: HRB 19 360, Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 81 25 26 315, Vertreten durch den Vorstand: Dr. Dieter Zetsche (Vorsitzender), Wolfgang Bernhard, Wilfried Porth, Andreas Renschler, Bodo Uebber, Dr. Thomas Weber; Vorsitzender des Aufsichtsrates: Manfred Bischoff

in der Homepage angegeben.

 

Das Servicecenter hat folgende Adresse:

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.

Gaetano Martinolaan 10

NL-6229 GS Maastricht, The Netherlands

 

Evtl. kannst Du die Berliner Adresse unter der o.g. Nr. erfragen.

 

Viel Glück und viele Grüße

 

C.D.L

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2002 - 2009 450 CDI Cabrio 146 TKM = Top

2009 - ???? 451 CDI Cabrio EZ 08/2008 34 TKM = Kinderkrankheiten, Pubertät, langsam wirds gut

 

Nix schlimmers wied Leut' (und wir gehören auch dazu).

 

 

[smarte_kugel]

Danke CDler...

 

Mal sehen welche Adresse ich nehmen werde.

 

Mit "Glück" hat das ja fast schon nix mehr zu tun :-P

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

 

[smarte_kugel]

Nach vier Wochen Sonne, Wind, Regen usw. kann ich erstmal vorsichtig mitteilen, dass der Karren trocken ist.

 

Zugegeben, über Nacht steht er mittlerweile immer in der Garage. Also Dauerregen über Nacht ist nicht mehr. Tagsüber konnte bis jetzt keine Regenschauer in den Kofferraum eindringen.

 

Aber mal sehen was der Winter und Schnee noch so mit sich bringen...

 

Dreimal klopf auf Holz...

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland selbst verbaut.

 

[smarte_kugel]

Update: Nach mehreren Tagen Regen, Sturm etc. scheint die Karre endlich dicht zu sein.

 

Nochmal dreimal klopf auf Holz...

 

Hat ja auch fast ein Jahr gedauert bis alles erledigt war...

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland selbst verbaut.

 

[smarte_kugel]

Manchmal sollte man nicht neben seinem Auto stehen und erwähnen das es dicht ist.

 

Seit gestern Abens steht da wieder Wasser drin.

 

Diesmal nicht durch die Innenklappe der Heckklappe hereingelaufen, sondern über die Kofferraumdichtung. Da stand nach öffnen der Hecklappe auch noch Wasser drauf. Der Rest sammelte sich wieder in den Sieken im Kofferraumboden.

 

Mal sehen ob es helfen wird die Dichtugn in dem Bereich etwas zu "unterfüttern", so dass das Wasser nach Aussen ablaufen kann.

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[dedetto]

Hallo,

irgendwie hört sich das bei dir sehr komisch an.

Wenn das ein Serienproblem wäre, würden hier viel mehr klagen.

 

Mal einige dumme Fragen:

Wie sehen deine Spaltmaße aus?

Ist der Smart krumm?

Hatte er mal einen Unfall?

[smarte_kugel]

Es gibt keine dummen Fragen ;-)

 

Spaltmaße sind laut Smart in Ordnung.

 

Smart ist nicht "krumm"

 

Keine Anzeichen für einen Unfall/Schaden. Unfall/Schadenfrei laut Händler.

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[dedetto]

Hallo nochmal.

 

Was die Händler so alles sagen wenn der Tag lang ist....

 

Das ist Pech, wenn man eine Erklärung hätte,

ist es meist leichter mit dem reparieren.

 

Kontrolliere das lieber selber nochmal ganz genau.

 

 

 

[smarte_kugel]

Ich bin kein Sachverständiger der dies beurteilen kann.

 

Aber mein Menschenverstand und das Auge sagen mir bei meiner SIchtprüfung, dass es keinen Unfall/Schaden gab.

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Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[smarte_kugel]

Die Karre macht mich wahnsinnig...

 

Ich hab den Teppich hochgeklappt und hinter die Sitze geklemmt, so dass ich sehe wo das Wasser bei geschlossener Klappe reinläuft.

 

Es regnet den ganzen Tag wie Hulle, aber KEIN Furz Tropfen verirrt sich im Kofferraum.

 

Also mein nächster Wagen wird kein Samrt mehr werden.

 

Es ist der zweite und letzte und bei beiden Wassereintrittsprobleme ohne Ende.

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

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Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[CDL]

Hi nochmal,

 

wurde schon mal die Nummernschildbefestigung auf mögliche Wassereintrittsquelle geprüft?

(Falls dadurch überhaupt Wasser ins Innere dringen kann; keine Ahnung; evtl. zu große oder zu tiefe Löcher gebohrt).

Nichts desto trotz verstehe ich Deine Entscheidung, keinen smart mehr zu kaufen.

Uns (bzw. meine Frau) haben sie auch vergrault; meine Frau bekommt 2011 einen Dienstwagen (Mitbestimmung bei der Fahrzeugwahl) und es wird kein smart, sondern ein Fiat 500 C !

 

 

 

Grüße

 

C.D.L

[smarte_kugel]

Moin,

 

die Nummernschildhalterungsschrauben (was für ein Wort) gehen nicht so weit rein. Abgesehen davon wurde die ganze Heckklappe ja schon zerlegt bzw anschließend eine neue Heckklappe eingebaut. Nur das Panel ist geblieben.

 

Eigenartigerweise wurde dann von Smart Deutschland an der NEUEN Heckklappe die inoffizielle Lösung nochmals verbaut, obwohl die Heckklappe vorher in einem anderen Wagen war und dieser trocken war.

 

Ich habe bald den dumpfen verdacht, dass die Metallbügel in welche die Heckklappe einschnappt, sich mit der Zeit minimal lockert und dadurch zwischen Heckklappe und Dichtung ein minimaler Spalt entsteht durch den das Wasser dann reinläuft.

 

Wie Du schon selbst geschrieben hast, kein Smart mehr. So leid es mir tut, weil ich gerne Smart fahre, aber für ein Aquarium gehe ich in den Aquaristikladen und nicht zu Smart.

 

Könnte sein, dass es doch ein Golf TDI oder eine A-Klasse 160 Cdi als nächstes wird.

 

Zwar nicht mehr so klein und wendig und günstig im Unterhalt, aber dafür Ruhe mit Wasser, kraftvoller Motor bei ebenfalls für deren Größe geringem Verbrauch.

 

Smart hatte bei mir mit dem 450er Cdi und dem 451er Cdi die Chance lange gefahren zu werden, aber nicht mehr unter diesen Umständen.

 

Sorry Smart, aber das war wohl nix.

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[smarte_kugel]

Ernsthaft: Die Karre hat das ganze verregnete Wochenende draussen gestanden im Regen.

 

Den Teppich hatte ich hochgeklappt um vom Fahrersitz aus zu sehen was bei geschlossener Klappe passiert.

 

Pustekuchen, die Karre ist so was von trocken.

 

:evil:

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Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[Gustav]

Kann es sen dass das Wasser erst beim Öffnen der Klappe eintritt? Es sammelt sich auf der oberen Dichtung zum Verdeck hin. Wenn man bei Regen mehrmals täglich die Klappe öffnet und schließt kann sich schon auf diese Weise eine kleine Pfütze bilden.

 

[smarte_kugel]

Gustav: Das war auch mein Gedankengang, aber weshalb haben wir das dann nicht bei unserem zweiten 451er Cdi Cabrio?

 

Ich habe immer so ein Glück. Aus einer Palette von 100 DVD-Recordern erwische ich genau den der ne Macke hat. Mein letzter Fernseher hatte nach 4 Monaten das Netzteil kaputt, usw.

 

Daher hat auch meine Frau das Haus ausgesucht und nicht ich ;-)

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451er Cdi Cabrio "Passion" EZ: 06/07

 

Garantiefälle:

Bedieneinheit der Heizung getauscht

Heckklappe getauscht

Heckdichtung getauscht

Türen justiert

Verdeck justiert

"inoffizielle Abhilfe" Heckklappenmaßnahme von Smart Deutschland verbaut.

 

[smartie701]

Hallo, seit einigen Tagen habe ich das gleiche Problem mit dem Wassereinbruch im Kofferraum beim Cabrio (neues Model). Nächste Woche ist Werkstattermin. Der Mitarbeiter kannte augenscheinlich dieses Phänomen. Ich bin gespannt und werde berichten.